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Acerca de los socios de mensajería
Los socios de mensajería son plataformas de terceros que ayudan a las empresas a gestionar sus interacciones de mensajes de cara al cliente. Esto puede incluir permisos multiusuario, etiquetado de conversaciones, filtrado avanzado, respuestas automáticas, respuestas automáticas generadas por palabras clave, gestión de pedidos y reservas, y conexión directa con CRM. El uso de cualquier socio de mensajería se rige por sus términos y políticas correspondientes.
Ventajas
Los socios de mensajería son importantes si planeas publicar anuncios de mensajería de TikTok, en particular, anuncios de mensajería instantánea de TikTok. Entre las ventajas de los socios de mensajería se incluyen:
Mensajes unificados: gestiona mensajes de forma efectiva de varias plataformas como los mensajes directos de TikTok, WhatsApp y Messenger en una sola interfaz.
Ventas y consultas simplificadas: la mayoría de los socios de mensajería proporcionan funciones avanzadas, como etiquetas para la conversación, filtros, respuestas automáticas, gestión de pedidos e integración con CRM para mejorar los flujos de trabajo de ventas y consulta.
Objetivos de optimización más eficaces y mejor rendimiento: la optimización de las conversaciones y la generación de informes para los anuncios de mensajería instantánea están disponibles si se ha integrado con un socio de mensajería compatible.
Necesitarás conectarte a socios de mensajería para monitorizar eventos que suceden en las aplicaciones de mensajería instantánea para anuncios en TikTok. Los eventos de mensajes, como las conversaciones, se utilizan en la medición, la generación de informes y la optimización.
Conceptos clave
Para mejorar tu rendimiento publicitario, los socios de mensajería, en nombre de los anunciantes, analizarán las interacciones con los mensajes entre usuarios y anunciantes para extraer y enviar señales a TikTok. Las señales incluyen:
ID de seguimiento de TikTok: TikTok usa el ID de seguimiento para determinar qué campaña publicitaria ha impulsado esa conversación. Los resultados se mostrarán en tu panel de informes.
Palabras clave específicas: los socios de mensajería analizarán las conversaciones para palabras clave proporcionadas por TikTok. Por ejemplo, si un mensaje contiene la palabra pago, los socios de mensajería informarán a TikTok de que pago = true. TikTok usa la señal para optimizar el modelo publicitario y mostrar tus anuncios a usuarios que tienen mejores intenciones. TikTok proporcionará una lista con una selección de palabras clave a los socios de mensajería. Los socios de mensajería pueden enviar este tipo de señal a TikTok incluso si la conversación no incluye un ID de seguimiento de TikTok.
El contenido real de los mensajes sigue siendo privado y no se comparte con TikTok.
Al conectarte a un socio de mensajería, se te solicitará tu autorización. El socio de mensajería pedirá permisos específicos, como acceso y gestión de conversaciones, suscripción a, recepción de webhooks, etc. Al vincular tu cuenta de TikTok Ads Manager a un socio de mensajería, aceptas de forma activa y ordenas al socio de mensajería que procese los datos a través de los métodos descritos anteriormente. Tienes la flexibilidad de desconectarte de un socio de mensajería en cualquier momento.
TikTok gestiona todos los datos recopilados de acuerdo con los Términos de los productos comerciales (datos) de TikTok y da prioridad a la privacidad del usuario y a la protección de datos.
Siguientes pasos
Puedes crear eventos de mensajes mediante dos métodos:
Crearlos como parte del flujo de integración en el socio de mensajería directamente. Consulta los artículos del Centro de ayuda a continuación para obtener más información.
Actualmente, los anuncios de mensajería de TikTok son compatibles con los siguientes socios de mensajería:
Blip.ai: descubre cómo configurar la integración de TikTok en Blip.ai.
Halosis: descubre cómo configurar la integración de TikTok en Halosis.
Haravan: descubre cómo configurar la integración de TikTok en Haravan.
Pancake: descubre cómo configurar la integración de TikTok en Pancake.
Qiscus: descubre cómo configurar la integración de TikTok en Qiscus.
Respond.io: descubre cómo configurar la integración de TikTok en Respond.io.
Zwiz: descubre cómo configurar la integración de TikTok en Zwiz.
