TikTokコミュニティの力

TikTokは、オーディエンスに好まれるコンテンツを提供するとともに、新しい興味関心事やブランド、商品の発見も促進します。TikTokのコミュニティに耳を傾け、積極的につながりを持つブランドは、自然に発生するユニークな機会を見逃すことなく、会話に追加できるのです。

滞在型・遊び型（Stay and Play）コミュニティとは？

ブランドの場合、コミュニティを2つのタイプのいずれかに分類して考えるとわかりやすくなります。「滞在型」コミュニティは、ブランドにとって当然のコミュニティ（テクノロジー企業の「#techtok」など）です。そして「遊び型」コミュニティは、予想外のコミュニティ（ファーストフードレストランの「#gamertok」など）です。

滞在型と遊び型の両方のコミュニティで、幅広いマクロコミュニティとニッチなマイクロコミュニティを開拓する必要があります。そうすることで、つながりを持つコミュニティを幅広い分野から探すことができます。そして、短期的にも長期的にもブランドの信頼とパフォーマンスを向上させることができるのです。

今すぐ始める方法

以下の3つのステップで、TikTokでコミュニティファーストのアプローチを実践してリードしましょう。

1. コミュニティを検索：ブランドが現在の投稿や会話のトレンドに最も自然にフィットするコミュニティを特定します。ニッチ市場への特化を恐れる必要はありません。これらは、ブランドの滞在型（Stay）コミュニティです。

2. コンテンツ戦略を策定：インスピレーションを受けたり好奇心を刺激されたりするコンテンツを発信するコミュニティをブレインストーミングしたり、ブランドと並んで目にするとは思いもよらないコミュニティを考えてみましょう。これらが、ブランドの遊び型（Play）コミュニティとなります。

3. コンテンツの作成：滞在型・遊び型コミュニティのトレンドを参考にしたコンテンツ作りに挑戦してみましょう。

ステップ1：「滞在型」のコミュニティを見つける

TikTokの多様なコミュニティとそのサブカルチャーを理解して受け入れることが、真のインスピレーションの源です。ユーザーの76%が「ブランドがTikTok上で興味を寄せるグループの一員であることが好きだ」と回答しています。¹

ブランドがTikTok上で滞在する場所を決める際、簡単に答えが見つかるブランドもあれば、そうでないブランドもあります。 例えば、Laura Mercier（ローラ メルシエ）のようなビューティーブランドは「#Beautytok」から豊富な活用事例を得られるかもしれませんが、State Farm（ステートファーム）のような保険金融企業の場合、基本的な財務計画に関する投稿の枠を超えた活用事例が必要となるかもしれません。

ヒント：コミュニティがニッチなユーザー層である場合や、規模が小さい場合でも、心配することはありません。成功に必要なのは、特定のサイズや範囲ではなく、コミュニティが持つ熱意に近づくことです。

コミュニティの見つけ方がまったくわからない場合は？「キーワードインサイト」ツールを活用して、ブランドのオーディエンスや業界の心に響く上位のキーワードを発見しましょう。まず、意図するオーディエンスに関連するハッシュタグを調べることから始めます。例えば、TikTokで美容に興味を持つユーザーのコミュニティにリーチしたい場合、「#makeup」や「#skincare」を検索してみます。検索すると、関連する興味とハッシュタグが表示されます。これを使用して、美容に関連するサブカルチャーやコミュニティをさらに探求することができます。TikTokのコミュニティは、投稿そのものに存在します。コメントしたり、関連するハッシュタグをクリックしたり、人気コンテンツのステッチやデュエットを試したり、そして何よりTikTokを使ってみたりすることで、コミュニティを見つけられるのです！

「滞在型」の事例：Laura Mercierは、TikTokコミュニティの力を活用することで、新規顧客の獲得にかかるコストを15%削減しました。

投稿がメイクアップ好きのユーザー間でトレンドになり始めると、紹介された商品が今後も「#beautytok」コミュニティだけで共有される情報となることは滅多にありません。最近では、美容コミュニティ内での活発な反応を活用したLaura Mercierが、新規顧客に「リアル フローレス ウェイトレス パーフェクティング ファンデーション」を広く認知させるのに成功しました。

ベテラン美容クリエイターの「@Glamzilla」が、ファンデーションを絶賛する真摯なレビューを自発的に投稿して450万回以上の視聴数を獲得した際、Laura Mercierは素早く行動を起こし、彼女や彼女のファンとつながりました。Laura Mercierは、TikTokのSpark Ads広告フォーマットを使用して元の投稿を宣伝し、オリジナル動画の視聴者をリターゲティングしたのです。

オーガニックな動画に反応したユーザーを商品の販売キャンペーンでリターゲティングすることで、Laura Mercierは新規顧客の獲得単価（CPA）15%削減という驚くべき成功を収めることができました。

ステップ2：「遊び型」コミュニティを開拓し、コンテンツ戦略を展開

「#gaming（ゲーム）」から「#parenting（子育て）」、「#mukbang（モッパン）」まで、オーディエンスに共通して感情が強く湧き上がるコンテンツを起点として考え、ブランドの通常の領域を離れたコミュニティで試してみましょう。

異なるコミュニティが交差して混じり合うことは、新規顧客の開拓としても、コンテンツの創造的なインスピレーションの源としても非常に強力です。そのため、ブランドとして親しみやすい領域内に留まる必要はありません。つまり、新たに開拓することを恐れることはないのです。

エキサイティングなTikTok動画を生み出すことがゴールです。試すべき領域との組み合わせに不正解はありません。クリエイターは、新たなスペースについて学ぶための優れたリソースとしても役立ちます。

ヒント：クリエイティブセンターを活用しましょう。TikTok内にあるトレンドやコミュニティの数々からアイデアを見つけることができます。

TikTokユーザーは、新しいコミュニティを開拓する過程でブランドを発見することも楽しんでいます。TikTokユーザーの69%が「ブランドは、ブランドイメージに関連するものではなく、さまざまなタイプのトレンドを試すべきだ」と回答しています。²

「遊び型」の事例：State Farmは、新しいTikTokコミュニティで、期待の新人に対するユーザーの熱い思いをうまく活用しています。

State Farmのジェイクは、TikTokコミュニティに値を創造することについて、多少の知識を持っています。NFLの優勝決定戦「Big Game」の期間中、ジェイクは注目を集めるプロモーションを実施する必要がありました。そこで、TikTokユーザーを惹きつけるためにState Farmが選定したユニークな賞品は、TikTokで大人気の無声コメディアン、カビー・ラメとの動画に出演するチャンスです。

ごく最近では、ジェイクはWNBA（全米女子バスケットボール協会）のイベントで同じように強力な作戦を実行することにしました。スターのケイトリン・クラークを起用してファンを驚かせ、その体験は即座に拡散されたのです。

このようなパートナーシップにより、State Farmブランドは2つの熱狂的なTikTokコミュニティに大きな注目を浴びる形で参加しました。そして、結果を活用して、TikTokユーザーが視聴したいと思える魅力的なコンテンツを作成しました。

ステップ3：作成を開始

「滞在型・遊び型」コミュニティを発見することは、素晴らしいスタートです。コンテンツ戦略は全体としてマーケティング目標に依存しますが、クリエイティブを計画する際には以下に留意すると良いでしょう。

1. クリエイティブコードに従う：TikTokでコンテンツ戦略を構築することは、プラットフォーム特有のコンテンツを作成することを意味します。TikTokの「クリエイティブコード」をご確認ください。データに基づいたクリエイティブの指針が得られ、パフォーマンスの高い動画の作成に役立ちます。

2. 季節を捉える：商品に添えるメッセージを季節や節目となる行事の要素に合わせることで、注目を集めることもできます。

3. 新しいものを試す：TikTokユーザーが受け入れ、慣れ親しんでいる新しいコンテンツフォーマット（フォトモードや該当インタビューなど）を試してみましょう。特定のコンテンツフォーマットを好むコミュニティがある：K-POPファンは「ファン編集」を頻用します。一方で「#beautytok」コミュニティは、「#grwm（私と一緒に準備しましょう）」の動画ブログやストーリータイムを好みます。

4. AIツールを活用する：まず、クリエイティブセンターにあるSymphony Assistantを活用してみましょう。スクリプトをすばやく生成し、コンテンツ制作に関するアイデアを創出します。そこから、Symphony Creative Studioを使用して動画を新しく生成したり、動画アセットのダビングやリミックスなどの優れた機能を使って制作を始めたりすることができます。

5. クリエイターコミュニティに参加する：TikTok Oneの「クリエイターマーケットプレイス」を使用して、ブランドメッセージや商品を紹介するクリエイターを見つけましょう！そこでは、マーケティング目標に最適なコミュニティのクリエイターを見つけることができます。または、静止画広告を使用して、数枚の画像で魅力的なストーリーを生成することもできます。

6. トレンド情報を把握する：トレンドを捉えてインスピレーションを得るには、クリエイティブセンターを確認しましょう。次回のクリエイティブなアイデアにつながるツールとデータを利用することができます。クリエイティブセンターでは、トレンド入りしているハッシュタグ、楽曲、クリエイターなど、あらゆる情報を確認できます。

出典

1. TikTokマーケティングサイエンス・グローバルコミュニティと自己表現調査（2021年、Flamingo社）

2. TIkTokマーケティングサイエンス・AYTMを介したT海外トレンド調査（2023年9月）ベース：18歳以上のTikTok月間ユーザー [Q9]（n=2,500）