Quanto mais TikTok, melhor
Mais TikTok, mais resultados: Como impulsionar as vendas na Black Friday com o TikTok
Nossa comunidade está bem a fim de ir às compras na Black Friday – quase 9 em cada 10 usuários estão se planejando pra data. Mas se você quer conquistar os clientes no período, é bom se planejar – e também entender o que motiva essas compras.
A Black Friday se tornou a data pra ir às compras no Brasil. De produtos que já estava mesmo precisando até ofertas inesperadas, são boas as chances de um cliente colocar alguma coisa no carrinho no período. Não à toa, a data é hoje a mais importante do ano pro comércio brasileiro. E esse momento de descoberta e compra tem tudo a ver com TikTok.
Entre os nossos usuários, 89% se planejam pra Black Friday e 87% pretendem fazer compras na data este ano. Tem muito espaço pra compra de oportunidade também. O tipo de produto? Um pouco de cada coisa: eletrônicos (58%), itens de vestuários (55%), artigos de beleza e cuidado pessoal (45%) e eletroeletrônicos ou eletroportáteis (43%) são as categorias mais populares, mas tem muito mais também.(1)
Se você quer impulsionar as vendas da sua marca na Black Friday, o TikTok é o lugar pra anunciar. Nossa comunidade está disposta não só a comprar, como também a amplificar a mensagem: 23% dos nossos usuários postam o que compram, o que ajuda na descoberta de mais gente.
E se o orgânico feito pela comunidade já ajuda, o conteúdo de marca dá ainda mais gás. Mais da metade das pessoas (54%) que compraram um produto que viram no TikTok dizem que foram motivadas por um conteúdo postado ou feito por uma marca.(2)
A presença frequente de uma marca por aqui tem impacto até no ticket médio: os clientes gastam até 14% a mais quando o TikTok faz parte da jornada de compra deles.(3) É uma influência que vai inclusive pro offline – a nossa plataforma é capaz de aumentar em 3x o crescimento de visitas às lojas físicas.(4)
E aí, bora preparar sua estratégia de Black Friday no TikTok? Se quiser uma ajudinha, a gente tem mais alguns insights e ideias pra você maximizar os resultados por aqui.
O que motiva uma compra na Black Friday?
A comunidade do TikTok está muito inclinada a comprar na Black Friday. Mas se você quer conquistar clientes no meio dela, é importante também entender os gatilhos que motivam essas compras. A gente mapeou quatro deles a partir de respostas dos nossos usuários:(5)
Oportunidade de comprar um produto desejado por um preço menor (51%)
Aproveitar uma oferta de produto desejado ou necessário com uma boa relação entre custo e benefício (45%)
Expectativa por encontrar aquela comprinha tão sonhada há tempos (42%)
Aumento no poder de compra devido aos descontos (34%)
Junte isso com o fato de que 75% dos nossos usuários acreditam que a Black Friday oferece descontos atrativos e fica claro que é importante falar de ofertas. Mas não é só: a chave pra fazer sucesso por aqui é ir além deles e entender que o TikTok gera conversão por meio de diferentes tipos de conteúdo.
Enquanto as tendências movem os setores de beleza e moda, que têm mais compras por impulso, o processo para eletrônicos e eletrodomésticos é mais quadradinho. Ele é muito guiado por buscas e por conteúdo informativo, que ajudam a planejar a compra.(6)
Compras de produtos de moda são mais motivadas por conteúdos feitos por creators e especialistas. O fator relevância para a própria pessoa também tem peso, mas menos – o que é parecido com ela, relevante para ela, e até conteúdos feitos por outros usuários do TikTok que chegam até o feed dela.
Já no caso dos eletrônicos, a palavra dos criadores de conteúdo especialistas também é o que mais conta. Mas os reviews aprofundados importam mais do que a relevância. E aí isso varia de setor para setor, como dá pra ver no gráfico aqui em cima.
Mais criativos, mais soluções…
O criativo precisa ter um papel essencial na sua estratégia de Black Friday pra gerar mais vendas. Mas ó, na hora de produzir, lembra de pensar TikTok-First e também da chave pra maximizar o ROI: combinar constância, valor e variedade.
A variedade passa por ter mais criativos rodando, até pra evitar a temida fadiga do criativo. E se ter escala na produção for um desafio pra sua marca, a gente tem uma solução no TikTok Creative Exchange (TTCX), que conecta você com os melhores talentos criativos da nossa plataforma.
Campanhas feitas com talentos do TikTok Creative Exchange geraram +35% de lembrança de anúncio e +360% de intenção de compra.(7)
Além dele, a gente tem o TikTok Creative Challenge (TTCC), que foi chave pra Renner despertar o amor numa outra sazonalidade, o último Dia dos Namorados. Diferente do TTCX, no TTCC a marca lança um desafio pra um pool de criadores de conteúdo, apresentando um briefing que fale sobre o produto, serviço ou mensagem da campanha. A plataforma faz o match com os creators, e quem estiver elegível pode aceitar o convite e criar vídeos.
Mais do que o maior volume de conteúdo que a marca recebe, a diferença do TikTok Creative Challenge para o TikTok Creative Exchange é que nele, é tudo liderado pelos próprios criadores de conteúdo. E são creators que entendem muito de criação: só entra no TTCC a galera que tem mais de 50 mil seguidores, é maior de 18 anos e já tem familiaridade com as políticas de publicidade do TikTok.
Pelo TikTok Creative Challenge, um anunciante pode receber até 15 criativos em 10 dias de desafio – e com custos de produção subsidiados. A marca precisa se comprometer só com um investimento de mídia nas peças recebidas, e os criadores ganham uma comissão de acordo com o desempenho dos anúncios deles.
Enfim, essas soluções ajudam marcas a encontrar suporte do começo ao fim da campanha, tanto na criação de conteúdo do zero até na produção de diferentes versões pra usar nas etapas da jornada de compras. Porque sim: trabalhar por todo o funil também é essencial na sua estratégia de Black Friday.
Campanhas que combinam múltiplos formatos por toda a jornada de compra geram mais retorno de investimento. Trabalhar marca e conversões numa mesma campanha aumenta a taxa de conversão em até 2x comparado a uma ação só de fim de funil. E se você juntar tráfego na estratégia, o CVR chega a triplicar em relação a campanhas só de conversão.(8) Vale a pena testar, né não?
…mais mensuração = mais resultados 🚀
Por falar em testes, não dá pra deixar a mensuração de lado nisso tudo. Sua campanha é tão forte quanto seu plano de mensuração.
A descoberta no TikTok gera resultados em qualquer lugar, online e offline, como a gente comentou antes. Então, pra capturar o verdadeiro valor dos seus anúncios na plataforma, é importante não ficar preso a uma única fonte de dados. E a dica aqui é pensar na tríade de incrementalidade, atribuição e Media Mix Models (MMM), usando os resultados de um modelo para calibrar o outro e alcançar uma medição de ROAS mais precisa.
A incrementalidade é chave pra responder se os anúncios no TikTok geram conversões incrementais pra sua marca – ou seja, que não aconteceriam se não fosse o TikTok.
A partir dos estudos de incrementalidade, você consegue entender se seus números estão sendo atribuídos corretamente a cada canal. E com isso, você pode avaliar (e reavaliar) o papel de cada veículo do seu media mix nos resultados, ajustando o share de investimento conforme precisar pra melhorar o desempenho da sua marca cada vez mais.
Viu só como do começo ao fim da sua estratégia, o TikTok tem ferramentas pra ajudar a sua marca a ter uma Black Friday de sucesso? Quanto mais TikTok, melhor!