オンラインでビジネスをプロモーションする方法

ビジネスプロモーションの環境は劇的に変化しています。現在成功しているスモールビジネスは、従来のマーケティングの知見と最新のデジタル戦略を組み合わせています。特にTikTokのように、積極的なオーディエンスにかつてない方法でリーチできるプラットフォームが活用されています。

成功の鍵は、顧客を理解し、共感を呼ぶコンテンツを作成し、適切なチャネルを選んで効率よくリーチすること。このガイドでは、新規事業の立ち上げにも既存の顧客基盤の拡大にも役立つ、オンラインでビジネスを成長させるための実践的かつ実績のある方法を紹介します。

ターゲットオーディエンスを理解する

TikTokのオーディエンスインサイトによると、スモールビジネスオーナーはTikTokでますます積極的に活動し、ビジネスのアイデア探しや問題解決、他の起業家との交流に使っています。TikTokが持つ他のプラットフォームとの圧倒的な差は、購買ジャーニー全体で消費者を導ける能力にあります。発見から購買検討、そして購入に至るまで、TikTokはブランドや商品が認知されるだけでなく、消費者の関心が芽生え、意思決定が行われる場でもあります。だから、TikTokは見込み顧客と有意義な関係を築くチャネルとして理想的なのです。

プロモーションキャンペーンを始める前に、理想的な顧客とは誰で、オンラインのどんな場所で時間を使っているのかを明確に理解する必要があります。この前提が、どのプラットフォームを使うか、どんなメッセージが最も響くかといった、ビジネスプロモーションのすべての決定に影響してきます。

顧客ペルソナを、基本的なデモグラフィック以上に詳細に設定しましょう。顧客ペルソナの課題、興味、オンラインでの行動、コミュニケーションスタイルの嗜好を考慮します。例えば、忙しいスモールビジネスオーナーをターゲットにしているなら、短時間で確認できる実用的なコンテンツや、仕事の合間にチェックできるプラットフォームが好まれるかもしれません。

しかし、デモグラフィックだけでは全体像は把握できません。態度、価値観、ライフスタイルの好みなど、心理的属性の理解がプロモーション効果を伸ばす上でより有益な場合もよくあります。成功するアプローチとして、既存顧客の調査、競合ブランドのオーディエンス分析、さまざまなメッセージ手法をテストして最も反響があるものを見極める、などが挙げられます。

もちろん、すべての人に訴求することはできません。目標は理想的な顧客と強いつながりを作ることです。ブランドからのメッセージは、そのブランドが提供する商品やサービスに本当に関心を持つ顧客にこそ、より強く響きます。

ソーシャルメディアを活用する

ソーシャルメディアは、見込み顧客と直接つながり、ブランド認知を高め、ビジネス成長を促進するには抜群に有効な手段です。ただし、成功するには定期的にコンテンツを投稿するだけでは不十分です。

ソーシャルメディアにおける成功の鍵は、絶え間ない商品プロモーションではなく、価値の提供にあります。信頼を築き、あなたのビジネスを価値ある情報源として位置づけましょう。そして、業界のインサイト、舞台裏のコンテンツ、顧客の成功事例、顧客が抱える課題の解決に役立つヒントを共有しましょう。そうすることで、顧客が課題を感じたときに、あなたのブランドを選ぶ可能性が高くなります。

エンゲージメントはリーチを大幅に拡大します。コメントに返信し、関連する会話に参加し、適切なタイミングでコンテンツを共有しましょう。ソーシャルメディアのアルゴリズムは、有意義なインタラクションを生み出すアカウントを優遇するため、オーディエンスとの本物のつながりを育てることでコンテンツの可視性が高まります。

また、成功するビジネスは、顧客に体験をシェアしてもらい、それをユーザー生成コンテンツとして活用しています。見込み顧客はブランドのメッセージよりも仲間からの推薦を信頼する傾向があるため、こうしたリアルな社会的証明は多くの場合、従来の広告よりも説得力を持ちます。

魅力的なコンテンツを作成する

質の高いコンテンツは、見込み顧客を啓発し、専門性を実証し、信頼を築き、ひいては閲覧者を購入者に変えます。以下のインサイトをもとにニーズを特定し、自社の商品やサービスが解決に役立つことをアピールするコンテンツの作成に役立てましょう。

顧客が抱えることの多い課題や問題の内容を特定します。

• 検索エンジンの「他の人はこちらも質問」セクションを確認する

• カスタマーサービスへの問い合わせを見直す

• ソーシャルメディアのコメントをチェックする

• 営業の会話を聞く

コンテンツの予定を立てておくと、「次に何を投稿すべきか」と考え続けるストレスを回避できます。季節のテーマ、業界イベント、定期的なコンテンツシリーズなどを記載したカレンダーを作成しましょう。このように体系化すれば継続的な配信が可能になり、毎日の投稿に追われることなく、質の高いコンテンツの作成に時間を充てられます。

コンテンツのパフォーマンスを計測することで、どんなコンテンツがオーディエンスに響くかを理解できます。エンゲージメント率、シェア数、コメント数、コンバージョン数を追跡し、最も効果的なコンテンツタイプを特定しましょう。また、成果の出ているフォーマットやテーマに注力しつつ、新しいアプローチも試してコンテンツを常に新鮮に保ちましょう。

オンライン広告でリーチを最大化する

オンライン広告は、他のチャネルではまだリーチできていない見込み顧客にもブランドのメッセージを届け、ビジネスの成長を加速させます。有料広告は効果の測定が可能で、結果に応じてスケールアップもでき、オーガニックのマーケティング活動を補完する手段として有効です。

B2B AIソフトウェア企業のGoodcallは、TikTok広告成功の優れた事例です。同社は、TikTok Creator Marketplaceを通じクリエイターと提携してユーザー生成コンテンツを作成。さらにSpark Adsも活用して目覚ましい成果を達成しました。

Mohamed Yousuf Naghi Motorsは、TikTokのリードジェネレーション広告とインスタントリードフォームを使って、カスタマージャーニーを合理化しました。ユーザーがアプリを離れることなく関心を示せるようにしたことで、従来のリード生成のアプローチと比べて、顧客獲得単価の削減に成功しました。

TikTokの広告ツールは、あらゆる規模のビジネスが利用できるよう設計されており、理想の顧客にリーチしやすい高度なターゲティング機能も備えています。ユーザーはTikTokをエンターテインメントと発見のために利用しています。そのため、オーガニックコンテンツに自然に溶け込みつつ明確な価値が感じられる広告が効果を発揮します。TikTok広告の成功の鍵は、あからさまな宣伝ではなく、プラットフォームに馴染むコンテンツを作成することにあるのです。

TikTok広告フォーマット

TikTok広告は、柔軟な予算設定により、スモールビジネスでも利用しやすくなっています。少額の日予算から始め、パフォーマンスに応じてスケールアップできます。ビジネス目標に関連する具体的な広告目的を選べるほか、成果につながるキャンペーン設定の詳細なガイドも参照できます。TikTokの広告プラットフォームには、異なるビジネス目標に合わせた複数の広告フォーマットが揃っています。

さまざまな広告フォーマット、オーディエンス、メッセージを試すことで、継続的に広告パフォーマンスを高めることができます。まずは小規模な予算でさまざまなアプローチを試し、ビジネス目標に最も効果的な組み合わせに予算を増やしていきましょう。

リターゲティングキャンペーンを活用すれば、コンバージョンに至らなかったウェブサイト訪問者に再アプローチできます。すでにあなたのビジネスを知っている層をターゲットにするためコンバージョン率が高まりやすく、広告戦略において費用対効果の高い施策となります。

オンラインでのコミュニティエンゲージメントを構築する

まずは、見込み顧客がオンライン上で集まっている場所を特定しましょう。その場所とは、業界特化型フォーラム、ソーシャルメディア上のグループ、またはTikTokのような、興味や課題に関するコンテンツを視聴できるプラットフォームかもしれません。既存のコミュニティを理解することは、どこにエンゲージメントを集中させるべきかを判断する助けとなります。

TikTokのコミュニティ機能を活用すれば、コメント、デュエット、コラボコンテンツを通じて見込み顧客と直接エンゲージできます。TikTokのコミュニティは、有意義なインタラクションを生み出す本物のコンテンツを好むため、誠実な会話には、見込み顧客との関係を築きながらリーチを大きく拡大する効果があります。

リアルタイムで会話に参加し、応答することで、ブランドが顧客の声に耳を傾けていることを示せます。リソースを共有したり、質問に答えたり、あるいはあなたの考えを伝えるだけでも、信頼を育みつながりを感じさせることができます。時間をかけてそうした日常的なやり取りを積み重ねることで、人々は「自分の声が届いている」と感じるようになり、ブランド認知とロイヤルティが高まっていきます。

コミュニティのメンバーの成功にスポットライトを当てることも、シンプルでありながら強力な施策です。記念すべきイベントを祝ったり、顧客のストーリーを紹介したり、功績を称えたりしてみましょう。このように称賛を伝えることで、感謝の瞬間がポジティブなブランド連想として記憶に残り、さらに多くの人々を巻き込み、やがてそれがエンゲージメントにつながります。