كيفية إلغاء تنشيط حساب مركز الأعمال

مركز TikTok للأعمال منصّة مركزية تُتيح لك إدارة نشاطك التجاري والإعلان على TikTok. توفر المنصة سلسلة من خطوات الخدمة الذاتية التي تُتيح لك إلغاء تنشيط حساب مركز الأعمال.

بعد إلغاء تنشيط حسابك في مركز الأعمال بنجاح، سنردّ لك أي مبالغ متبقّية في رصيد الحساب خلال فترة تتراوح بين 15 و 60 يومًا، اعتمادًا على المنطقة التي تتواجد فيها وتاريخ إلغاء التنشيط.

تنويه هام قبل استعراض الخطوات

في ما يلي المتطلبات الأساسية التي يجب استيفاؤها لإلغاء تنشيط حساب مركز الأعمال:

الأهلية

• تأكّد من أنك أحد عملاء الخدمة الذاتية، أي ليس لديك ممثل لحسابك في TikTok. إذا كان لحسابك في مركز الأعمال مدير مكلَّف بالحساب ورغبت في إلغاء تنشيط حسابك، فيُرجى التواصل مع ممثل الحساب للحصول على مزيد من المعلومات.

• المسؤولون في مركز الأعمال هم وحدهم من يمكنهم إلغاء تنشيط الحسابات.

متطلبات الفوترة

• تأكّد من اختيار نظام الدفع اليدوي أو الدفع التلقائي كخيار للفوترة في حساب مركز الأعمال. يُرجى العلم بأنه لا يمكن إلغاء تنشيط حسابات مركز الأعمال التي تستخدم نظام الفوترة الشهرية.

حالة الحساب

• تأكد من أن حالة حساب مركز الأعمال ليست "معلَّق". وإذا تم تعليق حسابك، فيجب عليك أولاً طلب إعادة النظر في قرار تعليق الحساب.

  • لطلب إعادة النظر في قرار تعليق الحساب، انقر على طلب إعادة النظر في النص الذي يظهر عند التمرير بجانب زر إلغاء تنشيط الحساب في صفحة التحقّق، أو أرسِل تذكرة لطلب إعادة النظر.

المتطلبات الأساسية لإلغاء التنشيط

يُرجى التأكّد من إتمام المهام التالية قبل إلغاء تنشيط مركز الأعمال:

• إغلاق جميع حسابات الإعلانات التي يملكها مركز الأعمال.

• إلغاء ربط حسابات الإعلانات التي لا يملكها مركز الأعمال.

• إلغاء ربط جميع متاجر TikTok Shops المرتبطة.

• إلغاء ربط جميع حسابات مركز منشئي المحتوى على TikTok المرتبطة.

• إلغاء ربط جميع الحسابات التجارية على TikTok المرتبطة.

• إلغاء ربط جميع حسابات TikTok One المرتبطة.

• إزالة جميع حسابات الشركاء المرتبطة.

• إلغاء ربط جميع مراكز الأعمال الرئيسية والفرعية المرتبطة.

• التأكد من أنّ مركز الأعمال لا يضم حسابات أعضاء معلَّقة.

كيفية إلغاء تنشيط حساب مركز الأعمال

لإلغاء تنشيط حساب مركز الأعمال، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

1. سجِّل دخولك إلى حسابك على مركز TikTok للأعمال.

2. انقر على التحقق في القائمة اليمنى.

3. انقر على إلغاء تنشيط الحساب.

4. اقرأ متطلبات إلغاء التنشيط، وانقر على التالي.

5. تأكد من إتمام جميع مهام إلغاء التنشيط، وانقر على التالي.

   • ملاحظة: ستظهر علامة "مكتمل" بجانب مهام إلغاء التنشيط التي أكملتها، وعلامة "غير مكتمل" بجانب المهام التي لم تكملها بعد. لإكمال المهام، انقر على الرابط التشعبي "الانتقال إلى المهمة" على يسار حالة كل مهمة غير مكتملة.

6. اطّلِع على الرصيد المتوفر في حسابك في مركز الأعمال والمبلغ المتوقع استرداده. بعد التأكّد من دقة هذه المعلومات، انقر على تأكيد.

   • ملاحظة: إذا كان المبلغ المعروض غير صحيح، تواصَل مع فريق دعم العملاء في مركز الأعمال لتوضيح المبالغ التي يجب ردّها إليك.

7. ستظهر علامة "في انتظار إلغاء التنشيط" في حساب مركز الأعمال لمدة سبعة أيام. خلال هذه الفترة، يمكنك إلغاء الطلب بالنقر على إيقاف إلغاء تنشيط الحساب في الشريط العلوي في صفحة التحقّق.

8. سيتم إلغاء تنشيط حسابك في مركز الأعمال بعد انقضاء فترة الأيام السبعة.

بعد إلغاء تنشيط حساب مركز الأعمال، ستسترد أي مبالغ متبقّية في رصيد الحساب خلال فترة تتراوح بين 15 و 60 يومًا، اعتمادًا على المنطقة التي تتواجد فيها وتاريخ إلغاء التنشيط.

احصل على المزيد من الدعم

إذا كان لديك أي أسئلة أو واجهت أي مشاكل في إلغاء تنشيط حسابات مركز الأعمال، يُرجى التواصل مع فريق دعم عملاء TikTok for Business.