Fundamentos do TikTok para PMEs: Guia para iniciantes em e-commerce, parte 1

Seja você dono ou dona de um e-commerce consolidado ou alguém que está só começando a vender online, encontrar seus próximos clientes pode ser um desafio. Mas temos boas notícias pra você: eles estão no TikTok. E com esse passo a passo, a gente quer ajudar a encontrar esses consumidores e aumentar suas vendas online.

Vamos começar? Aproveita pra pegar o guia completo aqui. Ele está ainda mais repleto de dicas valiosas, recomendações de especialistas e um checklist que vai ajudar a garantir que a sua empresa tenha sucesso com os anúncios no TikTok.

Mas vamos lá. No TikTok, as compras ganham um sentido totalmente novo. Não tem nada melhor do que viralizar na plataforma pra despertar a curiosidade do público sobre um produto e vender mais – afinal, 1 em cada 3 usuários está disposto a comprar diretamente do nosso app.(1)

Todos os dias, pessoas ao redor do mundo assistem o equivalente à duração de um filme em conteúdo no TikTok.(2) É um cenário ideal pra marcas e anunciantes impulsionarem suas vendas e engajarem com novas audiências. 

Nossas pesquisas também mostram que 92% dos usuários do TikTok pelo mundo fazem alguma ação após assistirem um vídeo por aqui(3) – 33% dos usuários da plataforma compram um produto depois de verem no nosso app (4).

Independente do momento em que o seu negócio está, incluir o TikTok na sua estratégia de publicidade é o melhor jeito de desbloquear o seu potencial em vendas e encontrar fãs que estão esperando para encontrar sua marca. 

Os primeiros passos

Trabalhar com anúncios no TikTok é fácil. Aqui vai um rápido passo a passo sobre como se preparar para o sucesso:

1. Crie uma conta no TikTok Ads Manager. 

• É simples e tão rápido quanto adicionar uma forma de pagamento.

• Aqui na Central de Ajuda tem todas as instruções para concluir esta etapa.

2. Configure o seu TikTok Pixel.

• O TikTok Pixel permite identificar eventos a partir de todas as ações dos visitantes no seu site. Esses eventos (ou sinais) ajudam a otimizar suas campanhas, fazendo seus anúncios chegarem a pessoas com maior probabilidade de se tornarem clientes da sua marca.

• Recomendamos que os anunciantes comecem com um mínimo de três eventos de pixel: Visualizar conteúdo, Adicionar no carrinho e Concluir pagamento. A gente recomenda esses eventos porque eles servem como bons indicadores sobre a intenção dos usuários em todo funil e facilitam a identificação de clientes em potencial e com mais chances de conversão. 

• Em seguida, ative a correspondência avançada automática e os cookies primários. Isso torna mais fácil para os usuários comprarem em seu site, além de manter as informações seguras e protegidas. A gente cobre esses pontos no How to TikTok Vol. 2, vai lá ver!

• Pro-tips para o Pixel:

  • Dá pra configurar o Pixel com um único clique se você trabalhar com um dos parceiros de plataforma de e-commerce do TikTok. 

  • Adicione eventos do Pixel Custom Code com poucos ou nenhum recurso de desenvolvedor usando a tag do TikTok com o Google Tag Manager. Saiba mais lá na nossa Central de Ajuda.

3. Crie seu primeiro criativo de anúncio

• Se você já tem vídeos orgânicos publicados: Escolha um pra usar como Spark Ads. Vale lembrar que pode ser um vídeo seu ou de um creator, com o consentimento deles. 

• Se você ainda não tem vídeos orgânicos publicados: Conte com a nossa página de Inspiração e com as nossas ferramentas criativas para ter uma ajudinha na criação dos seus vídeos. Depois, é só fazer o upload do criativo na hora de configurar a campanha.

• Pro-tips para Spark Ads:

  • Spark Ads é um formato de anúncio que transforma vídeos existentes do TikTok – aqueles que você tem publicados na @ da sua marca – em anúncios pagos da página “Para você”.

  • Uma pesquisa nossa indica que os Spark Ads com melhor desempenho são aqueles feitos com vídeos que falam do seu negócio ou produto e estão com mais visualizações. Viu que um vídeo seu está decolando? Então, promova com Spark Ads. Essa dica funciona melhor se o seu conteúdo for recente, postado de 3 a 5 dias atrás, mas você pode usar qualquer vídeo do TikTok como Spark Ads!

4. Coloque sua campanha no ar!

Você está quase na linha de chegada. Pra começar a configurar sua primeira campanha no TikTok Ads Manager, clique em ‘Criar um anúncio’ na tela inicial. O passo a passo aqui vai ser dividido em três “níveis”, seguindo a estrutura de uma campanha no TikTok mesmo: Campanha (as configurações gerais de objetivo), Grupo de anúncios (segmentação e orçamento) e Anúncios (os criativos propriamente ditos).

• Nível de campanha:

  • Selecione o objetivo 'Conversões no site'.

  • Desative a opção 'Definir orçamento da campanha'. Em vez disso, use orçamentos diários de grupos de anúncios para ter mais controle.

• Nível do grupo de anúncios:

  • Selecione ‘Site’ e o Pixel que você configurou

  • Escolha 'Adicionar ao carrinho' como seu evento de otimização. Nossa pesquisa mostra que começar com eventos como esse ajuda o sistema a aprender quais grupos de visitantes mais convertem.

  • Escolha 'TikTok' em 'Selecionar posicionamento'.

  • Defina sua segmentação.

  • Coloque um orçamento diário do grupo de anúncios de pelo menos R$150 para começar.

  • Escolha 'Custo mais baixo' para sua estratégia de lances.

• Nível de anúncio: 

  • Selecione a sua conta do TikTok para rodar Spark Ads.

  • Selecione o post orgânico que quer usar como anúncio (ou envie um novo vídeo, se não for usar Spark Ads).

  • Preencha o texto e o URL do seu anúncio – ou seja, o que seu anúncio vai dizer e o link que ele mostrará no TikTok!

  • Selecione 'Dinâmico' para o 'Call to Action'.

• Clique em 'Enviar' para mandar sua primeira campanha para revisão!

Resultados comprovados

A loja de presentes Blumiez começou a usar o TikTok aos poucos, a princípio pra alcançar um público novo e conhecer um pouco mais a dinâmica da plataforma. Mas logo notou o potencial de trazer clientes e apostou na implementação do Pixel do TikTok em seu site. Assim, esperava ser mais certeira na entrega de anúncios e também na hora de medir os resultados e analisar campanhas. A marca começou configurando o evento de Pagamento completo, pra reforçar seu objetivo de vender mais. E só de fazer isso, já conseguiu um CPA 50% menor do que as demais mídia usadas na estratégia dela.

Pra não esquecer:

• O TikTok tem milhões de usuários esperando para encontrar a sua empresa. Não demore para anunciar pra eles!

• Começar a usar os anúncios no TikTok é fácil. Siga o nosso guia e você já vai estar no caminho certo.

• O sistema do TikTok só sabe o que você ensina. Então, tente começar otimizando seus anúncios para eventos de topo de funil para conquistar os melhores resultados.

Este artigo pra pequenas e médias empresas de e-commerce foi dividido em duas partes, então fique de olho pra não perder a próxima edição. Vão ser ainda mais dicas práticas e recomendações pra começar a usar o TikTok for Business.

Fontes:

1. Estudo global de comércio eletrônico da TikTok Marketing Science (resultados dos EUA) 2022 conduzido pela Material

2. Dados internos do TikTok, globais, outubro de 2022

3. TikTok Marketing Science Global Time Well Spent Research 2021 (conduzida por Kantar)

4. Estudo Global Retail Path To Purchase 2021 da TikTok Marketing Science conduzido pela Material