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Se quiser desvincular sua conta TikTok da sua conta do TikTok for Business ou se receber uma mensagem de erro ao tentar vincular as contas, siga estas etapas na página de configurações do usuário do TikTok for Business ou no app TikTok para resolver o problema.
Antes de começar
Você precisará acessar sua conta TikTok orgânica para vinculá-la à sua conta do TikTok for Business. Se estiver com problemas para fazer login na sua conta TikTok orgânica, acesse a Central de Ajuda do TikTok para obter mais orientações ou use uma das seguintes soluções:
Gerencie as configurações do usuário para redefinir sua senha do TikTok for Business.
Se houver problema com a sua conta TikTok que impeça de fazer login, como banimento ou falha ao redefinir a senha corretamente, você precisará entrar em contato com o Atendimento ao Cliente do TikTok para restaurar o acesso à sua conta.
Se não conseguir acessar sua conta do TikTok for Business, você precisará entrar em contato com o TikTok for Business para que possamos ajudar a restaurar o acesso à sua conta. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente do TikTok para confirmar que você é o proprietário das contas. Assim que verificarmos, poderemos vincular um número de telefone ou endereço de e-mail à sua conta do TikTok for Business, que você poderá usar para redefinir a senha da sua conta do TikTok for Business.
Observação: Se você for o proprietário de uma conta gerenciada, entre em contato com seu gerente de contas para obter assistência.
Como desvincular uma conta TikTok de uma conta existente do TikTok for Business
Para desvincular uma conta TikTok do TikTok for Business pela página de configurações do usuário ou por meio da sua conta TikTok:
Para desvincular pela página de configurações do usuário:
Faça login no TikTok for Business usando:
Conta do TikTok for Business
Conta TikTok
Acesse a página Configurações do Usuário do TikTok for Business. Você também pode acessá-la pelo TikTok Ads Manager, clicando no ícone de perfil e em Configurações do Usuário.
Clique em Informações pessoais.
Em Perfil, clique em Desvincular conta TikTok.
No pop-up Desvincular conta TikTok, confirme sua identidade para terminar de desvincular as contas.
Para confirmar sua identidade, clique em Enviar código para enviar um código de verificação ao endereço de e-mail ou número de telefone associado à sua conta do TikTok for Business.
Para terminar de desvincular as contas, insira o código de verificação.
Clique em Confirmar.
Para desvincular por meio da sua conta TikTok:
Observação: Este método removerá o acesso ao TikTok for Business da sua conta TikTok.
Abra o app TikTok.
Faça login na sua conta.
Toque em Perfil para acessar a página inicial do seu perfil.
Toque no ícone do Menu no canto superior direito da página inicial do perfil.
Toque em Configurações e privacidade.
Toque em Segurança e login.
Toque em Gerenciar permissões do app.
Escolha TikTok for Business.
Na parte inferior da tela, toque em Remover acesso.
Você já pode vincular sua conta TikTok a outra conta do TikTok for Business.