Cara menyelesaikan masalah sekatan umur untuk memautkan Akaun TikTok dan TikTok for Business

Ikuti pelbagai langkah penyelesaian masalah sekiranya anda menghadapi kesukaran memautkan TikTok for Business dengan akaun TikTok Organik anda.

Sebelum anda bermula

Anda perlu mengakses akaun TikTok Organik anda untuk memautkan akaun anda dengan Akaun TikTok for Business anda. Jika anda menghadapi masalah untuk log masuk ke akaun TikTok Organik anda, pergi ke Pusat Bantuan TikTok untuk mendapatkan panduan lanjut atau gunakan salah satu daripada penyelesaian berikut:

• Urus tetapan pengguna untuk menetapkan semula kata laluan TikTok for Business anda.

• Jika terdapat isu dengan akaun TikTok anda yang menghalang anda daripada log masuk, seperti disekat atau gagal menetapkan semula kata laluan anda dengan betul, anda perlu menghubungi sokongan pelanggan TikTok untuk memulihkan akses kepada akaun anda.

• Jika anda terkunci daripada Akaun TikTok for Business anda, anda perlu menghubungi TikTok for Business supaya kami dapat membantu anda memulihkan akses kepada akaun anda. Hubungi sokongan pelanggan TikTok untuk mengesahkan bahawa anda ialah pemilik akaun-akaun tersebut. Setelah disahkan, kami boleh mengaitkan nombor telefon atau alamat e-mel dengan Akaun TikTok for Business anda, yang boleh anda gunakan untuk menetapkan semula kata laluan Akaun TikTok for Business anda.

Nota: Jika anda merupakan pemilik akaun terurus, sila hubungi pengurus akaun anda untuk mendapatkan bantuan.

Buat rayuan bagi sekatan umur pada akaun TikTok anda

Anda tidak akan dapat memautkan TikTok for Business anda dengan Akaun TikTok anda jika akaun TikTok anda tidak memenuhi syarat umur. Hanya akaun TikTok dengan pemilik berumur melebihi 18 tahun dapat memaut ke TikTok for Business. Walau bagaimanapun, jika sekatan umur tidak berkenaan, anda boleh membuat rayuan semasa proses pemautan.

Ikut langkah jika mesej ralat ini muncul semasa memautkan akaun anda: Ciri ini tidak tersedia untuk akaun anda disebabkan oleh sekatan umur. Cuba gunakan akaun lain.

1. Klik OK pada mesej ralat yang timbul. Ini akan membawa anda ke halaman log masuk TikTok for Business.

2. Klik Serahkan sekarang pada syarat sekatan umur.

​3. Pada borang rayuan, masukkan alamat e-mel dan nama pengguna anda, bermula dengan simbol "@".

• Sebagai contoh, "user@email.com" atau "@username"

4. ​Di bawah Topik, pilih TikTok for Business.

5. ​Di bawah Beritahu kami lebih lanjut, pilih isu Umur.

​6. Masukkan sebab untuk rayuan di bawah, "Bagaimanakah kami boleh membantu?"

7. Dalam bahagian Lampiran, anda mestilah memuat naik dokumen ID foto yang menyertakan tarikh lahir orang yang mendaftarkan akaun TikTok tersebut, seperti lesen memandu atau pasport.

8. Klik Serahkan untuk melengkapkan rayuan.

Sebaik sahaja anda menyerahkan rayuan anda, anda akan menerima e-mel dengan mesej berikut yang memaklumkan kepada anda tentang hasil rayuan anda:

• "Rayuan anda tidak lengkap dan tidak dapat diproses."

• "Rayuan anda berjaya dan umur berdaftar akaun anda telah dikemaskinikan."