Biotalk

Tujuan

Bagi bisnis kecil yang baru mengenal ruang e-commerce, sangat penting untuk menemukan keseimbangan antara membangun kesadaran brand dan mendorong konversi penjualan untuk pertumbuhan bisnis. Biotalk adalah brand perawatan diri baru yang berbasis di Indonesia, serta mengusung lini produk perawatan diri yang berfokus pada penggunaan bahan-bahan organik untuk membantu pelanggannya tampil lebih cantik dan sehat secara alami. Menjelang Ramadan tahun 2022, brand tersebut membutuhkan solusi iklan full funnel yang tidak hanya dapat meningkatkan kehadiran brand di TikTok, tetapi juga meningkatkan basis pelanggannya untuk mendorong lebih banyak penjualan produk.

Solusi

Setelah menyiapkan TikTok Shop mereka sebelumnya, Biotalk ingin memfokuskan upayanya untuk mengarahkan pengguna ke sana melalui Video Shopping Ads (VSA). Mengingat keberhasilan kampanye LSA sebelumnya, Biotalk siap menginvestasikan lebih banyak anggaran iklan untuk kampanye Ramadan mereka, yang meningkatkan belanja iklan mereka sebesar 158% bulan demi bulan. Brand tersebut bertujuan untuk memaksimalkan laba dari strategi mereka di bidang kreatif dan taktis.

Biotalk meluncurkan bingkisan Ramadan yang dikurasi khusus di TikTok Shop, yang berisi pilihan produk terlaris mereka. Bingkisan Ramadan diiklankan sebagai produk berbatas waktu untuk mendorong minat dan keseriusan yang lebih besar pada pengguna yang tertarik untuk mencoba produk mereka dengan harga paket yang kompetitif. 

Untuk memastikan Video Shopping Ads menonjol di feed TikTok audiens targetnya, Biotalk menggunakan kerangka bercerita dalam materi iklan videonya. Brand menghasilkan konten yang membahas masalah umum yang dihadapi oleh pelanggan mereka, misalnya masalah kulit seperti eksim dan bekas luka, serta menjual produk mereka secara tidak langsung dengan memposisikannya sebagai sarana perawatan kulit yang bermanfaat dibanding hasil yang terlalu menjanjikan. 

Di sisi strategis, Biotalk membagi kampanye VSA mereka menjadi beberapa grup iklan dengan berbagai tujuan untuk mendorong hasil sesuai tujuan full funnel mereka. Kombinasi strategi bidding seperti Lowest Cost Bidding dan Cost Cap diterapkan, bersama beberapa materi iklan alternatif yang menampilkan berbagai produk, KOL, dan materi iklan pemenang berdasarkan Automated Creative Optimisation (ACO). Biotalk juga menguji berbagai pengaturan audiens target, seperti Penargetan Luas, Jenis Kelamin, Minat, dan Penargetan Ulang.

Hasil

Kampanye Biotalk menghasilkan hasil yang luar biasa, terlihat dari peningkatan total Gross Merchandise Value (GMV) Biotalk sebesar 1.700% dibandingkan dengan kampanye mereka sebelumnya. Kampanye VSA yang menggunakan materi iklan video autentik berhasil dengan baik, mencatat 5,5% CVR dan 5,9x ROAS, dengan hasil terkait engagement tertinggi seperti lebih dari 104 ribu kunjungan profil, lebih dari 22 ribu pengikut, dan setidaknya 30 juta penayangan di seluruh video mereka. Merek tersebut juga mengamati peningkatan yang cukup besar dalam peringkat kepuasan dari salah satu produk terlaris mereka – Coffee Scrub.

Tren positif memberi Biotalk rasa percaya diri yang besar untuk beriklan di TikTok pada waktu mendatang, karena mereka memperluas bisnis dan meluncurkan lebih banyak lini produk. Brand ini juga tertarik untuk memanfaatkan LIVE Shopping dan LIVE Shopping Ads (LSA) yang dikombinasikan dengan VSA untuk lebih mendorong kesadaran brand dan penjualan produk.