ビジネスセンターを無効にする方法

TikTokビジネスセンターは、TikTokでのビジネスや広告配信の管理の中心となる場所です。ビジネスセンターアカウントを無効にする必要がある場合は、一連のセルフサービス手順を通じて無効にできます。

ビジネスセンターアカウントが無効になると、アカウント残高がある場合は15～60日以内に返金されます。返金期間は地域や無効になった日により異なります。

始める前に

ビジネスセンターアカウントを無効にする前に、以下の前提条件を満たしてください。

条件

• TikTokのアカウント担当者がついていない、セルフサービスクライアントであることをご確認ください。アカウントマネージャーがいる場合は、ビジネスセンターの無効化について担当者にお問い合わせください。

• ビジネスセンターの無効化は、ビジネスセンター管理者のみが実行できます。

請求関連の条件

• ビジネスセンターアカウントの請求オプションが「手動払い」または「自動払い」であることを確認してください。「月次請求」を使用しているビジネスセンターアカウントは無効にできません。

アカウントのステータス

• ビジネスセンターアカウントが停止中ではないことを確認してください。アカウントが停止中の場合は、先に異議申し立てを行ってください。

  • 異議申し立てを行うには、「承認」ページにある「アカウントを無効化する」ボタンにカーソルを合わせると表示されるテキストの「異議申し立て」をクリックするか、異議申し立てチケットを送信してください。

無効化の前提条件

ビジネスセンターを無効にする前に、以下のタスクをすべて完了してください。

• このビジネスセンターが所有しているすべての広告アカウントを閉鎖する。

• このビジネスセンターが所有していないすべての広告アカウントとの連携を解除する。

• 関連付けられたすべてのTikTok Shopとの連携を解除する。

• 関連付けられたすべてのTikTok Creator Marketplaceアカウントとの連携を解除する。

• 関連付けられたすべてのTikTokビジネスアカウントとの連携を解除する。

• 関連付けられたすべてのTikTok Oneアカウントとの連携を解除する。

• 関連付けられたすべてのパートナーを削除する。

• 関連付けられたすべての親ビジネスセンターおよび子ビジネスセンターとの連携を解除する。

• ビジネスセンターに承認待ちのメンバー申請がないことを確認する。

ビジネスセンターを無効にする方法

以下の手順でビジネスセンターを無効にします。

1. TikTokビジネスセンターアカウントにログインします。

2. 左側のメニューにある「承認」をクリックします。

3. 「アカウントを無効化する」をクリックします。

4. 無効化要件を確認し、「次へ」をクリックします。

5. すべての無効化タスクが完了していることを確認し、「次へ」をクリックします。

   • 注：完了済みタスクは「完了」、未完了タスクは「未完了」と表示されます。各未完了タスクのステータス右側の「移動」リンクをクリックして、タスクを完了してください。

6. ビジネスセンターアカウントの使用可能額と予定返金額を確認します。表示された情報が正しければ、「確認」をクリックします。

   • 注：表示金額が正しくない場合は、ビジネスセンター内のカスタマーサポートまでお問い合わせいただき、返金額についてご確認ください。

7. ビジネスセンターアカウントは7日間「無効化待ち」となります。この期間中は、「承認」ページ上部バナーの「アカウントの無効化を取り消す」をクリックして、リクエストを取り消すことができます。

8. 7日間が終わると、ビジネスセンターアカウントは正式に無効になります。

これでビジネスセンターアカウントの無効化が完了しました。アカウント残高がある場合は15～60日以内に返金されます。返金期間は地域や無効になった日により異なります。

サポートを受ける

ビジネスセンターアカウントの無効化に関してご不明点や問題がある場合は、TikTok for Businessのカスタマーサポートまでお問い合わせください。