C&A
C&A aposta em nova solução customizada no TikTok One para baixar custos e aumentar vendas
O objetivo
Quanto mais, melhor?
Quanto mais criativos, melhor? Aqui no TikTok, a gente defende que sim: a criatividade em escala pode ser a solução pra não saturar a comunidade com um mesmo conteúdo rodando por muito tempo, evitando a famosa fadiga de criativo.
A varejista de moda C&A também botava fé nessa hipótese. Tanto que, na sua estratégia always on de sucesso aqui no TikTok, vinha apostando na diversidade de criativos pra conseguir resultados cada vez mais relevantes.
Só que tinha uma questão aí: mesmo que seja habitué no trabalho com creators, a marca ainda dependia de criativos mais tradicionais rodando aqui e ali pra ter algum volume de produção. Então, o que era bom ainda tinha um espaço pra ficar melhor, com mais escala e conteúdo nativo pra engajar melhor com a comunidade. Mas como?
A solução
Mais conteúdo, mas mais nativo
O caminho que a gente apresentou pra C&A foi testar uma solução criativa nova pra ter mais escala na produção – e o melhor, com conteúdo nativo. Porque a gente sabe: quando o anúncio tem cara de TikTok, a comunidade o recebe melhor, e o efeito dá pra sentir nas vendas.
A solução era o TikTok Creative Challenge, ou TTCC. Por ela, a marca lança um desafio pra um pool de creators, com um briefing que descreva o produto, serviço ou mensagem da campanha. Aí, normalmente, a plataforma encontra os creators certos pra participar da ação, e quem estiver elegível pode aceitar o convite e criar seus vídeos.
Pela plataforma, um anunciante pode receber até 15 criativos em 10 dias de desafios – e com custos de produção subsidiados. A marca precisa se comprometer só com um investimento de mídia nas peças recebidas, e os criadores são remunerados com uma comissão que varia de acordo com o desempenho dos anúncios deles.
O caso da C&A, porém, foi um pouquinho diferente do normal. A marca já tinha um squad de consultoras de moda, o Minha C&A, e esse grupo seleto embarcou com a gente e com a varejista num piloto do Grupo Privado de Criadores no TikTok One – hoje, uma solução customizada disponível para clientes na nossa plataforma que integra nossos produtos criativos.
Esse Grupo Privado de Criadores dá à marca acesso ao mesmo volume de criativos que o TTCC entrega normalmente. A diferença é que ela tem um perfil específico da empresa com especialistas em geração de conteúdo e nela mesma – tipo a C&A com suas consultoras. Afinal, quem melhor do que um consultor, um vendedor ou um distribuidor pra falar dos produtos da marca pra comunidade?
No piloto que a C&A trabalhou com a gente, em vez de lançar o desafio pra todos os creators no TTCC, só essa lista privada do Minha C&A recebia a missão. A ideia era, assim, agilizar mais ainda a produção de criativos, que já é o forte do TikTok Creative Challenge. Mas mais do que isso: com a lista privada, a marca também conseguiria fomentar e oferecer uma outra fonte de ganhos para seu programa de consultoras. Só vantagens.
Os resultados
Criatividade em escala, resultados em escala
Depois de um treinamento sobre produção de conteúdo pra TikTok, as consultoras do Minha C&A mandaram ver no TikTok One e ajudaram a marca a ter os criativos nativos, com a cara do TikTok e em escala que ela tanto precisava. E a varejista sentiu bem a diferença!
Por meio de um teste A/B, comparando o desempenho dos conteúdos feitos pelo squad à performance dos criativos mais tradicionais, a C&A viu que as vendas subiram e os custos caíram. As vendas da campanha com os novos vídeos foram 40% mais altas, gerando uma receita 83% maior, com mais 30% de ticket médio. Tudo isso com um custo de conversão 28% mais baixo.
Tá vendo? Criativos em escala fazem toda a diferença, mas têm ainda mais impacto quando são pensados pra plataforma e feitos por creators que conhecem a plataforma. Quanto mais TikTok, melhor!
O TikTok One desempenhou um papel importante na nossa escalada de produção de conteúdo. O projeto se intensificou ao unirmos a força do nosso squad, pois conseguimos escala, curadoria, qualidade e ótimos resultados de performance.