Jak deaktivovat účet Business Centra

Business Center TikTok je centrální prostor pro správu vaší firmy a reklamy na TikToku. Pokud potřebujete deaktivovat účet Business Centra, můžete tak učinit pomocí řady samoobslužných kroků.

Po úspěšné deaktivaci účtu Business Centra obdržíte do 15 až 60 dnů (v závislosti na regionu a datu deaktivace) náhradu zbývajícího zůstatku na účtu.

Než začnete

Před deaktivací účtu Business Centra je nutné splnit následující podmínky:

Způsobilost

• Ujistěte se, že jste samoobslužný klient, což znamená, že nemáte zástupce účtu TikTok. Pokud máte správce účtu a chcete deaktivovat svůj účet Business Centra, obraťte se na svého zástupce, který vám poskytne další informace.

• Business Center mohou deaktivovat pouze správci Business Centra.

Požadavky týkající se fakturace

• Ujistěte se, že je pro účet Business Centra nastavena možnost fakturace Manuální platba nebo Automatická platba. Účty Business Centra využívající měsíční fakturaci nelze deaktivovat.

Stav účtu

• Ujistěte se, že účet Business Centra není v pozastaveném stavu. Pokud je váš účet pozastaven, nejprve se proti pozastavení odvolejte.

  • Pokud se chcete proti pozastavení odvolat, klikněte na tlačítko Odvolat v textu po najetí myší vedle tlačítka Deaktivovat účet na stránce Ověření nebo odešlete žádost o odvolání.

Požadavky na deaktivaci

Před deaktivací účtu Business Centra zkontrolujte, zda jsou splněny následující kroky:

• Zrušte všechny reklamní účty vlastněné Business Centrem.

• Zrušte propojení všech reklamních účtů, které Business Center nevlastní.

• Zrušte propojení všech přidružených obchodů TikTok Shop.

• Zrušte propojení všech přidružených účtů TikTok Creator Marketplace.

• Zrušte propojení všech přidružených firemních účtů TikTok.

• Zrušte propojení všech přidružených účtů TikTok One.

• Odeberte všechny přidružené partnery.

• Zrušte propojení všech přidružených nadřazených a podřízených Business Center.

• Ujistěte se, že Business Center nemá žádné čekající členy.

Jak deaktivovat účet Business Centra

Při deaktivaci Business Centra postupujte podle následujících kroků:

1. Přihlaste se ke svému účtu TikTok Business Centra.

2. Klikněte na možnost Ověření v levé nabídce.

3. Klikněte na možnost Deaktivovat účet.

4. Přečtěte si požadavky na deaktivaci a klikněte na tlačítko Další.

5. Ujistěte se, že jste dokončili všechny kroky deaktivace, a klikněte na tlačítko Další.

   • Poznámka: Všechny dokončené kroky deaktivace budou označeny jako „Dokončeno“, zatímco nedokončené kroky budou označeny jako „Nedokončeno“. Kliknutím na hypertextový odkaz „Přejít na“ vpravo od stavu každého nesplněného kroku jej dokončíte.

6. Zobrazte si dostupný zůstatek na účtu Business Centra a očekávanou částku k vrácení. Po potvrzení správnosti těchto informací klikněte na tlačítko Potvrdit.

   • Poznámka: Pokud je zobrazená částka nesprávná, kontaktujte zákaznickou podporu v rámci Business Centra a upřesněte výši částky k vrácení.

7. Váš účet Business Centra bude po dobu sedmi dnů označen jako „Čeká na deaktivaci“. Během tohoto období můžete žádost zrušit kliknutím na tlačítko Zastavit deaktivaci účtu v horním banneru stránky Ověření.

8. Po uplynutí sedmidenního období bude váš účet Business Centra deaktivován.

Nyní jste deaktivovali účet Business Centra. Do 15 až 60 dnů (v závislosti na regionu a datu deaktivace) obdržíte náhradu zbývajícího zůstatku na účtu.

Získání podpory

Pokud máte jakékoli dotazy nebo problémy s deaktivací účtů Business Centra, kontaktujte zákaznickou podporu TikTok for Business.