Quản lý tài khoản bằng Trung tâm doanh nghiệp
Cách hủy kích hoạt Trung tâm doanh nghiệp
Trung tâm doanh nghiệp TikTok là trung tâm để bạn quản lý hoạt động kinh doanh và quảng cáo trên TikTok. Nếu cần hủy kích hoạt tài khoản Trung tâm doanh nghiệp, bạn có thể làm điều đó thông qua một loạt các bước tự thực hiện.
Sau khi hủy kích hoạt tài khoản Trung tâm doanh nghiệp thành công, bạn sẽ được hoàn lại số dư tài khoản còn lại trong vòng 15–60 ngày, tùy thuộc vào khu vực của bạn và ngày hủy kích hoạt.
Trước khi bắt đầu
Để có thể hủy kích hoạt tài khoản Trung tâm doanh nghiệp, bạn cần đáp ứng những điều kiện tiên quyết sau đây:
Điều kiện
Đảm bảo rằng bạn là khách hàng tự phục vụ, nghĩa là bạn không có người đại diện tài khoản từ TikTok. Nếu bạn có người quản lý tài khoản và muốn hủy kích hoạt Trung tâm doanh nghiệp, vui lòng liên hệ với người đại diện tài khoản của bạn để biết thêm thông tin.
Chỉ Quản trị viên Trung tâm doanh nghiệp mới có thể hủy kích hoạt Trung tâm doanh nghiệp.
Yêu cầu về thanh toán
Đảm bảo tùy chọn thanh toán cho tài khoản Trung tâm doanh nghiệp là Thanh toán thủ công hoặc Thanh toán tự động. Các tài khoản Trung tâm doanh nghiệp sử dụng Lập hóa đơn hàng tháng sẽ không đủ điều kiện để hủy kích hoạt.
Trạng thái tài khoản
Đảm bảo trạng thái của tài khoản Trung tâm doanh nghiệp không bị tạm ngưng. Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng, trước tiên hãy khiếu nại về quyết định tạm ngưng.
Để khiếu nại về quyết định tạm ngưng, hãy nhấp vào nút Khiếu nại trong văn bản hiện lên bên cạnh nút Hủy kích hoạt tài khoản trên trang Xác minh, hoặc gửi phiếu khiếu nại.
Điều kiện tiên quyết để hủy kích hoạt
Trước khi hủy kích hoạt Trung tâm doanh nghiệp, hãy đảm bảo hoàn thành các tác vụ sau:
Đóng mọi tài khoản quảng cáo mà Trung tâm doanh nghiệp sở hữu.
Hủy liên kết mọi tài khoản quảng cáo mà Trung tâm doanh nghiệp không sở hữu.
Hủy liên kết mọi TikTok Shop có liên quan.
Hủy liên kết mọi tài khoản TikTok Creator Marketplace có liên quan.
Hủy liên kết mọi Tài khoản doanh nghiệp TikTok có liên quan.
Hủy liên kết mọi tài khoản TikTok One có liên quan.
Hủy liên kết mọi Trung tâm doanh nghiệp chính và phụ có liên quan.
Đảm bảo rằng Trung tâm doanh nghiệp không có thành viên đang chờ xử lý.
Cách hủy kích hoạt Trung tâm doanh nghiệp
Thực hiện theo các bước sau đây để hủy kích hoạt Trung tâm doanh nghiệp:
Đăng nhập vào tài khoản Trung tâm doanh nghiệp TikTok của bạn.
Nhấp vào Xác minh ở trình đơn bên trái.
Nhấp vào Hủy kích hoạt tài khoản.
Đọc các yêu cầu về hủy kích hoạt và nhấp vào Tiếp theo.
Đảm bảo rằng bạn đã hoàn thành tất cả các tác vụ hủy kích hoạt, sau đó nhấp vào Tiếp theo.
Lưu ý: Mọi tác vụ hủy kích hoạt đã thực hiện sẽ được đánh dấu là "Đã hoàn thành", trong khi các tác vụ chưa thực hiện sẽ được đánh dấu là "Chưa hoàn thành". Nhấp vào siêu liên kết "Đi tới" ở bên phải trạng thái của từng tác vụ chưa thực hiện để hoàn thành tác vụ đó.
Xem số dư hiện có của tài khoản Trung tâm doanh nghiệp và số tiền hoàn trả dự kiến. Khi bạn đã xác nhận thông tin này là chính xác, hãy nhấp vào Xác nhận.
Lưu ý: Nếu số tiền hiển thị không chính xác, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trong Trung tâm doanh nghiệp để làm rõ số tiền hoàn trả.
Tài khoản Trung tâm doanh nghiệp của bạn sẽ được đánh dấu là "Đang chờ hủy kích hoạt" trong vòng 7 ngày. Trong khoảng thời gian này, bạn có thể hủy yêu cầu bằng cách nhấp vào Dừng hủy kích hoạt tài khoản trên biểu ngữ ở đầu trang Xác minh.
Sau thời gian 7 ngày, tài khoản Trung tâm doanh nghiệp của bạn sẽ bị hủy kích hoạt.
Bạn đã hoàn tất việc hủy kích hoạt tài khoản Trung tâm doanh nghiệp. Bạn sẽ được hoàn lại số dư tài khoản còn lại trong vòng 15–60 ngày, tùy thuộc vào khu vực của bạn và ngày hủy kích hoạt.
Nhận hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào liên quan đến việc hủy kích hoạt tài khoản Trung tâm doanh nghiệp, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của TikTok for Business.
