Bir İş Merkezi'ni devre dışı bırakma

TikTok İş Merkezi, işletmenizi yönetmek ve TikTok'ta reklam yayınlamak için kullanılan merkezî bir alandır. İş Merkezi hesabınızı bir dizi self-service adımıyla devre dışı bırakabilirsiniz.

İş Merkezi hesabınız başarıyla devre dışı bırakıldıktan sonra, kalan hesap bakiyeniz bölgenize ve devre dışı bırakma tarihine bağlı olarak 15-60 gün içinde size iade edilir.

Başlamadan önce

İş Merkezi hesabınızı devre dışı bırakmadan önce aşağıdaki ön koşulları yerine getirmeniz gerekir:

Uygunluk

• Self-service müşterisi olduğunuzu doğrulayın. Yani TikTok'ta hesap temsilcinizin olmaması gerekir. Hesap yöneticiniz varsa ve İş Merkezinizi devre dışı bırakmak istiyorsanız daha fazla bilgi almak için lütfen hesap temsilcinizle iletişime geçin.

• İş Merkezi'ni yalnızca İş Merkezi Yöneticileri devre dışı bırakabilir.

Faturalandırma gereklilikleri

• İş Merkezi hesabı için belirlenen faturalandırma seçeneğinin Manuel Ödeme veya Otomatik Ödeme olması gerekir. Aylık Fatura seçeneğinin kullanıldığı İş Merkezi hesapları devre dışı bırakılmaya uygun değildir.

Hesap durumu

• İş Merkezi hesabının durumu "askıya alındı" olmamalıdır. Hesabınız askıya alındıysa ilk olarak askıya alma işlemine itirazda bulunun.

  • Askıya alma işlemine itirazda bulunmak için Doğrulama sayfasındaki Hesabı devre dışı bırak düğmesinin yanında bulunan İtiraz Et'e tıklayın veya itiraz kaydı gönderin.

Devre dışı bırakma işleminin ön koşulları

İş Merkezinizi devre dışı bırakmadan önce aşağıdaki görevleri tamamladığınızdan emin olun:

• İş Merkezi'ne ait olan tüm reklam hesaplarını kapatın.

• İş Merkezi'ne ait olmayan tüm reklam hesaplarının ilişkisini kaldırın.

• Tüm ilişkili TikTok Shop'ların ilişkisini kaldırın.

• Tüm ilişkili TikTok Creator Marketplace hesaplarının ilişkisini kaldırın.

• Tüm ilişkili TikTok Ticari Hesapların ilişkisini kaldırın.

• Tüm ilişkili TikTok One hesaplarının ilişkisini kaldırın.

• Tüm ilişkili iş ortaklarını kaldırın.

• Tüm ilişkili ana ve alt İş Merkezlerinin ilişkisini kaldırın.

• İş Merkezi'nde bekleyen üye olmadığını doğrulayın.

Bir İş Merkezi'ni devre dışı bırakma

İş Merkezinizi devre dışı bırakmak için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. TikTok İş Merkezi hesabınıza giriş yapın.

2. Soldaki menüde Doğrulama'ya tıklayın.

3. Hesabı devre dışı bırak'a tıklayın.

4. Devre dışı bırakma gerekliliklerini okuyun ve İleri'ye tıklayın.

5. Devre dışı bırakma işlemiyle ilgili tüm görevleri tamamladığınızdan emin olup İleri'ye tıklayın.

   • Not: Tamamlanan tüm devre dışı bırakma görevleri "Tamamlandı", bekleyen görevler ise "Tamamlanmadı" olarak işaretlenir. Her bekleyen görevin durumunun sağ tarafındaki "Git" bağlantısına tıklayarak ilgili görevi tamamlayabilirsiniz.

6. İş Merkezi hesabınızın kullanılabilir bakiyesini ve beklenen para iadesi tutarını görüntüleyin. Bu bilgilerin doğru olduğunu onayladıktan sonra Onayla'ya tıklayın.

   • Not: Görüntülenen tutar yanlışsa para iadesi tutarınızı netleştirmek için İş Merkezi'nden müşteri desteği bölümüyle iletişime geçin.

7. İş Merkezi hesabınız "Devre dışı bırakma işlemi bekleniyor" olarak işaretlenir ve yedi gün boyunca böyle kalır. Bu süreçte, Doğrulama sayfasının üst başlığında yer alan Hesabı devre dışı bırakmayı durdur'a tıklayarak talebi iptal edebilirsiniz.

8. Yedi günlük süre dolduğunda İş Merkezi hesabınız devre dışı bırakılır.

Böylece İş Merkezi hesabınızı devre dışı bırakmış olursunuz. Kalan hesap bakiyeniz, bölgenize ve devre dışı bırakma tarihine bağlı olarak 15-60 gün içinde size iade edilir.

Destek alın

İş Merkezi hesaplarını devre dışı bırakma hakkında sorularınız varsa veya sorun yaşıyorsanız lütfen TikTok for Business müşteri desteği bölümüyle iletişime geçin.