Pubblicità su TikTok: le prime cose da sapere

Prima di iniziare: la sezione Politiche pubblicitarie di TikTok: creatività degli annunci si applica a tutti i prodotti pubblicitari a pagamento di TikTok.

1. Panoramica

Gli inserzionisti di TikTok sono responsabili dei loro annunci. Ciò significa che sono tenuti a rispettare tutte le disposizioni legislative, normative e regolamentari che si applicano alle aree geografiche target (inclusi eventuali codici pubblicitari, come CAP Non-broadcast Code nel Regno Unito), creare e promuovere annunci onesti, sicuri e rispettosi. In aggiunta, gli inserzionisti devono anche rispettare i Termini di servizio, le Linee guida della Community e tutte le politiche di TikTok presenti sul nostro Help Center per aziende che regolano l’utilizzo dei nostri servizi. Ci impegniamo per restare al passo con i cambiamenti dei tempi e delle normative e a fornire una migliore esperienza utente nella visualizzazione degli annunci su TikTok.

2. Informazioni generali

2.1 Informazioni sulle politiche 

Forniamo informazioni sui tipi di prodotti e servizi che è possibile pubblicizzare con gli annunci su TikTok. Dedica qualche istante a verificare se la pubblicità dei tuoi prodotti e i servizi è considerata accettabile nell’area geografica target desiderata.

Di tanto in tanto, possiamo invitare gli inserzionisti a partecipare a test alpha e beta in settori selezionati che altrimenti sarebbero ancora considerati vietati o soggetti a restrizioni. I partecipanti sono soggetti a riservatezza (secondo il paragrafo 8.4 dei Termini di servizio commerciali) e potrebbero essere soggetti a requisiti aggiuntivi. Potremo scegliere di revocare la partecipazione o interrompere i test alpha o beta in qualsiasi momento e faremo del nostro meglio per informare i partecipanti qualora i risultati dei test comportino modifiche sostanziali alle nostre politiche pubblicitarie.

In alcune circostanze le nostre politiche pubblicitarie potrebbero essere modificate dal nostro programma pilota di settore, per il quale mettiamo in opera meccanismi di mitigazione dei rischi appropriati per l’apertura di nuovi settori.

Per le questioni relative alla violazione della proprietà intellettuale, leggi Regole per gli annunci sulla violazione della proprietà intellettuale.

Queste politiche servono come linee guida per verificare l’idoneità di un annuncio pubblicato sulla nostra piattaforma dagli inserzionisti. 

2.2 Processo di revisione degli annunci

Nell’ambito del processo di revisione degli annunci su TikTok consideriamo quanto segue:

• Idoneità del prodotto o dei servizi promossi

  • Contenuto pubblicitario, tra cui:

  • Didascalia o testo

  • Immagini o contenuto visivo

  • Contenuto audio

  • Qualsiasi altro contenuto che faccia parte dell’annuncio che sarà pubblicato per il pubblico di destinazione

• Mercato e gruppo di età di destinazione

• Congruenza tra un annuncio e la pagina di destinazione

• Funzionalità e idoneità della pagina di destinazione

Per consentire la pubblicazione lineare e corretta dei tuoi annunci sulla nostra piattaforma, è importante che la tua attività e il contenuto pubblicitario siano conformi a tutte le nostre politiche. 

Sebbene il completamento del processo di verifica di alcuni annunci su TikTok possa richiedere tempi più lunghi del solito, la maggior parte viene verificata nel giro di 24 ore. Una volta che i tuoi annunci sono stati approvati e pubblicati, riceverai una notifica. Se l’annuncio viene rifiutato ed è possibile apportare modifiche che ne consentano la pubblicazione, riceverai comunque una notifica tramite Gruppo di annunci nella piattaforma TikTok Ads Manager.

2.3 Azioni da intraprendere in caso di rifiuto

Modifica e invio

Se i tuoi annunci TikTok sono stati rifiutati in quanto non conformi alle nostre politiche, puoi esaminare i dettagli della mancata approvazione, modificare l’annuncio e inviarlo per sottoporlo a una seconda revisione.

Per modificare l’annuncio:

1. Inizia dalla dashboard di TikTok Ads Manager.

2. Seleziona Notifiche per rivedere i dettagli che hanno portato al rifiuto. Saranno visualizzati nel tuo Gruppo di annunci come Suggerimenti.

3. Ricrea o modifica il tuo annuncio con le informazioni fornite nella notifica ricevuta. Leggi il nostro articolo Come modificare le impostazioni degli annunci | TikTok Ads Manager per maggiori dettagli.

4. Salva le modifiche. Una volta salvato, il tuo annuncio sarà inviato per una seconda revisione.

Presentazione di una contestazione o richiesta di assistenza

Se non puoi modificare i tuoi annunci o ritieni che siano stati rifiutati erroneamente, puoi richiedere una verifica della decisione tramite Supporto per inserzionisti. Visita la pagina Visualizza campagna o Stato annuncio | TikTok Ads Manager per maggiori dettagli.

1. Inizia dalla dashboard di TikTok Ads Manager.

   • Nell’angolo in basso a destra seleziona l’icona ?, oppure

   • Dall’angolo in alto a destra seleziona Supporto clienti, oppure, seleziona in basso a destra l’icona Guida.