TikTok ve TikTok for Business hesaplarınızı bağlamada yaş kısıtlamalarıyla ilgili sorunları giderme

TikTok for Business ile organik TikTok hesabınızı bağlama konusunda zorluk yaşıyorsanız çeşitli sorun giderme adımlarını uygulayın.

Başlamadan önce

Organik TikTok hesabınızı TikTok for Business Hesabınıza bağlayabilmeniz için organik hesabınıza erişebilmeniz gerekir. Organik TikTok hesabınıza giriş yapmakta sorun yaşıyorsanız daha ayrıntılı bilgi için TikTok Yardım Merkezi'ne gidin veya aşağıdaki çözümlerden birini kullanın:

• TikTok for Business parolanızı sıfırlamak için kullanıcı ayarlarınızı yönetin.

• TikTok hesabınızda oturum açmanızı önleyen engellenme veya parolanızı düzgün biçimde sıfırlayamama gibi bir sorun varsa hesabınıza yeniden erişebilmeniz için TikTok müşteri destek ekibi ile iletişime geçmeniz gerekir.

• TikTok for Business hesabınıza giriş yapamıyorsanız hesabınıza yeniden erişebilmenize yardımcı olabilmemiz için TikTok for Business ile iletişime geçmeniz gerekir. Hesapların sahibi olduğunuzu doğrulamak için TikTok müşteri desteği ile iletişime geçin. Hesapların sahibi olduğunuz doğrulandığında TikTok for Business Hesabınıza, TikTok for Business Hesabınızın parolasını sıfırlamak için kullanabileceğiniz bir telefon numarası veya e-posta adresi bağlayabiliriz.

Not: Yönetilen bir hesap sahibiyseniz lütfen yardım için hesap yöneticinizle iletişime geçin.

TikTok hesabınızdaki yaş kısıtlamalarına itiraz etme

TikTok hesabınız yaş ile ilgili gereklilikleri karşılamıyorsa TikTok for Business hesabınızı TikTok hesabınıza bağlayamazsınız. Yalnızca sahibi 18 yaşın üzerindeki TikTok hesapları TikTok for Business'a bağlanabilir. Ancak yaş kısıtlaması sizin için geçerli değilse bağlama işlemi sırasında itirazda bulunabilirsiniz.

Hesaplarınızı bağlarken şu hata iletisi gösteriliyorsa aşağıdaki adımları uygulayın: Bu özellik yaş kısıtlaması nedeniyle hesabınız için kullanılamaz. Başka bir hesap kullanmayı deneyin.

1. Mesaj açılır penceresinde Tamam'a tıklayın. Bu, sizi TikTok for Business giriş sayfasına götürür.

2. Yaş kısıtlamaları açıklama balonunda Şimdi gönder'e tıklayın.

​3. İtiraz formuna e-posta adresinizi ve kullanıcı adınızı "@" simgesiyle başlayarak girin.

• Örneğin, "user@email.com" veya "@username"

4. ​Topic (Konu) bölümünde TikTok for Business'ı seçin.

5. ​Tell us more (Ayrıntılı bilgi verin) bölümünde Age issues (Yaş sorunları) seçeneğini belirleyin.

​6. "How can we help?" (Nasıl yardımcı olabiliriz?) bölümünde itirazın nedenini girin.

7. Ekler (Attachments) bölümünde, TikTok hesabını kaydeden kişinin doğum tarihini içeren sürücü belgesi veya pasaport gibi bir fotoğraflı kimlik yüklemeniz gerekir.

8. İtirazı tamamlamak için Gönder'e tıklayın.

İtirazınızı gönderdikten sonra, itirazınızın sonucunu bildiren aşağıdaki mesajları içeren bir e-posta alacaksınız:

• "İtirazınız eksikti ve işleme alınamadı."

• "İtirazınız başarılı oldu ve hesabınızın kayıtlı yaşı güncellendi."