Деактивация Business Center

TikTok Business Center — это центральный пункт управления вашим бизнесом и рекламой в TikTok. При необходимости вы можете деактивировать аккаунт Business Center, выполнив ряд самостоятельных шагов.

После успешной деактивации аккаунта Business Center оставшиеся на балансе средства будут возвращены вам в течение 15–60 дней, в зависимости от вашего региона и даты деактивации.

Перед началом работы

Перед деактивацией аккаунта Business Center необходимо выполнить следующие обязательные предварительные требования:

Условия использования

• Убедитесь что вы клиент с самообслуживанием, т. е. у вас нет менеджера TikTok по работе с клиентами. Если у вас есть менеджер по работе с клиентами и вы хотите деактивировать аккаунт Business Center, свяжитесь со своим менеджером для получения дополнительных сведений.

• Деактивировать Business Center могут только администраторы Business Center.

Требования к выставлению счетов

• Убедитесь что в качестве варианта выставления счетов для аккаунта Business Center выбрана Самостоятельная оплата или Автоматическая оплата. Деактивация аккаунтов Business Center, использующих ежемесячное выставление счетов, невозможна.

Статус аккаунта

• Убедитесь, что действие аккаунта Business Center не приостановлено. Если действие аккаунта приостановлено, сначала подайте заявку на отмену приостановки.

  • Для этого нажмите Подать обращение во всплывающем окне рядом с кнопкой Деактивировать аккаунт на странице Подтверждение или отправьте обращение с заявкой.

Предварительные требования для деактивации

Перед деактивацией Business Center убедитесь, что выполнены следующие задачи:

• Закрытие всех рекламных аккаунтов, принадлежащих этому Business Center.

• Отмена привязки всех рекламных аккаунтов, не принадлежащих этому Business Center.

• Отмена привязки всех связанных магазинов TikTok Shop.

• Отмена привязки всех связанных аккаунтов TikTok Creator Marketplace.

• Отмена привязки всех связанных бизнес-аккаунтов TikTok.

• Отмена привязки всех связанных аккаунтов TikTok One.

• Удаление всех связанных партнеров.

• Отмена привязки всех связанных родительских и дочерних Business Center.

• Подтверждение того, что у этого Business Center нет ожидающих участников.

Деактивация Business Center

Для деактивации Business Center выполните следующие шаги:

1. Войдите в свой аккаунт TikTok Business Center.

2. Нажмите Проверка в меню слева.

3. Нажмите Деактивировать аккаунт.

4. Ознакомьтесь с требованиями для деактивации и нажмите Далее.

5. Убедитесь, что вы выполнили все задачи для деактивации, и нажмите Далее.

   • Примечание. Все выполненные задачи по деактивации будут отмечены как «Завершено», а невыполненные — как «Не завершено». Нажмите гиперссылку «Перейти» справа от статуса невыполненной задачи, чтобы завершить ее.

6. Проверьте доступный баланс аккаунта Business Center и ожидаемую сумму возврата. Убедившись, что эти сведения верны, нажмите Подтвердить.

   • Примечание. Если отображаемая сумма неверна, обратитесь в службу поддержки Business Center, чтобы уточнить сумму возврата.

7. В течение семи дней ваш аккаунт Business Center будет помечен как «Ожидает деактивации». В течение этого периода вы можете отменить запрос, нажав Остановить деактивацию аккаунта на баннере в верхней части страницы подтверждения.

8. По истечении семидневного периода ваш аккаунт в Business Center будет деактивирован.

После выполнения этих шагов произойдет деактивация вашего аккаунта Business Center. Оставшиеся на балансе аккаунта средства будут возвращены вам в течение 15–60 дней в зависимости от вашего региона и даты деактивации.

Получить поддержку

Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с деактивацией аккаунтов Business Center, обратитесь в службу поддержки TikTok for Business.