Jak rozwiązać problemy z ograniczeniami wiekowymi, aby połączyć konta TikTok i TikTok for Business

Jeśli masz trudności z połączeniem konta TikTok for Business z organicznym kontem TikTok, wykonaj różne kroki rozwiązywania problemów.

Zanim zaczniesz

Musisz mieć dostęp do swojego organicznego konta TikTok, aby połączyć je z kontem TikTok for Business. Jeśli masz problemy z zalogowaniem się na swoje organiczne konto TikTok, przejdź do Centrum pomocy TikTok, aby uzyskać pomoc, lub skorzystaj z któregoś z poniższych rozwiązań:

• Zarządzaj ustawieniami użytkownika, aby zresetować hasło do TikTok for Business.

• Jeśli wystąpi problem z Twoim kontem TikTok uniemożliwiający zalogowanie się, na przykład blokada lub nieudane zresetowanie hasła, musisz skontaktować się z obsługą klienta TikTok, abyśmy mogli pomóc przywrócić dostęp do Twojego konta.

• Jeśli masz zablokowany dostęp do konta TikTok for Business, musisz skontaktować się z TikTok for Business, abyśmy mogli pomóc przywrócić Ci dostęp do konta. Skontaktuj się z obsługą klienta TikTok, aby zweryfikować, że jesteś właścicielem kont. Po weryfikacji możemy powiązać numer telefonu lub adres e-mail z Twoim kontem TikTok for Business, którego użyjesz do zresetowania hasła do konta TikTok for Business.

Uwaga: jeśli jesteś właścicielem zarządzanego konta, poproś o pomoc opiekuna konta.

Odwołanie od ograniczeń wiekowych na swoim koncie TikTok

Nie będzie można połączyć konta TikTok for Business z kontem TikTok, jeśli konto TikTok nie spełnia wymagań wiekowych. Tylko konta TikTok, których właściciel ma ukończone 18 lat, mogą łączyć się z TikTok for Business. Jeśli jednak uważasz, że ograniczenie wiekowe nie ma zastosowania, możesz odwołać się od niego podczas procesu łączenia.

Postępuj zgodnie z instrukcjami, jeśli podczas łączenia kont zobaczysz ten komunikat o błędzie: Ta funkcja nie jest dostępna na Twoim koncie ze względu na ograniczenia wiekowe. Spróbuj użyć innego konta.

1. Kliknij OK w wyskakującym komunikacie o błędzie. Spowoduje to przejście do strony logowania TikTok for Business.

2. Kliknij Prześlij teraz w objaśnieniu dotyczącym ograniczeń wiekowych.

​3. W formularzu odwołania wpisz swój adres e-mail i nazwę użytkownika, zaczynając od symbolu „@”.

• Na przykład „user@email.com” albo „@username”

4. ​W sekcji Temat wybierz TikTok for Business.

5. ​W obszarze Powiedz nam więcej wybierz Problemy dotyczące wieku.

​6. Wprowadź przyczynę odwołania w obszarze „Jak możemy pomóc?”.

7. W sekcji Załączniki należy przesłać dokument tożsamości ze zdjęciem zawierający datę urodzenia osoby, która zarejestrowała konto TikTok, na przykład prawo jazdy lub paszport.

8. Kliknij Prześlij, aby sfinalizować odwołanie.

Po przesłaniu odwołania otrzymasz wiadomość e-mail z następującymi informacjami o wyniku odwołania:

• „Twoje odwołanie było niekompletne i nie mogło zostać rozpatrzone”.

• „Twoje odwołanie zostało rozpatrzone pomyślnie, a zarejestrowany wiek został zaktualizowany na Twoim koncie”.