如何解决关联 TikTok 账号与 TikTok for Business 账户时受到年龄限制的问题

如果你在将 TikTok for Business 账户关联到原生 TikTok 账号时遇到困难，请依照各种排查步骤进行操作。

使用须知

你必须有权访问你的原生 TikTok 账号，才能将其与 TikTok for Business 账户相关联。如果你在登录原生 TikTok 账号时遇到问题，请前往 TikTok 帮助中心获得更多指引，或使用以下解决方案之一：

• 在“管理用户设置”中重置你的 TikTok for Business 密码。

• 如果你的 TikTok 账号有问题，导致无法登录，例如账号被封或密码无法重置，那么你需要联系 TikTok 客户支持恢复账户访问权限。

• 如果你无法登录 TikTok for Business 账户，则需要联系 TikTok for Business，以便我们帮助你恢复账户访问权限。联系 TikTok 客户支持，验证你的账户所有者身份。通过验证后，我们会将相应电话号码或电子邮箱地址与你的 TikTok for Business 账户绑定，然后你可以使用该电话号码或电子邮箱地址来重置 TikTok for Business 账户密码。

注意：如果你是托管账户的所有者，请联系你的客户经理获取帮助。

对 TikTok 账号受到年龄限制的问题提出申诉

如果你的 TikTok 账号不符合年龄要求，你将无法将 TikTok for Business 与 TikTok 账号关联。只有年满 18 周岁的所有者的 TikTok 账号才能与 TikTok for Business 账户相关联。不过，如果年龄限制有误，你可以在关联过程中提出申诉。

如果在关联账号时看到此错误消息：“由于年龄限制，你的账号无法使用此功能。请尝试使用其他账号。”请执行以下步骤。

1. 点击错误消息弹窗上的“确定”。此时，你会转到 TikTok for Business 登录页。

2. 点击年龄限制标注上的“立即提交”。

​3.在申诉表单中，输入你的电子邮箱地址和用户名，以“@”符号开头。

• 例如，“user@email.com”或“@username”

4. ​在“主题”下，选择“TikTok for Business”。

5. ​在“更多详细信息”下，选择“年龄问题”。

​6.在“我们可以如何提供帮助？”下，输入申诉原因。

7. 在“附件”部分，你必须上传包含此 TikTok 账号注册人生日的带照片身份证件，如驾照或护照。

8. 点击“提交”，完成申诉过程。

提交申诉后，你会收到告知你申诉结果的电子邮件，其中包含以下消息：

• “提交的申诉信息不完整，无法处理。”

• “申诉成功，账户中登记的年龄已更新。”