Jak kontaktovat zákaznickou podporu TikTok for Business
Se zákaznickou podporou TikTok for Business se můžete spojit ve Správci reklam TikTok, v Business Centru nebo v Centru nápovědy pro firmy. Pokud nejste inzerent ani firma, která vyžaduje podporu TikTok for Business, můžete využít následující stránky podpory:
Pokud potřebujete podporu pro uživatele TikTok, například řešení problémů s přihlášením k uživatelskému účtu nebo problémy s aplikací TikTok, navštivte podporu pro uživatele TikTok.
Pokud jste tvůrce a hledáte pomoc s jiným než reklamním obsahem, navštivte Akademii pro tvůrce.
Jak kontaktovat zákaznickou podporu TikTok for Business
Kontaktování zákaznické podpory TikTok for Business ze Správce reklam TikTok, Business Centra nebo Centra nápovědy pro firmy.
Přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů TikTok for Business.
Najděte chatovacího bota Ad Assistant s modrou kruhovou ikonou. Další informace o chatovacím botovi Ad Assistant najdete na stránkách O nástroji Ad Assistant a Jak získat přístup k nástroji Ad Assistant.
Pro zahájení chatu zadejte svůj dotaz přímo do textového pole.
Klikněte na Potřebuji ještě pomoc a Odeslat lístek, vyberte kategorii problému a odešlete lístek.
O problému, se kterým se potýkáte, poskytněte co nejvíce informací a klikněte na Odeslat.
Chcete-li zobrazit aktualizace stavu všech existujících požadavků, vyberte Spravovat žádosti.
Pro přístup k chatbotovi Asistent pro reklamu musíte být přihlášeni ke svému účtu TikTok for Business. Pokud máte problém s přihlášením nebo chcete poskytnout zpětnou vazbu přímo platformě TikTok for Business, můžete odeslat žádost prostřednictvím kontaktního formuláře Zpětná vazba a nápověda. Pokud byl váš účet pozastaven, můžete zjistit více o pozastavených reklamních účtech nebo vyřešit problémy s pozastaveným reklamním účtem. Poznámka: V určitých případech můžete od zástupců a partnerů TikToku dostávat sdělení týkající se podpory a pomoci pro nové uživatele prostřednictvím následujících domén:
@bytedance.com
@advertiser.tiktok.com
no-reply@business-support.tiktok.com
@c.tiktok.com
@advertiser.tiktok.com
