Anota AI

O objetivo

Novos donos de delivery

A Anota AI é uma plataforma que oferece uma solução de atendimento por mensagens para donos de delivery que querem automatizar um pouco mais as coisas. A empresa queria encontrar mais clientes em potencial aqui no TikTok, e pra isso vinha rodando anúncios pra captar novos leads.

Porém, mesmo com conexões de dados já configuradas e com uma estratégia always on pra estar sempre presente, os resultados ainda não estavam chegando lá. Como aumentar a geração de cadastros pra tornar o TikTok um canal mais relevante pra marca?

A solução

Otimizar, testar e repetir

Analisando de perto o caso da Anota AI, o que a gente encontrou foi uma oportunidade de ajustar os eventos que a empresa estava enviando para o TikTok. Porque apesar de estar usando tanto o Pixel quanto a API de Eventos, a marca estava compartilhando somente eventos personalizados com a gente.

E qual era o problema disso? Bom, pra explicar, vale dar um passo pra trás. Primeiro, os eventos são ações feitas por clientes no site ou no app do anunciante, detectadas pelo Pixel ou compartilhadas em segurança pela marca com o TikTok via API de Eventos. Nesse guia tem tudo explicado bem mais no detalhe.

Só que existem dois tipos de eventos: personalizados e padrão. Eventos personalizados são definidos pelos próprios anunciantes, que podem fazer isso no Gerenciador de Eventos dentro do TikTok Ads Manager. Eles servem apenas pra gerar relatórios e criar audiências – tipo, uma audiência customizada só com usuários que adicionaram produtos ao carrinho, pra fazer uma ação de remarketing.

Eventos padrão, por outro lado, são ações com nomes predefinidos e criados pelo TikTok. Além de usados pra gerar relatórios e criar audiências, eles servem pra otimizar anúncios pra gerar mais conversões, ajudando o TikTok a encontrar mais pessoas propensas a tomar as ações que o anunciante quer gerar – como, por exemplo, se cadastrar num formulário, que era exatamente o que a Anota AI precisava.

O que a gente sugeriu pra marca, então, foi fazer um De/Para e trocar os velhos eventos personalizados por eventos padrão equivalentes. A ideia era levar, tanto por Pixel quanto por API de Eventos, mais sinais da audiência pra nossa plataforma – que aí sim poderia otimizar os anúncios pras gerar mais conversões do que a Anota AI queria: inscrição e envio de formulário. Mas será que esses ajustes simples fariam tanta diferença?

Os resultados

Leads mais qualificados com redução de custos

Bom, fizeram sim! A Anota AI teve uma explosão de leads com os ajustes de eventos pras soluções de conexões de dados do TikTok. Além de aumentar a eficácia dos anúncios, os custos caíram. É o melhor dos mundos.

De junho até agosto, os primeiros meses com os eventos padrão aplicados, não só o CPM caiu 43%, como o custo por clique diminuiu 38% e o custo por visualização de página de destino outros 46%. E claro que o custo por lead não ficou atrás nessas melhorias: ele diminuiu 37%, mais de um terço.

Do outro lado, o fit dos leads subiu 9 pontos percentuais. Quer dizer que os cadastros que começaram a chegar eram muito mais qualificados e tinham mais a ver com o que a marca estava buscando: donos de delivery em busca de uma solução de automação pra atendimento.

Viu só como pequenos ajustes podem ter um grande impacto nos seus resultados de negócios no TikTok?