Was ist E-Commerce-Marketing?

Beim e-Commerce--Marketing geht es nicht nur darum, den Umsatz zu steigern, sondern auch um die Verbindung. Ob du Sneaker, Skincare oder Smart-Home-Gadgets verkaufst, deine Fähigkeit, zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft präsent zu sein, kann den Unterschied zwischen einem Laufkunden und einem Stammkunden ausmachen.

Die heutige digitale Welt ist dynamisch. Mobile-First-Shopping, Kurzvideos und engagierte Nischen-Communitys haben die Regeln geändert. Ein Cookie-Cutter-Ansatz funktioniert nicht mehr. Du brauchst Community-Aufbau und Storytelling, um deinen Wert auf echte, nachvollziehbare Weise zu zeigen.

Dieser Leitfaden ist eine praktische Roadmap, mit der du deiner e-Commerce-Marke mit Sicherheit wachsen kannst.

Was ist e-Commerce-Marketing?

e-Commerce-Marketing ist die Strategie für die Werbung und den Verkauf von Produkten online über digitale Kanäle. Von der Gewinnung neuer Käufer*innen bis zur Bindung treuer Kund*innen – es geht darum, Plattformen, Inhalte und Daten zu nutzen, um die Menschen an den Kauf heranzuführen.

Dazu gehören:

• E-Mail-Kampagnen, die Loyalität schaffen

• Content-Marketing über digitale Kanäle

• Bezahlte Anzeigen, um sofort Traffic zu generieren

• Echtzeit-Datenerkenntnisse zur Optimierung der Performance

• Suchenmaschinenoptimierung zur Steigerung der Sichtbarkeit

Was e-Commerce-Marketing von herkömmlichen Methoden unterscheidet, ist seine Flexibilität und Messbarkeit. Alle Klicks, Aufrufe und Käufe erzählen eine Geschichte, und die cleversten Marken nutzen diese Daten, um ihre Reichweite zu verfeinern und zu personalisieren.

Warum es wichtig ist

Online-Shopping ist nicht bloß ein Trend. Es ist die neue Normalität. Eine klare-Commerce-Marketing-Strategie ist unerlässlich, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Richtig gemacht, hat e-Commerce-Marketing enorme Vorteile. Es:

• Erhöht die Sichtbarkeit der Marke in der Suche und in Social Media

• Verbindet mit der richtigen Zielgruppe zur richtigen Zeit

• Wandelt zufällige Besucher in treue Kunden um

• Verstärkt die Bindung durch personalisierte Erlebnisse

Durch die Entwicklung einer Digital-First-Strategie erstellst du ein skalierbares System, das immer für dich funktioniert, Tag und Nacht, lokal oder global.

Wichtige e-Commerce-Marketing-Kanäle

Lass uns die leistungsstärksten Kanäle für den Aufbau einer e-Commerce-Marke erkunden.

E-Mail-Marketing

E-Mail ist nach wie vor der König des ROI. Es ist persönlich, kostengünstig und, wenn es richtig gemacht wird, unglaublich leistungsstark.

Verwende es, um:

• Werbe für neue Produkte und exklusive Angebote

• Sende freundliche Erinnerungen an einen Artikel, der sich noch im Online-Warenkorb befindet (sie funktionieren).

• Schlage andere Artikel vor, die auf dem letzten Kauf eines Kunden basieren.

Laut HubSpot führt der Versand von E-Mails an bestimmte Kundengruppen zu einer Umsatzsteigerung von 760 % gegenüber E-Mails, die unterschiedslos an alle Personen in der E-Mail-Liste versendet werden. ¹

Content-Marketing

Mit Inhalten baust du Autorität auf. Erstelle Videos, fördere die Inbound-Suche und binde Kunden, die noch ihre Optionen sondieren. Positioniere deine Marke als hilfreich, nicht als aufdringlich.

Zu tollen E-Commerce-Inhalten gehören:

• Kaufanleitungen und Posts in sozialen Medien, die den Nutzern tatsächlich helfen.

• Produkt-Tutorial-Videos, die echte Probleme lösen.

• Kundengeschichten und nutzergenerierte Inhalte, die Ihr Produkt in der Praxis zeigen.

Guter Inhalt wird nicht einfach nur gepostet. Er wird gerankt, konvertiert und im Laufe der Zeit ergänzt.

Tatsächlich klicken 62 % der TikTok-Nutzer*innen auf eine Marken-Website, nachdem sie ein Produkt auf TikTok entdeckt haben. ²

Social-Media-Marketing

Nutze Social Media, um:

• Produkte mit echten Videos aus der Praxis vorzustellen (verzichte auf Perfektion)

• Mit Creators zusammenzuarbeiten, die wirklich zu deiner Marke passen

• Auf Trends aufzuspringen, wenn es Sinn macht, nicht nur, weil sie gerade "in" sind.

Profitable e-Commerce-Strategien, die funktionieren

Erfolg im e-Commerce-Marketing hängt von Strategie ab. Hier drei Taktiken, die Ergebnisse liefern:

1. Nutze Daten, um Entscheidungen zu treffen.

Von Absprungraten bis zu Heatmaps – alle Datenpunkte verraten etwas über deine Kunden. Nutze Tools wie TikTok Measurement Solutions, um zu verstehen, was funktioniert und was nicht.

2. Arbeite mit Influencern zusammen

Creators sind die heutigen Empfehlungsmarketer. Ihre Inhalte wirken echt, und das macht sie überzeugend.

Wähle Influencer aus, die zu deinen Markenwerten passen, und lass sie deine Produkte authentisch präsentieren. Einerlei, ob es sich um ein Tutorial, einen Haul oder eine Rezension handelt, ihr Storytelling baut Vertrauen auf und steigert die Conversion. Suche auf dem TikTok One Creator Marketplacenach kreativen Werbemitteln und Partnerschaftsmöglichkeiten.

3. Priorisiere SEO

SEO stellt sicher, dass deine Inhalte und Produkte dann auffindbar sind, wenn sie gesucht werden. Es geht nicht nur um Keywords. Es geht um Relevanz, Struktur und Schnelligkeit.

Übliche Taktiken sind:

• Optimierung von Produkttiteln und Meta-Beschreibungen

• Aufbau interner Verknüpfungen in Sammlungen

• Erstellung von suchgesteuerten Blog-Inhalten

Erstellung einer Full-Funnel-Strategie

Eine starke e-Commerce--Strategie hört nicht bei Bekanntheit auf, sondern deckt die gesamte Customer Journey ab.

Fange an mit:

• Markt- und Wettbewerberrecherche

• Zielgruppen-Segmentierung je nach Verhalten und Absicht

• SMART-Ziele und KPIs

• Cross-Channel-Kampagnen, die auf deinen Funnel abgestimmt sind.

Informiere dich, wie die e-Commerce-Lösungen von TikTok Marken helfen, nicht nur zu inspirieren, sondern mit verkaufsfähigen Videos, dynamischer Produktwerbung und Echtzeit-Optimierung Aktionen zu generieren.

e-Commerce-Marketing-Metriken

Conversion-Rate (CVR):

Formel: (Conversions insgesamt ÷ Website-Besucher insgesamt) × 100 Beispiel: Wenn du 500 Conversions von 10.000 Besuchern hattest, beträgt deine Conversion-Rate (500 ÷ 10.000) × 100 = 5 %. Warum das wichtig ist: Deine Conversion-Rate zeigt die Effektivität deiner gesamten e-Commerce-Strategie, vom UX-Design über Messaging bis zur Bezahlung. Eine hohe Conversion-Rate signalisiert, dass du bei deiner Zielgruppe ankommst.

Kundengewinnungskosten (CAC):

Formel: Gesamtausgaben für Marketing und Vertrieb ÷ Anzahl neuer Kunden Beispiel: Wenn du 5.000 USD ausgibst, um 100 Kunden zu gewinnen, ergibt sich ein CAC-Wert von 50 USD. Warum das wichtig ist: CAC hilft dir zu verstehen, wie effizient du skalierst. Wenn dein CAC im Vergleich zu deinem Kundenwert (CLV) zu hoch ist, könnte dein Wachstum nicht nachhaltig sein. Gute Faustregel: Strebe einen CLV an, der mindestens dem Dreifachen deines CAC entspricht, um profitabel zu bleiben.

Durchschnittlicher Bestellwert (AOV):

Formel: Gesamtumsatz ÷ Gesamtanzahl der Bestellungen Beispiel: 20.000 USD Umsatz aus 500 Bestellungen = 40 USD AOV. Warum das wichtig ist: Ein höherer AOV bedeutet mehr Umsatz pro Kunde. Du kannst den AOV durch Strategien wie Produktbündelung, kostenlosen Versand und Upsells erhöhen. Auf TikTok kannst du mit einer wertbasierten Optimierung speziell Personen ansprechen, die wahrscheinlich höhere Ausgaben tätigen.

Kundenwert (CLV):

Formel: AOV × Einkaufshäufigkeit × durchschnittlicher Kundenwert Beispiel: 50 USD AOV × 4 Käufe/Jahr × 3 Jahre = 600 USD CLV. Warum das wichtig ist: Der CLV zeigt, wie viel du mit jedem Kunden im Laufe der Zeit verdienen kannst. Diese Kennzahl ist hilfreich, um festzustellen, wie viel in Akquise und Kundenbindung investiert werden muss. Studien zeigen, dass eine Steigerung des CLV um nur 5 % die Gewinne um 25-95 % steigern kann. ³

Umsatz aus Anzeigenausgaben (ROAS):

Formel: Einnahmen aus Anzeigen ÷ Kosten für Anzeigen Beispiel: : 10.000 USD Einnahmen aus 2.500 USD Anzeigenausgaben = 4,0 ROAS. Warum das wichtig ist: ROAS ist deine Marketing-ROI-Kennzahl. Ein ROAS von 4,0 bedeutet, dass du für jedem ausgegebenen 1 USD 4 USD einnimmst: starke Performance. Die Benchmarks variieren je nach Branche, aber oft ist ein ROAS von mindestens 2-3 erforderlich, um nur den Break-even-Wert zu erreichen.

Brutto-Warenwert (GMV):

Warum das wichtig ist: GMV ist der Gesamtwert aller Transaktionen (Verkäufe), die du auf einer Plattform tätigst. GMV Max ist eine KI-Lösung für TikTok Shop-Händler, die entwickelt wurde, um den Brutto-Merchandise-Wert und den ROI zu maximieren. Wähle einfach die Produkte, die Werbemittel und das Budget, GMV Max erledigt dann den Rest.