Cách khắc phục sự cố về xác minh doanh nghiệp

Khi bạn tạo tài khoản quảng cáo, hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác minh doanh nghiệp. Có một số lý do khiến bạn không thể xác minh thành công:

• Chúng tôi không xác minh được Mã doanh nghiệp của bạn

• Bạn không nhập tên đầy đủ của công ty hoặc tên công ty không nhất quán với các thông tin doanh nghiệp khác.

• Số điện thoại công ty không nhất quán với các thông tin doanh nghiệp khác.

• Tên của người đại diện hợp pháp không nhất quán với các thông tin doanh nghiệp khác

• Chứng nhận doanh nghiệp của bạn chưa được xác minh.

Trước khi bắt đầu

Hãy nhớ thiết lập email đúng cách để nhận được email có chứa mã xác minh. Cách đảm bảo phân phối đúng cách:

• Xác nhận rằng địa chỉ email bạn nhập đúng là địa chỉ bạn đăng ký trên Trình quản lý quảng cáo TikTok.

• Kiểm tra kỹ tất cả các tab và thư mục của email như Spam, Junk (Thư rác), Trash (Thùng rác), Deleted Items (Mục đã xóa) hoặc Archive (Lưu trữ)

• Bạn cũng có thể thử tìm kiếm bằng các cụm từ "Trình quản lý quảng cáo TikTok", "TikTok for Business" hoặc "Quảng cáo trên TikTok".

Nếu bạn vẫn chưa nhận được mã sau khi thực hiện các bước trên, vui lòng thử dùng một địa chỉ email khác.

Cách khắc phục sự cố về xác minh doanh nghiệp

Cách khắc phục sự cố về xác minh doanh nghiệp:

1. Kiểm tra xem bạn đã gửi đúng loại giấy tờ được chấp nhận hay chưa. Tìm hiểu thêm về giấy tờ được chấp nhận để xác minh doanh nghiệp.

2. Kiểm tra xem số giấy phép kinh doanh hoặc số chứng nhận có khớp với thông tin trên giấy tờ của bạn hay không.

3. Đảm bảo rằng toàn bộ văn bản trên giấy tờ của bạn đều hiển thị rõ ràng và số giấy phép kinh doanh hoặc số chứng nhận có thể được nhìn rõ.

4. Nếu bạn chụp ảnh giấy tờ đó, hãy đặt giấy tờ trên nền tối và đảm bảo rằng toàn bộ văn bản đều hiển thị rõ ràng.

Lưu ý: Chỉ hỗ trợ tệp JPEG, PNG, PDF và JPG. Dung lượng tệp không được vượt quá 10 MB.

Các bước thực hiện tiếp theo

Nếu giấy tờ của bạn vẫn không được phê duyệt, hãy thử gửi một loại giấy tờ được chấp nhận khác. Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi hoàn thành các bước khắc phục sự cố nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Tìm hiểu thêm về cách hoàn thành quy trình xác minh doanh nghiệp.