Raízen
Um trabalho com creators para destacar os benefícios do Shell Box no TikTok
O objetivo
Mostrar pra comunidade os benefícios do app
Se você dirige, provavelmente já sabe o que é o Shell Box, né? Se não, é um aplicativo da Raízen, licenciada da marca Shell, que simplifica a hora de abastecer: é só digitar o código da bomba de combustível, pedir pro frentista encher o tanque e pagar direto no app. Além dessa facilidade, ele tem um programa de fidelidade que acumula pontos (as conchas), que podem ser trocados por produtos e até milhas pra viajar de avião.
Chegando no TikTok, a Raízen queria comunicar e reforçar os recursos do aplicativo entre a nossa comunidade. O principal objetivo da campanha na plataforma era aumentar a lembrança da marca, mas também ganhar a preferência do público. Ou seja, a estratégia pra rede de postos tinha que ser marcante.
A solução
Um time de creators pra falar de Shell Box
A Raízen veio ao TikTok já com uma ideia na cabeça. No final de 2022, a marca havia lançado a campanha “Shell Box: Facilitar a sua vida é só um dos benefícios”, com praticamente o mesmo objetivo que a marca tinha no meio de 2023. O que a empresa queria fazer era retomar essa história, mas numa nova fase, com novos conteúdos.
Porque sim, a Raízen sabia que não dava pra apenas pegar criativos antigos promovidos em outros canais e dar uma retrabalhada. Ela precisava mesmo era produzir novos conteúdos, com uma abordagem que tivesse mais a cara do TikTok. Nossa recomendação, então, foi pedir uma ajuda de um dos nossos parceiros, a Squid, pra fazer uma seleção de creators pra participar da campanha da marca.
O conceito principal da nova fase da campanha era parecido com o original, mas com um twist: a mensagem virou "Shell Box facilita tanto a sua vida que…", deixando pro creator completar no vídeo e destacar um dos benefícios do app. A Squid indicou todo um time de criadores de conteúdo, que fizeram exatamente isso, mas do jeito deles pra manter a autenticidade que nossa comunidade valoriza. Assim, a Raízen teve em mãos conteúdos com cara de TikTok, mostrando como seu app facilita a vida na hora de abastecer.
Pra dar visibilidade pra campanha, a Raízen usou uma combinação de formatos de anúncios no TikTok. Pra ter alto impacto, a marca adotou o TopView e o Top Feed, que aparecem logo que o usuário abre o aplicativo e no primeiro espaço de anúncio em meio aos conteúdos orgânicos, respectivamente.
Depois, na sustentação, entraram em jogo os In-Feed Ads, comprados por leilão. Eles aparecem pro público-alvo naturalmente junto aos vídeos da página "Para você". A campanha ficou no ar por três meses, e foi dividida em três flights, um por mês. O time da agência Monkey-Land ficou responsável pelos esforços de mídia e criação da campanha da Raízen no TikTok.
Os resultados
E a galera prefere mesmo é Shell Box
A campanha de Shell Box no TikTok merece o topo do pódio! Foram mais de 266 milhões de visualizações, com um dos criativos – do creator Gaba – batendo todos os benchmarks de engajamento do formato de TopView.
Nos dois novos flights, os criativos com cara de TikTok, junto com a visibilidade dada pela mídia, moveram todas as métricas de negócio que a Raízen avaliou em dois Brand Lifts. A análise indicou aumentos incrementais de 8,2 pontos de lembrança de anúncio e de mais 3,4 pontos em reconhecimento de marca, o awareness.
Mas o melhor mesmo foram os resultados de preferência e familiaridade, que indicam que as pessoas que viram os anúncios passaram a preferir e a conhecer o app. São duas métricas mais pro meio do funil e bem difíceis de mover com uma única campanha. E em ambos, o aumento incremental foi super relevante: foram +12,3 pontos em preferência já no segundo flight de campanha e +2,9 pontos em familiaridade no terceiro.
A participação dos creators foi chave pra Raízen atingir os resultados, que foram uma bela evolução comparado ao primeiro flight de campanha da marca – que só tinha criativos proprietários e trazidos de outras plataformas e não trouxe resultados expressivos no Brand Lift. Os criadores de conteúdo são verdadeiros especialistas não só na produção de vídeos, mas também em gerar conexão com a comunidade do TikTok. Não tem combustível melhor para o sucesso de uma campanha do que a cocriação entre marca e creator.
O sucesso dessa campanha é resultado de uma série de iniciativas da Raízen para aumentar o awareness de Shell Box. Foi uma experiência empolgante usar essa plataforma dinâmica para transmitir a mensagem sobre os benefícios e inovações que só Shell Box oferece. Ao criar um conteúdo envolvente e interativo, conseguimos não apenas educar, mas também criar uma conexão autêntica com a audiência do TikTok. Essa sinergia entre marca e creators impactou positivamente o conhecimento e a preferência do público em relação ao Shell Box, aproximando ainda mais nosso principal produto digital a um público cada vez mais conectado.
