Como desativar uma Central de Negócios

A Central de Negócios do TikTok é um espaço central para gerenciar seu negócio e publicidade no TikTok. Se precisar desativar sua conta da Central de Negócios, você poderá fazer isso seguindo uma série de etapas de autoatendimento.

Depois que desativar sua conta da Central de Negócios, você receberá um reembolso referente ao saldo restante na conta no prazo de 15 a 60 dias, dependendo da sua região e da data da desativação.

Antes de começar

Confira a seguir os pré-requisitos para desativar sua conta da Central de Negócios:

Elegibilidade

• Você precisa ser um cliente de autoatendimento, ou seja, você não tem um representante de conta com o TikTok. Se você tem um gerente de contas e quer desativar sua Central de Negócios, entre em contato com seu representante de conta para obter mais informações.

• Somente administradores de uma Central de Negócios podem desativá-la.

Requisitos de faturamento

• Verifique se a opção de faturamento da conta da Central de Negócios é pagamento manual ou pagamento automático. Contas da Central de Negócios que usam o faturamento mensal não são elegíveis para desativação.

Status da conta

• Certifique-se de que o status da conta do Central de Negócios não seja “suspenso”. Se a conta estiver suspensa, primeiro conteste a suspensão.

  • Para contestar a suspensão, clique em Contestar no texto suspenso ao lado do botão Desativar conta na página Verificação ou em Enviar um ticket de contestação.

Pré-requisitos da desativação

Antes de desativar sua Central de Negócios, verifique se as tarefas a seguir foram concluídas:

• Feche todas as contas de anúncios de propriedade da Central de Negócios.

• Desvincule todas as contas de anúncios que não são de propriedade da Central de Negócios.

• Desvincule todas as TikTok Shops associadas.

• Desvincule todas as contas do TikTok Creator Marketplace associadas.

• Desvincule todas as Business Accounts do TikTok associadas.

• Desvincule todas as contas do TikTok One associadas.

• Remova todos os parceiros associados.

• Desvincule todas as Centrais de Negócios principais e secundárias associadas.

• Verifique se a Central de Negócios não tem membros pendentes.

Como desativar uma Central de Negócios

Siga estas etapas para desativar sua Central de Negócios:

1. Faça login na sua conta da Central de Negócios do TikTok.

2. Clique em Verificação no menu à esquerda.

3. Clique em Desativar conta.

4. Leia os requisitos de desativação e clique em Avançar.

5. Verifique se você concluiu todas as tarefas de desativação e clique em Avançar.

   • Observação: As tarefas de desativação concluídas serão marcadas como “Concluídas”. Já as tarefas pendentes serão marcadas como “Não concluídas”. Clique no hiperlink “Acessar” à direita do status de cada tarefa pendente para concluí-la.

6. Visualize o saldo disponível e o valor do reembolso esperado da sua conta da Central de Negócios. Depois que você confirmar se essas informações estão corretas, clique em Confirmar.

   • Observação: Se o valor exibido estiver incorreto, entre em contato com o Atendimento ao Cliente na Central de Negócios para obter informações sobre seu reembolso.

7. Sua conta da Central de Negócios será marcada como “Desativação pendente” por sete dias. Durante esse período, você poderá cancelar a solicitação clicando em Interromper a desativação da conta no banner superior da página de verificação.

8. Após o período de sete dias, sua conta da Central de Negócios será desativada.

Você desativou sua conta da Central de Negócios. Você receberá um reembolso referente ao saldo restante na conta no prazo de 15 a 60 dias, dependendo da sua região e da data da desativação.

Obter suporte

Se tiver dúvidas ou problemas com a desativação de contas da Central de Negócios, entre em contato com o Atendimento ao Cliente do TikTok for Business.