Как продвигать бизнес онлайн

Сфера продвижения бизнеса кардинальным образом изменилась. Сегодня успешный малый бизнес сочетает наработки традиционного маркетинга и современные цифровые стратегии, в частности используя такие платформы, как TikTok, предлагающие беспрецедентный доступ к вовлеченной аудитории.

Главное — понять своих клиентов, создавать контент, который находит у них отклик, и выбирать правильные каналы для эффективного охвата. Начинаете вы новое дело или хотите расширить существующую базу пользователей, это руководство предложит вам практические и проверенные методы развития бизнеса онлайн.

Поймите свою целевую аудиторию

Аналитика по аудитории TikTok показывает, что владельцы малого бизнеса проявляют все большую активность на платформе, ищут вдохновение, решения и контакт с другими предпринимателями. Но по-настоящему выделяет TikTok его способность провести потребителей через все этапы их пути. От обнаружения и рассмотрения до покупки, TikTok не просто платформа, где находят бренды и товары, но и место, где пробуждается интерес потребителей и принимаются решения. Это делает его идеальным каналом для построения значимых взаимоотношений с потенциальными клиентами.

Прежде чем запускать рекламную кампанию, необходимо четко понимать, кто ваши идеальные клиенты и где они проводят время в Интернете. Это основа, определяющая все остальные ваши решения по продвижению бизнеса — от выбора платформы и до составления сообщений, которые будут находить наибольший отклик.

Начните с подробного образа клиента, выходящего за рамки базовой демографии. Изучите его проблемные вопросы, интересы, поведение в Интернете и предпочтительный стиль общения. Например, если вы настраиваете таргетинг на занятых владельцев малого бизнеса, они, скорее всего, предпочтут короткий, практичный контент, размещенный в профессиональных сетях или на платформах, которые они просматривают во время коротких перерывов.

Одна лишь демография не дает полной картины. Нередко для эффективного продвижения более ценной оказывается психографика, то есть понимание взглядов, ценностей и стиля жизни. Успешный подход может включать опросы существующих клиентов, анализ аудитории конкурентов и тестирование различных вариантов коммуникации, чтобы определить, какие из них находят наибольший отклик.

Разумеется, вы не можете нравиться всем. Цель — установить прочную связь с вашей целевой аудиторией. Ваше послание будет лучше восприниматься теми клиентами, которые действительно заинтересованы в вашем предложении.

Используйте соцсети

Соцсети предлагают ни с чем не сравнимые возможности для прямого взаимодействия с потенциальными клиентами, повышения узнаваемости бренда и стимулирования роста бизнеса. Для успеха нужно не просто регулярно публиковать контент.

Ключ к успеху в соцсетях — давать аудитории ценный контент, а не бесконечно продвигать свои товары. Завоюйте доверие и позиционируйте свой бизнес как полезный ресурс. Делитесь отраслевыми инсайтами, контентом «из-за кулис», историями успеха клиентов и полезными советами, которые решают проблемы клиентов. Сделайте так, чтобы, когда клиенту понадобится решение проблемы, с которой вы можете справиться, он с большей вероятностью обратился бы именно к вам.

Вовлеченность значительно увеличивает охват: отвечайте на комментарии, участвуйте в тематических обсуждениях и в нужный момент делитесь контентом. Алгоритмы соцсетей отдают предпочтение аккаунтам, которые порождают содержательное взаимодействие. Поэтому выстраивая искренние отношения с аудиторией, вы повышаете заметность своего контента.

Успешные компании привлекают к созданию контента своих клиентов, побуждая их делиться впечатлениями. Такое подлинное социальное подтверждение часто оказывается более убедительным, чем традиционная реклама, так как потенциальные клиенты доверяют рекомендациям других людей больше, чем сообщениям бренда.

Создавайте увлекательный контент

Качественный контент обучает потенциальных клиентов, демонстрирует вашу компетентность и укрепляет доверие, которое со временем превращает посетителей в покупателей. Полученные инсайты дают ценные поводы для контента, который выявляет потребности аудитории и позиционирует ваши товары или услуги как реальное решение.

Выявляйте трудности и проблемы, с которыми регулярно сталкиваются ваши клиенты.

• Смотрите раздел «Люди также спрашивают» в поисковых системах

• Анализируйте обращения в службу поддержки

• Мониторьте комментарии в соцсетях

• Прислушивайтесь к разговорам при продаже

Планирование контента помогает избегать стресса по поводу выбора следующей публикации. Составьте календарь контента, включающий сезонные темы, отраслевые события и регулярные рубрики. Такой системный подход обеспечит постоянство публикаций: будет время на создание качественного контента без спешки, когда нужно срочно подготовить ежедневный пост.

Измерение эффективности контента помогает вам понять, что находит отклик у аудитории. Для определения самых эффективных типов контента отслеживайте уровень вовлеченности, репосты, комментарии и беседы. Делайте больший акцент на форматах и темах, которые приносят хорошие результаты, одновременно экспериментируя с новыми подходами, чтобы ваш контент всегда был свежим.

Используйте онлайн-рекламу для максимального охвата

Онлайн-реклама ускоряет развитие бизнеса, помещая ваше сообщение перед глазами потенциальных клиентов, которые нашли вас через другие каналы. Платная реклама дает измеримую отдачу и масштабируемые результаты, дополняющие ваш органический маркетинг.

Goodcall, IT-компания «бизнес для бизнеса» в области ИИ — отличный пример успеха рекламы в TikTok. Она привлекла к созданию пользовательского контента авторов через TikTok Creator Marketplace и применила Spark Ads, добившись замечательных результатов.

Для упрощения пути клиента в Mohamed Yousuf Naghi Motors использовали лидогенерацию TikTok со мгновенными лид-формами. Дав пользователям возможность выразить заинтересованность, не покидая приложение, компания снизила цену за конверсию по сравнению со своим обычным подходом к лидогенерации.

Рекламные инструменты TikTok доступны для бизнеса любого размера и вместе с тем предлагают тонкие настройки таргетинга, помогающие охватывать ваших идеальных клиентов. Пользователи взаимодействуют с TikTok для развлечения и обнаружения, поэтому эффективная реклама плавно сливается с органическим контентом, одновременно принося очевидную пользу. Успех рекламы в TikTok заключается в создании контента, который смотрится на платформе естественно, а не как явная реклама.

Форматы рекламы в TikTok

Гибкость в составлении бюджета делает рекламу в TikTok доступной для малого бизнеса. Начать можно со скромного дневного бюджета и масштабировать его в зависимости от результатов. Платформа предлагает конкретные цели, соответствующие вашим задачам, и дает подробные рекомендации по настройке кампаний, которые приносят реальные бизнес-результаты. Рекламная платформа TikTok предлагает несколько форматов рекламы, соответствующих различным бизнес-целям.

Тестирование различных форматов рекламы, аудиторий и сообщений помогает со временем оптимизировать эффективность рекламы. Начните с небольшого бюджета для оценки различных подходов, а затем увеличьте расходы на те сочетания, которые приносят наилучшие результаты с учетом ваших бизнес-целей.

Кампании по ретаргетингу помогают восстановить связь с посетителями веб-сайта, которые изначально не конвертировались. Такие объявления обычно показывают более высокий процент конверсии, поскольку нацеливаются на тех, кто уже знаком с вашим бизнесом, что делает их выгодным дополнением к вашей рекламной стратегии.

Формирование вовлеченности сообщества онлайн

Сначала определите, где ваши потенциальные клиенты уже собираются онлайн. Это могут быть отраслевые форумы, группы в соцсетях или платформы, подобные TikTok, где пользователи потребляют контент, связанный с их интересами и проблемами. Понимание этих существующих сообществ помогает определить, где сосредоточить усилия по вовлечению.

Функции сообщества TikTok позволяют осуществлять прямое взаимодействие с потенциальными клиентами через комментарии, дуэты и совместно созданный контент. Сообщество платформы предпочитает аутентичный контент, приносящий значимое взаимодействие, так что поддерживая естественные беседы, можно значительно расширить охват, одновременно выстраивая отношения с потенциальными клиентами.

Когда вы присоединяетесь к беседе и отвечаете в реальном времени, вы показываете, что слушаете. Делясь ресурсами, отвечая на вопросы, а нередко и излагая свою точку зрения, вы вызываете доверие и создаете ощущение связи. Со временем такое ежедневное взаимодействие формирует узнаваемость бренда и лояльность, поскольку люди чувствуют себя услышанными.

Освещение достижений сообщества — еще один простой, но мощной подход. Отмечайте ключевые этапы, делитесь историями клиентов и благодарите тех, кто этого заслуживает. Такое признание превращает моменты благодарности в устойчивые положительные ассоциации с вашим бизнесом и мотивирует больше людей к взаимодействию.