İşletme doğrulaması sorunlarını giderme

Son güncelleme: Ekim 2025

Reklam hesabı oluşturduğunuzda işletmenizi doğrulamanız gerekebilir. İşletme doğrulaması hatalarının giderilmesi, sorunların belirlenmesine ve çözülmesine yardımcı olarak reklam çalışmalarınızın bütünlüğünü sağlar ve tüm kullanıcılar için güvenli bir deneyim sunar.


Başlamadan önce

Lütfen aşağıdaki şartların karşılandığından emin olun:

  • Bütün belgelerde dört köşenin tümü görünür olmalıdır

  • Tüm belgeler renkli olmalıdır (ABD, Avustralya ve Çin hariç)

  • Tüm belgeler geçerlilik süresi içinde olmalı ve yüklendikten sonraki 30 gün içinde geçerliliğini yitirmemelidir

  • Belgeler açıkça okunabilir ve gerçek olmalıdır

  • Hesap adı eksiksiz olmalıdır

Not: Çoğaltılmış kopyalar (kopyanın kopyası) ve üzerinde üçüncü tarafların filigranlarını taşıyan belgeler kabul edilmez.


Doğrulamanız neden başarısız oldu?

Doğrulamanın başarısız olmasının birkaç nedeni olabilir:

  • Belge, konumunuz için doğru olmayabilir: Bulunduğunuz konum için gerekli olan belgeyi gönderdiğinizden emin olun. İşletme doğrulaması için kabul edilebilir belgeler ve Bireysel kimlik doğrulaması için kabul edilen belgeler listelerini rehber olarak kullanın. Ayrıca bazı ülkelerde Bireysel Kimlik Doğrulaması için geçerli olan özel gereksinimleri kontrol etmeyi unutmayın.

  • Belge eksik olabilir veya net olmayabilir: Bulunduğunuz konum için doğru belgeyi göndermiş olsanız bile belgenizde eksik ya da tamamlanmamış bilgiler olabilir. Belgenin şirket adını tam olarak içerdiğinden belgenizdeki tüm metnin açıkça göründüğünden ve işletme lisansının ya da sertifika numarasının görünür olduğundan emin olun. Belgenizin fotoğrafını çekiyorsanız belgeyi koyu bir arka plan üzerine yerleştirin ve tüm metnin okunaklı olduğundan emin olun.

  • Belge, TikTok hesabınızdaki diğer bilgilerle ve/veya resmî hükûmet gereksinimleriyle tutarlı olmayabilir: TikTok hesabınızdaki tüm bilgiler (işletme adı, sertifika numarası, şirket telefon numarası, işletme adresi) kendi arasında ve gönderdiğiniz belgelerdekilerle tutarlı olmalıdır. Ayrıca belgeler, bulunduğunuz konumun resmî kaynaklarına (örneğin hükûmetin web sitesindeki bilgiler ve belge biçimi gereksinimleri) uymalıdır.

  • Belgenin geçerlilik süresi dolmuş olabilir: Geçerlilik doğrulama süresi içinde olan ve 30 gün içinde süresi dolmayacak bir belge yüklediğinizden emin olun.

Not: Yalnızca JPEG, PNG, PDF ve JPG desteklenir. Dosya boyutu 10 MB'yi aşamaz.


Sonraki adımlar

Belgeniz hala onaylanmadıysa, kabul edilebilir farklı bir belge göndermeyi deneyin. Yukarıda listelenen sorun giderme adımlarını tamamladıktan sonra sorunlarla karşılaşmaya devam ederseniz lütfen müşteri desteği bölümüyle iletişime geçin ya da hesabınızın incelenmesini talep edin.


Hesap incelemesi talep etmek için:

  • TikTok Reklam Yöneticisi'ne giriş yapın.

  • Üstteki başlık çubuğundan Araçlar sekmesine gidin ve Hesap ayarı'na tıklayın.

  • Hesabım'ı seçin.

  • İnceleme Talep Et'i seçin.

Platformu veya inceleme sistemini yanlış ya da yanıltıcı bilgiler göndererek atlatmaya çalışmanın, hesabınıza yönelik yaptırım önlemlerine yol açabilecek yasaklanmış bir davranış olduğunu lütfen unutmayın.