Drogaria São Paulo

O objetivo

Um always on de (ainda mais) respeito

A Drogaria São Paulo já sabia que, pra ter sucesso no TikTok, era preciso estar sempre presente e falando com a comunidade. Tanto é que a marca tinha uma estratégia always on no jeito, para deixar os benefícios de comprar produtos no seu e-commerce – tipo a variedade de produtos e a entrega rápida – na ponta da língua de todo mundo.

Mas além de presença frequente, always on é sinônimo de melhorias constantes, pra fazer os resultados evoluírem. E era bem isso que a Drogaria São Paulo estava buscando: umas ideias pra ter uma performance ainda melhor no TikTok.

A solução

Criatividade em escala e mensuração no ponto

Com uma campanha que fica no ar direto, ter variedade de conteúdo é um ponto chave pra não rolar a famosa e temida fadiga do criativo. Então, o que a gente recomendou primeiro pra Drogaria São Paulo foi nosso TikTok Creative Exchange – o TTCX.

O TTCX dá acesso rápido e fácil aos melhores talentos criativos, que manjam muito de TikTok. Eles falam a língua da comunidade e oferecem suporte integral, desde o desenvolvimento do conceito até a produção de vídeos nativos para a plataforma, facilitando a colaboração e, principalmente, a escala.

Pelo Creative Exchange, a Drogaria São Paulo se conectou com a Donna Agency. Esse parceiro ajudou a marca não só a criar conteúdo com cara de nativo pra sua campanha always on, como também acelerar o ritmo dessa criação e dar escala pra produção.

Com isso, além da constância, a marca conseguiria trazer valor e variedade pra campanha. São esses, inclusive, alguns dos segredos do sucesso pra um anunciante estar não apenas sempre presente, mas também sempre engajado – ou always engaged – no TikTok.

Primeiro ajuste na estratégia decidido, uma segunda recomendação que a gente deu para a Drogaria São Paulo foi ficar de olho nos resultados.

A rede de farmácias já sabia da importância de medir o impacto incremental dos anúncios aqui no TikTok. Afinal, a atribuição dos resultados por último clique não costuma dar um retrato fiel do impacto da nossa plataforma nas vendas. Então, rodar um estudo de Conversion Lift estava nos planos.

Só que o time do TikTok sugeriu dar um passo além: aproveitando que a estratégia criativa estava mudando, por que não comparar a nova com a antiga? Pra fazer isso, a dica para a Drogaria São Paulo foi rodar um estudo de Conversion Lift multi-cell, cobrindo um período de um mês da sua campanha always on.

A diferença do Conversion Lift multi-cell para um Conversion Lift padrão é que dá pra avaliar o impacto incremental de duas estratégias diferentes ao mesmo tempo. Em vez de uma análise só, comparando as reações de um grupo teste às de um grupo controle, um estudo multi-cell faz duas ou mais, em células separadas e isoladas umas das outras.

São basicamente dois estudos rolando ao mesmo tempo. No caso da Drogaria São Paulo, o "estudo A" cobriu a estratégia always on com os criativos que já vinham rodando. Já o "estudo B" avaliou o impacto do TTCX nas vendas. Cada célula teve seus próprios grupos teste (que vê os anúncios) e grupo controle (que não os vê), que não se misturaram.

A variação de um grupo pro outro é o que a gente chama de impacto incremental, ou seja, conversões que não teriam acontecido se não fosse pelos anúncios no TikTok. No caso da Drogaria São Paulo, as conversões medidas eram as vendas registradas no período. Mas e aí, será que as mudanças deram certo?

Os resultados

Vendas decolando!

Os ajustes de rota da Drogaria São Paulo deram resultado. Com o Conversion Lift multi-cell, a rede de farmácias pôde ver que o TikTok traz impacto dos dois jeitos – e com uma mão do TTCX, o volume bruto de vendas incrementais foi ainda maior!

A célula com os criativos feitos pelo parceiro – ou "estudo B", como a gente chamou lá em cima – registrou um aumento incremental de 11,9% nas vendas da marca. Ou seja, quem viu os anúncios no TikTok comprou 11,9% mais do que quem não viu. São vendas que não iam rolar se não fosse a presença ativa da Drogaria São Paulo na nossa plataforma.

Mas nada de parar por aqui não, hein? A rede de farmácias vai seguir no ciclo contínuo de teste e aprendizado, pra melhorar continuamente os resultados do seu always on. Anunciar, testar, otimizar e repetir: essa é a fórmula do sucesso!