Cách khắc phục sự cố về xác minh doanh nghiệp
Khi tạo tài khoản quảng cáo, bạn có thể phải xác minh doanh nghiệp. Việc khắc phục mọi sự cố về xác minh doanh nghiệp giúp xác định và giải quyết vấn đề, đảm bảo tính toàn vẹn cho hoạt động quảng cáo của bạn và mang lại trải nghiệm an toàn cho tất cả người dùng.
Trước khi bắt đầu
Vui lòng đảm bảo rằng:
Tất cả tài liệu đều hiển thị đủ 4 góc
Tất cả tài liệu đều có màu (ngoại trừ Hoa Kỳ, Trung Quốc và Úc)
Tất cả tài liệu đều trong thời hạn hiệu lực và không hết hạn trong vòng 30 ngày kể từ khi tải lên
Tài liệu rõ ràng, dễ đọc và xác thực
Tên tài khoản hiển thị đầy đủ
Lưu ý: Các bản sao được nhân bản (tức là bản sao của bản sao) và tài liệu có nhãn chìm của bên thứ ba đều không được chấp nhận.
Tại sao quy trình xác minh của bạn không thành công?
Có một số lý do có thể khiến quy trình xác minh không thành công:
Tài liệu không chính xác cho địa điểm của bạn: Hãy đảm bảo rằng bạn đã gửi tài liệu được yêu cầu cho địa điểm của mình. Hãy xem thông tin hướng dẫn trong bài viết Tài liệu được chấp nhận để xác minh doanh nghiệp và Tài liệu được chấp nhận để xác minh danh tính cá nhân, đồng thời nhớ kiểm tra các yêu cầu cụ thể của quy trình Xác minh danh tính cá nhân đối với một số quốc gia.
Tài liệu không đầy đủ hoặc không rõ ràng: Bạn có thể đã gửi tài liệu chính xác cho địa điểm của mình, nhưng tài liệu đó thiếu hoặc không đầy đủ thông tin. Hãy đảm bảo tài liệu có ghi đầy đủ tên công ty, toàn bộ văn bản trên tài liệu được hiển thị rõ ràng và số giấy phép kinh doanh hoặc số chứng nhận của doanh nghiệp có thể được nhìn rõ. Nếu bạn chụp ảnh tài liệu của mình, hãy đặt tài liệu trên nền tối và đảm bảo rằng toàn bộ văn bản đều hiển thị rõ ràng.
Tài liệu không nhất quán với các thông tin khác trên tài khoản TikTok của bạn và/hoặc không phù hợp với yêu cầu chính thức của chính phủ: Tất cả thông tin trên tài khoản TikTok của bạn – tên doanh nghiệp, số chứng nhận, số điện thoại công ty, địa chỉ doanh nghiệp – phải nhất quán với nhau và với tài liệu bạn đã gửi. Tài liệu cũng phải nhất quán với các nguồn chính thức tại địa điểm của bạn, chẳng hạn như trang web của chính phủ và định dạng của tài liệu.
Tài liệu đã hết hạn: Hãy đảm bảo bạn đã tải lên tài liệu còn trong thời hạn xác minh hiệu lực và sẽ không hết hạn trong vòng 30 ngày.
Lưu ý: Chỉ hỗ trợ các định dạng JPEG, PNG, PDF và JPG. Dung lượng tệp không được vượt quá 10 MB.
Các bước tiếp theo
Nếu tài liệu của bạn vẫn không được phê duyệt, hãy thử gửi một loại tài liệu được chấp nhận khác. Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi đã hoàn thành các bước khắc phục sự cố nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc yêu cầu xem xét tài khoản.
Cách yêu cầu xem xét tài khoản:
Đăng nhập vào Trình quản lý quảng cáo TikTok.
Chuyển đến tab Công cụ trong thanh tiêu đề ở trên cùng rồi nhấp vào Thiết lập tài khoản.
Chọn Tài khoản của tôi.
Chọn Đề nghị xem xét.
Xin lưu ý rằng việc cố gắng né tránh nền tảng hoặc hệ thống xét duyệt của nền tảng bằng cách gửi thông tin sai sự thật hoặc gây hiểu lầm là hành vi bị cấm và có thể dẫn đến các biện pháp thực thi đối với tài khoản của bạn.
