Comment résoudre les problèmes liés aux restrictions d'âge pour lier les comptes TikTok et TikTok for Business

Dernière mise à jour : avril 2025

Suivez les étapes suivantes si vous avez des difficultés à lier TikTok for Business à votre compte TikTok organique.

Avant de commencer

Vous devez pouvoir accéder à votre compte TikTok organique pour l'associer à votre compte TikTok for Business. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte TikTok organique, consultez le Centre d’assistance TikTok pour plus de conseils ou utilisez l'une des solutions suivantes :

  • Gérez les paramètres utilisateur pour réinitialiser votre mot de passe TikTok for Business.

  • Si vous rencontrez un problème avec votre compte TikTok qui vous empêche de vous connecter, par ex. si vous êtes banni(e) ou si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe, vous devrez contacter l'assistance à la clientèle de TikTok pour restaurer l'accès à votre compte.

  • Si votre compte TikTok for Business est verrouillé, vous devez contacter TikTok for Business pour que nous puissions vous aider à rétablir l'accès à votre compte. Contactez l'assistance à la clientèle de TikTok pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire des comptes. Une fois la vérification effectuée, nous pourrons associer un numéro de téléphone ou une adresse e-mail à votre compte TikTok for Business, que vous pourrez utiliser pour réinitialiser le mot de passe de votre compte TikTok for Business.

Remarque : Si vous êtes le propriétaire d'un compte géré par quelqu'un, veuillez contacter votre gestionnaire de compte pour obtenir de l'aide.

Contester les restrictions d'âge sur votre compte TikTok

Vous ne pourrez pas associer votre compte TikTok for Business à votre compte TikTok si ce dernier ne respecte pas les exigences d'âge. Seuls les comptes TikTok dont le propriétaire est âgé de plus de 18 ans peuvent être liés à TikTok for Business. Cependant, si la restriction d'âge ne s'applique pas, vous pouvez en faire appel au cours du processus d'association.

Suivez ces étapes si le message d'erreur apparaît lorsque vous associez vos comptes : Cette fonction n'est pas disponible pour votre compte en raison d'une restriction d'âge. Essayez d'utiliser un autre compte.


1.​Cliquez sur OK dans la fenêtre contextuelle du message d'erreur. Vous allez accéder à la page de connexion TikTok for Business.

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2.​Cliquez sur Envoyer maintenant sur la légende concernant les restrictions d'âge.

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​3. Dans le formulaire de contestation, saisissez votre adresse e-mail et votre nom d'utilisateur, qui commence par le symbole « @ ».

  • Par exemple, « user@email.com » ou « @username »

4. ​Sous Sujet, sélectionnez TikTok for Business.

5. ​Sous Dites-nous en plus, choisissez Problèmes d'âge.

​6. Indiquez le motif de la contestation dans la rubrique « Comment pouvons-nous vous aider ? »

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7. Dans la section Pièces jointes, vous devez téléverser une pièce d'identité avec photo qui affiche la date de naissance de la personne qui a créé le compte TikTok, comme un permis de conduire ou un passeport.

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8.​ Cliquez sur Envoyer pour terminer la contestation.

Une fois votre contestation envoyée, vous recevrez un e-mail avec les messages suivants, vous indiquant le résultat de votre contestation :

  • « Votre contestation était incomplète et n'a pas pu être traitée. »

  • « Votre contestation a abouti et l'âge enregistré sur votre compte a été mis à jour. »