Comment désactiver un Business Center

TikTok Business Center est un espace central pour gérer votre entreprise et votre publicité sur TikTok. Si vous avez besoin de désactiver votre compte Business Center, vous pouvez le faire en suivant une série d'étapes en libre-service.

Une fois votre compte Business Center désactivé, vous recevrez un remboursement du solde restant dans un délai de 15 à 60 jours, selon votre région et la date de la désactivation.

Avant de commencer

Pour pouvoir désactiver votre compte Business Center, vous devez remplir les conditions suivantes :

Éligibilité

• Assurez-vous que vous êtes un client en libre-service, c'est-à-dire que vous n'avez pas de gestionnaire de compte chez TikTok. Si vous avez un gestionnaire de compte et que vous souhaitez désactiver votre Business Center, veuillez le contacter pour plus d'informations.

• Seuls les administrateurs de Business Center peuvent désactiver un Business Center.

Exigences en matière de facturation

• Assurez-vous que l'option de facturation du compte Business Center est réglée sur Paiement manuel ou Paiement automatique. Les comptes Business Center utilisant la Facturation mensuelle ne peuvent pas être désactivés.

Statut du compte

• Assurez-vous que le statut du compte Business Center n'est pas suspendu. Si votre compte est suspendu, commencez par contester cette suspension.

  • Pour contester la suspension, cliquez sur Contestation dans le texte contextuel à côté du bouton Désactiver le compte sur la page Vérification ou envoyez un ticket de contestation.

Conditions préalables à la désactivation

Avant de désactiver votre Business Center, assurez-vous d'avoir bien effectué les tâches suivantes :

• Clôturer tous les comptes publicitaires appartenant au Business Center.

• Déconnecter tous les comptes publicitaires n'appartenant pas au Business Center.

• Déconnecter toutes les boutiques TikTok Shop associées.

• Déconnecter tous les comptes TikTok Creator Marketplace associés.

• Déconnecter tous les Comptes Entreprise TikTok associés.

• Déconnecter tous les comptes TikTok One associés.

• Supprimer tous les partenaires associés.

• Déconnecter tous les Business Centers principaux et secondaires associés.

• Vérifier qu'il n'y a aucun membre en attente dans le Business Center.

Comment désactiver un Business Center

Suivez les étapes ci-dessous pour désactiver votre Business Center :

1. Connectez-vous à votre compte TikTok Business Center.

2. Cliquez sur Vérification dans le menu de gauche.

3. Cliquez sur Désactiver le compte.

4. Prenez connaissance des conditions préalables à la désactivation, puis cliquez sur Suivant.

5. Assurez-vous d'avoir effectué toutes les tâches de désactivation, puis cliquez sur Suivant.

   • Remarque : Toutes les tâches de désactivation qui ont été effectuées seront affichées comme « Terminées », tandis que les tâches en attente seront affichées comme « Non terminées ». Cliquez sur le lien « Accéder » situé à droite du statut de chaque tâche en attente pour l'effectuer.

6. Consultez le solde disponible de votre compte Business Center et le montant du remboursement prévu. Une fois l'exactitude de ces informations vérifiée, cliquez sur Confirmer.

   • Remarque : Si le montant affiché est incorrect, contactez l'équipe d'assistance à la clientèle dans le Business Center afin de clarifier le montant de votre remboursement.

7. Votre compte Business Center apparaîtra comme « En attente de désactivation » pendant sept jours. Pendant cette période, vous pouvez annuler la demande en cliquant sur Arrêter la désactivation du compte dans la bannière supérieure de la page Vérification.

8. Après cette période de sept jours, votre compte Business Center sera désactivé.

Vous avez désormais désactivé votre compte Business Center. Vous recevrez un remboursement du solde restant de votre compte dans un délai de 15 à 60 jours, selon votre région et la date de la désactivation.

Demander de l'aide

Si vous avez des questions ou des problèmes concernant la désactivation des comptes Business Center, veuillez contacter l'équipe d'assistance à la clientèle TikTok for Business.