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Contas TikTok
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- Como atualizar uma conta pessoal ou Business Account para uma conta de organização na Central de vendedores
- Como cancelar a atualização para a conta de organização na Central de vendedores
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Como solucionar problemas na verificação de negócios
Ao criar uma conta de anúncios, talvez você precise verificar seu negócio. Há vários motivos pelos quais uma verificação pode falhar:
Falha na verificação da sua ID comercial
Você não inseriu o nome da empresa completo, ou o nome da empresa não está consistente com as demais informações de negócios.
O número de telefone da empresa não está consistente com as demais informações de negócios.
O nome do representante legal não está consistente com as demais informações de negócios.
O certificado empresarial não foi verificado.
Antes de começar
Verifique se o seu e-mail está configurado corretamente para receber um e-mail com o código de verificação. Para garantir o recebimento:
Confirme se o endereço de e-mail que você inseriu é o mesmo que registrou no TikTok Ads Manager.
Verifique todas as guias e pastas de e-mail, como Spam, Lixo, Itens excluídos ou Arquivo.
Você também pode tentar pesquisar usando os termos “TikTok Ads Manager”, “TikTok for Business” ou “Anúncios do TikTok”.
Caso você ainda não tenha recebido o código depois de realizar as etapas acima, tente usar outro endereço de e-mail.
Como solucionar problemas na verificação de negócios
Para solucionar problemas na verificação de negócios:
Verifique se você enviou tipos de documento aceitáveis. Consulte Documentos aceitáveis para a Verificação de negócios para saber mais.
Verifique se a licença da empresa ou o número do certificado corresponde ao do seu documento.
Verifique se todo o texto é claramente exibido no documento e se a licença da empresa ou o número de certificação está visível.
Se você estiver fotografando o documento, coloque-o em um fundo escuro e verifique se todo o texto está legível.
Observação: Somente JPEG, PNG, PDF e JPG são compatíveis. O tamanho do arquivo não pode exceder 10 MB.
Próximas etapas
Caso seu documento ainda não tenha sido aprovado, tente enviar outro documento aceitável. Se continuar enfrentando problemas depois de concluir as etapas de solução de problemas listadas acima, entre em contato com o atendimento ao cliente. Consulte Como realizar a Verificação de negócios para saber mais.