Så felsöker du åldersbegränsningar för att länka till TikTok och TikTok for Business-konton

Följ följande felsökningssteg om du har problem med att länka TikTok for Business till ditt organiska TikTok-konto.

Innan du börjar

Du måste ha åtkomst till ditt organiska TikTok-konto för att kunna länka det till ditt TikTok for Business-konto. Om du har problem med att logga in på ditt organiska TikTok-konto hittar du mer information i TikToks hjälpcenter. För mer vägledning, använd en av följande lösningar:

• Hantera användarinställningar för att återställa ditt TikTok for Business-lösenord.

• Om det finns ett problem med ditt TikTok-konto som förhindrar dig från att logga in, som att du spärras eller inte kan återställa ditt lösenord, måste du kontakta TikToks kundtjänst för att återställa åtkomst till ditt konto.

• Om du inte kan logga in på TikTok for Business måste du kontakta TikTok for Business så att vi kan hjälpa dig att återställa åtkomsten till ditt konto. Kontakta TikToks kundtjänst för att verifiera att du är ägaren till kontona. När vi har bekräftat att du är ägare till kontona kan vi koppla ett telefonnummer eller en e-postadress till ditt TikTok for Business-konto som du sedan kan använda för att återställa lösenordet för TikTok for Business-kontot.

Obs: Om du har ett hanterat konto bör du kontakta kontoansvarig för att få hjälp.

Överklaga åldersbegränsningar för ditt TikTok-konto

Du kan inte länka ditt TikTok for Business-konto med ditt TikTok-konto om TikTok-kontot inte uppfyller ålderskraven. Endast TikTok-konton där ägaren är över 18 år kan länkas till TikTok for Business. Om du anser att åldersbegränsningen tillämpas felaktigt kan du överklaga den i samband med länkningen.

Följ stegen om det här felmeddelandet syns när du länkar dina konton:Denna funktion är inte tillgänglig för ditt konto på grund av åldersbegränsningen. Testa ett annat konto.

1. Klicka på OK i popup-felmeddelandet. Då kommer du till inloggningssidan för TikTok for Business.

2. Klicka på Skicka in nu i meddelandet om åldersbegränsning.

​3. Ange din e-postadress och ditt användarnamn i formuläret för överklagande. Börja användarnamnet med ”@”-tecknet.

• Exempel: ”user@email.com” eller ”@username”

4. ​Välj TikTok for Business under Ämne.

5. ​Välj Åldersrelaterat under Berätta mer.

​6. Skriv en anledning för överklagandet under Hur kan vi hjälpa till?

7. I avsnittet Bilagor ska du ladda upp ett foto-ID som visar födelsedatumet för personen som registrerade TikTok-kontot, till exempel ett pass eller körkort.

8. Klicka på Skicka in för att slutföra överklagandet.

Efter att du har skickat in ditt överklagande får du ett e-postmeddelande med följande innebörd som anger resultatet av överklagandet:

• ”Ditt överklagande var ofullständigt och kunde inte handläggas.”

• ”Ditt överklagande godtogs och den registrerade åldern för ditt konto har uppdaterats.”