So deaktivierst du ein Business Center

Das TikTok Business Center ist ein zentrales Portal zur Verwaltung deiner Werbung und deines Unternehmens auf TikTok. Du kannst dein Business-Center-Konto bei Bedarf in einigen Self-Service-Schritten deaktivieren.

Nachdem du dein Business-Center-Konto erfolgreich deaktiviert hast, erhältst du abhängig von deiner Region und dem Datum der Deaktivierung innerhalb von 15–60 Tagen eine Rückerstattung des verbleibenden Kontoguthabens.

Wichtige Hinweise

Für die Deaktivierung deines Business-Center-Kontos gelten die folgenden Voraussetzungen:

Berechtigung

• Nur Self-Service-Kund*innen können ihr Business Center deaktivieren, du darfst also keine*n Account Manager*in für TikTok haben. Wenn du eine*n Account Manager*in hast und dein Business Center deaktivieren möchtest, wende dich bitte an sie*ihn, um weitere Informationen zu erhalten.

• Nur Business-Center-Admins können ein Business Center deaktivieren.

Abrechnungsanforderungen

• Vergewissere dich, dass die Abrechnungsoption für das Business-Center-Konto entweder Manuelle Zahlung oder Automatische Zahlung ist. Business-Center-Konten mit Monatlicher Abrechnung können nicht deaktiviert werden.

Kontostatus

• Das Business-Center-Konto darf nicht gesperrt sein. Falls dein Konto gesperrt ist, musst du zuerst Einspruch gegen die Sperrung einlegen.

  • Um Einspruch gegen die Sperrung einzulegen, zeige auf der Seite Verifizierung mit der Maus auf den Text neben der Schaltfläche Konto deaktivieren und klicke auf Einspruch oder reiche ein Ticket ein.

Voraussetzungen für die Deaktivierung

Bevor du dein Business Center deaktivierst, musst du die folgenden Aufgaben ausführen:

• Schließe alle Anzeigenkonten, die diesem Business Center gehören.

• Hebe die Verknüpfung mit allen Anzeigenkonten auf, die nicht dem Business Center gehören.

• Hebe die Verknüpfung mit allen TikTok Shops auf.

• Hebe die Verknüpfung mit allen TikTok Creator Marketplace-Konten auf.

• Hebe die Verknüpfung mit allen TikTok Business-Konten auf.

• Hebe die Verknüpfung mit allen TikTok One-Konten auf.

• Entferne alle verknüpften Partner.

• Hebe die Verknüpfung mit allen über- und untergeordneten Business Centern auf.

• Vergewissere dich, dass das Business Center keine ausstehenden Mitglieder hat.

So deaktivierst du ein Business Center

Führe die folgenden Schritte aus, um dein Business Center zu deaktivieren:

1. Melde dich in deinem TikTok Business-Center-Konto an.

2. Klicke im Menü auf der linken Seite auf Verifizierung.

3. Klicke auf Konto deaktivieren.

4. Lies die Deaktivierungsanforderungen und klicke auf Weiter.

5. Überprüfe, ob du alle Deaktivierungsaufgaben erledigt hast, und klicke auf Weiter.

   • Hinweis: Abgeschlossene Deaktivierungsaufgaben sind als „Abgeschlossen“ markiert, während ausstehende Aufgaben als „Nicht abgeschlossen“ angezeigt werden. Klicke auf den Hyperlink „Gehe zu“ rechts neben dem Status jeder einzelnen ausstehenden Aufgabe, um sie abzuschließen.

6. Sieh dir das verfügbare Guthaben deines Business-Center-Kontos und die zu erwartende Rückerstattung an. Wenn diese Informationen korrekt sind, klicke auf Bestätigen.

   • Hinweis: Sollte der angezeigte Betrag nicht korrekt sein, wende dich innerhalb des Business Centers an den Kundensupport, um die fälligen Rückerstattungsbeträge zu klären.

7. Dein Business-Center-Konto ist sieben Tage lang mit „Ausstehende Deaktivierung“ markiert. Während dieser Frist kannst du deine Anfrage widerrufen, indem du im oberen Banner der Seite Verifizierung auf Kontodeaktivierung stoppen klickst.

8. Nach den sieben Tagen wird dein Business-Center-Konto deaktiviert.

Damit hast du dein Business-Center-Konto deaktiviert. Du erhältst abhängig von deiner Region und dem Datum der Deaktivierung innerhalb von 15–60 Tagen eine Rückerstattung des verbleibenden Kontoguthabens.

Support anfordern

Wenn du Fragen zur Deaktivierung von Business-Center-Konten hast oder dabei Probleme auftreten, wende dich bitte an den Kundensupport von TikTok for Business.