Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de TikTok for Business
Puedes conectar con el servicio de atención al cliente de TikTok for Business en TikTok Ads Manager, el Centro de negocios o el Centro de ayuda para negocios. Para consultar los temas de asistencia al cliente en TikTok, visita https://support.tiktok.com.
Puedes conectar con el servicio de atención al cliente de TikTok for Business en TikTok Ads Manager, el Centro de negocios o el Centro de ayuda para negocios. Para consultar los temas de asistencia al cliente en TikTok, visita https://support.tiktok.com. Si eres un creador o creadora y buscas ayuda con contenidos no publicitarios, visita el centro de recursos para creadores.
Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de TikTok for Business
Para contactar con el servicio de atención al cliente de TikTok for Business en TikTok Ads Manager, el Centro de negocios o el Centro de ayuda para negocios:
Inicia sesión con tus credenciales de TikTok for Business.
Localiza el chatbot de asistencia publicitaria con el icono del círculo azul. Para obtener más información sobre el chatbot de asistencia publicitaria, visita Acerca del asistente publicitario y Cómo acceder al asistente publicitario.
Escribe directamente la pregunta en el cuadro de texto para iniciar un chat.
Haz clic en Necesito más ayuda y Enviar una solicitud de asistencia y selecciona una categoría de problema para rellenar una solicitud.
Proporciona tanta información como sea posible sobre el problema y haz clic en Enviar.
Selecciona Gestionar solicitudes de asistencia para ver actualizaciones del estado de tus solicitudes de asistencia.
Debes iniciar sesión en tu cuenta de TikTok for Business para acceder al chatbot de asistencia publicitaria. Si tienes algún problema al iniciar sesión o quieres dar feedback a TikTok for Business, utiliza el formulario de valoraciones y ayuda para enviar una solicitud. Si tu cuenta se ha suspendido, puedes obtener más información acerca de las cuentas publicitarias suspendidas o resolver los problemas de una cuenta publicitaria suspendida. Nota: En algunos casos es posible que recibas alguna comunicación del servicio de atención al cliente y de asistencia para la incorporación de los representantes de TikTok y los socios en estos dominios:
@bytedance.com
@advertiser.tiktok.com
no-reply@business-support.tiktok.com
@c.tiktok.com
@advertiser.tiktok.com
