Samsung

Samsung startet mit TikTok Shop in Deutschland Full-Funnel Discovery Commerce für TikTok Shop

Ziel

Mit Discovery Commerce zu mehr Brand Impact und Umsatz

Zum Launch von TikTok Shop in Deutschland wollte Samsung das Potenzial der neuen Plattform als Full-Funnel Commerce-Kanal frühzeitig testen.

Rund um die Black Week im November plante der koreanische Elektronikgigant, hierzu die ersten großen Tests zu skalieren. Dabei sollte TikTok Shop als komplettes Commerce-Ökosystem zum Einsatz kommen, statt nur Ergänzung für den Lower Funnel zu sein.

Ziel war es, mit Content-Led Discovery In-App-Käufe für High-End Tech-Produkte zu generieren: Discovery Commerce. Gleichzeitig sollten auch Reichweite und Brand Awareness im gesamten Funnel gesteigert werden.

Strategie

Full-Funnel Commerce-Strategie mit TikTok First-Prinzip

Hierfür entwickelte Samsung eine der umfassendsten TikTok Shop Strategien auf dem deutschen Markt. Dabei wurden herausragende Shopping-Erlebnisse mit Creator-Led Content und Full-Funnel Werbung kombiniert, um Discovery und Conversion zu steigern.

Erfolgsfaktoren bei der operativen Umsetzung waren neben hoher End-to-End Shopping-UX u. a. die konsequente Produktverfügbarkeit, exklusive Rabatte und spannende Bundle-Optionen, ebenso wie die präzise Abstimmung auf für TikTok typische Shopping-Gewohnheiten.

Auch tägliche Livestreams über den Account von Samsung Germany spielten eine zentrale Rolle. In diesen wurden die Produkte im Detail vorgestellt. Dabei waren zudem Echtzeit-Interaktionen mit den Moderator*innen und TikTok LIVE Creator*innen möglich. Um die organische Discovery zu pushen, Vertrauen aufzubauen und ein immersives TikTok Shop Kauferlebnis für die Nutzer*innen zu gestalten, wurden Kurzvideo-Content und 171 Creator-Videos direkt in den TikTok Feed ausgespielt.

Paid-Inhalte verknüpften Discovery und Conversion im gesamten Funnel: Im Upper Funnel stimulierten TopView Kampagnen Awareness über High-Impact Platzierungen, die an Nutzer*innen in Deutschland ausgespielt wurden und beim Öffnen der App den gesamten Bildschirm einnahmen. Brand-to-Shop Werbeformate leiteten sie zum TikTok Shop von Samsung weiter und GMV Max optimierte im Lower Funnel Shoppable Videos und Livestreams für einen bestmöglichen ROAS als Werbeziel von Samsung.

Ergebnisse

Starke Performance und messbarer Brand Impact

Mit seiner TikTok Shop Aktivierung zur Black Week verbuchte Samsung starke Performance-Ergebnisse und konnte TikTok Shop als skalierbaren Sales-Kanal validieren.

Im Lower Funnel konnten über 1.000 Produktverkäufe mit einem 2-fachen ROAS erzielt und die vorab gesteckte Zielvorgabe somit erfüllt werden. Neben den Ergebnissen in puncto Verkäufe sorgte die Kampagne auch für einen starken Brand Lift im gesamten Funnel: Die Awareness wurde um 13,2 % gesteigert, die Brand Association um 5,3 % und der Purchase Intent um 2,7 %.

Die Ergebnisse verdeutlichen, wie nahtlos sich mit TikTok Shop einerseits in Sachen Umsatz rasch Erfolge erzielen lassen, aber auch im Hinblick auf langfristige Brand-Relevanz – selbst für High-End Tech-Produkte. An die Resultate aus der Black Week anknüpfend erweitert Samsung aktuell seinen Full-Funnel Ansatz für TikTok Shop auf weitere wichtige saisonale Momente wie z. B. die Weihnachtszeit.

Mit Dank an die am Erfolg dieser Kampagne beteiligten Agenturen:

Paid Social: Starcom

Creative & Livestreaming: Leo Burnett

Creator: Influencer

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Dies ist eine TikTok Case Study, die ausschließlich zu Informationszwecken dient. In der Vergangenheit erzielte Ergebnisse stellen keine Garantie oder Prognose für zukünftige Resultate dar. Alle Aussagen hinsichtlich der Effektivität oder Qualität von Produkten basieren auf den Aussagen der Brands und werden von TikTok weder bestätigt noch überprüft.