Políticas de anúncios
Publicidade no TikTok: Primeiras coisas a observar
Antes de começar: as Políticas de Anúncios do TikTok: Criativos de anúncios aplicam-se a todos os produtos publicitários pagos do TikTok.
1. Visão geral
Como anunciante no TikTok, você é responsável por seus anúncios. Isso significa que todos os regulamentos, leis e regras em vigor que se aplicarem às regiões segmentadas (inclusive quaisquer códigos publicitários, como o código de não transmissão CAP no Reino Unido) deverão ser cumpridos por meio da criação e promoção de anúncios honestos, seguros e respeitosos. Você também precisa cumprir nossos Termos de Serviço, nossas Diretrizes da Comunidade e todas as políticas do TikTok, descritas em nossa Central de Ajuda para Negócios, que regem o uso de nossos serviços. Procuramos acompanhar as mudanças e os regulamentos e nos empenhamos para proporcionar uma experiência melhor ao usuário que visualiza os anúncios do TikTok.
2. Informações gerais
2.1 Entendimento de nossas políticas
Fornecemos informações sobre os tipos de produtos e serviços que podem ser exibidos nos anúncios do TikTok. Reserve um momento para analisar se os produtos ou serviços que você pretende promover são aceitáveis na região que você deseja segmentar.
Periodicamente, podemos convidar anunciantes para participar de testes alfa e beta em mercados selecionados que, salvo indicação em contrário, ainda são considerados proibidos ou restritos. Os participantes estão sujeitos a termos de confidencialidade (item 8.4 dos Termos de Serviços Comerciais) e podem estar sujeitos a outros requisitos. Também podemos optar por revogar a participação ou descontinuar os testes alfa e beta a qualquer momento. Nesse caso, informaremos você se os testes resultarem em alguma alteração material em nossas políticas de anúncios.
Pode haver circunstâncias em que nossas políticas de publicidade possam ser alteradas por nosso programa piloto do setor, para o qual implementamos mitigações de risco adequadas para a abertura de novos setores.
Para questões relacionadas à violação de propriedade intelectual, consulte as Regras de violação de propriedade intelectual para anúncios.
Estas políticas são uma diretriz para rever a elegibilidade de um anúncio veiculado conosco pelos anunciantes.
2.2 Processo de análise de anúncios
Como parte do processo de análise dos anúncios do TikTok, consideramos o seguinte:
Elegibilidade dos produtos ou serviços promovidos
Conteúdo do anúncio que inclui:
Legenda ou texto
Imagens ou conteúdo visual
Conteúdo de áudio
Qualquer outro conteúdo que faça parte do anúncio que seria publicado para a audiência-alvo
Mercado e grupo etário segmentados
Consistência entre o anúncio e a página de destino
Funcionalidade e elegibilidade da página de destino
Para que os seus anúncios sejam veiculados sem problemas em nossa plataforma, é importante que sua empresa e o conteúdo do anúncio estejam em conformidade com todas as nossas políticas.
Embora possa levar mais tempo do que o normal para concluirmos o processo de análise de alguns anúncios do TikTok, a maioria é analisada em até 24 horas. Você receberá uma notificação assim que seus anúncios forem aprovados e publicados. Se o anúncio for rejeitado e houver a possibilidade de realizar modificações para ajudar na publicação de seu anúncio, você receberá uma notificação pelo grupo de anúncios na plataforma TikTok Ads Manager.
2.3 Ações a serem tomadas em caso de rejeição
Editar e enviar
Se os seus anúncios do TikTok foram rejeitados por não estarem em conformidade com nossas políticas, analise os detalhes da reprovação, edite os anúncios e envie-os para nova análise.
Para editar o anúncio:
Acesse o painel do TikTok Ads Manager.
Selecione Notificações para analisar os detalhes da rejeição. Eles serão mostrados no grupo de anúncios como sugestões.
Recrie ou altere o anúncio com base nas informações da notificação recebida. Leia o artigo Como editar as configurações do anúncio | TikTok Ads Manager para obter mais informações.
Salve as alterações. Depois de salvo, seu anúncio será enviado para nova análise.
Fazer uma contestação ou obter ajuda
Se você não conseguir editar os anúncios ou acreditar que eles foram rejeitados por engano, solicite uma análise da decisão clicando em Suporte ao anunciante. Acesse a página Visualizar campanha ou status do anúncio | TikTok Ads Manager para obter mais informações.
Acesse o painel do TikTok Ads Manager.
No canto inferior direito, selecione o ícone ?; ou
No canto superior direito, selecione Atendimento ao Cliente ou, no canto inferior direito, selecione o ícone Ajuda.
