TikTokアカウントをTikTok for Businessアカウントと連携させるための年齢制限のトラブルシューティング方法

TikTok for BusinessとオーガニックTikTokアカウントの連携時に問題が発生した場合は、さまざまなトラブルシューティング手順をお試しください。

始める前に

アカウントを完全に連携させるには、TikTok for BusinessアカウントでオーガニックTikTokアカウントへのアクセスを許可する必要があります。オーガニックTikTokアカウントへのログインに関する問題がある場合は、TikTokヘルプセンターのガイドをご確認いただくか、以下のソリューションをお試しください。

• ユーザー設定を管理し、TikTok for Businessのパスワードをリセットします。

• アカウントの停止やパスワードを適切にリセットできていなかったことにより、TikTokアカウントにログインできない場合は、TikTokカスタマーサポートへお問い合わせの上、アカウントを復元してください。

• TikTok for Businessアカウントにログインできない場合は、TikTok for Businessまでご連絡ください。アカウントへのアクセス復元をお手伝いいたします。TikTokカスタマーサポートにお問い合わせの上、自身がアカウント所有者であることを確認してください。確認後、お客様のTikTok for Businessアカウントに電話番号またはメールアドレスを登録できるようになります。これにより、TikTok for Businessアカウントのパスワードがリセット可能になります。

注：管理対象アカウントの場合は、アカウントマネージャーまでお問い合わせください。

TikTokアカウントに年齢制限がある場合は、異議申し立てを行う

ご使用のTikTokアカウントが年齢要件を満たしていない場合、TikTok for BusinessアカウントをTikTokアカウントに連携できません。TikTok for Businessに連携できるのは、所有者が18歳以上のTikTokアカウントのみです。ただし、年齢制限が適用されない場合は、連携手続きの際に異議申し立てを行うことができます。

アカウント連携の際に「年齢制限により、この機能はお客様のアカウントではご利用いただけません。別のアカウントをご利用ください。」というエラーメッセージが表示された場合は、以下の手順に従ってください。

1. エラーメッセージのポップアップで「OK」をクリックします。その後、TikTok for Businessログインページに誘導されます。

2. 年齢制限のコールアウトで、「今すぐ提出」をクリックします。

​3.異議申し立てフォームで、メールアドレスおよび「@」マークから始まるユーザー名を入力します。

• 例：「user@email.com」または「@username」

4.​「トピック」で、「TikTok for Business」を選択します。

5.​「詳細」で「年齢関連の問題」を選択します。

​6.「どのようなご用件でしょうか？」欄に異議申し立ての理由を入力します。

7.「添付」項目には、TikTokアカウントを登録した本人の生年月日が記載された写真付きの身分証明書（免許証やパスポート）をアップロードします。

8. 「送信」をクリックすると、申し立ては完了です。

異議申し立てを提出すると、申し立ての結果を通知する以下のメッセージが記載されたメールが届きます。

• 「意義申し立てが不完全なため、承認できませんでした」

• 「意義申し立ては受理され、アカウントに登録された年齢が更新されました」