Cómo configurar una plantilla de mensaje de bienvenida para Anuncios de mensajes directos de TikTok

Las plantillas de mensajes de bienvenida te permiten automatizar flujos de chat simplificados cuando los usuarios interactúan por primera vez en conversaciones nuevas con tu negocio mediante Anuncios de mensajes directos de TikTok.

Nota: Todas las plantillas de mensajes de bienvenida deben pasar por un proceso de revisión antes de su publicación. Como resultado, puede que haya un pequeño retraso entre la fecha de publicación de tu campaña y el momento en el que la plantilla se activa y empieza a funcionar.

Cómo configurar una plantilla de mensaje de bienvenida para Anuncios de mensajes directos de TikTok

1. Inicia sesión en TikTok Ads Manager.

2. Selecciona Crear anuncio.

3. Selecciona Generación de oportunidades de venta como objetivo de campaña.

4. Selecciona Campaña manual o Campaña Smart+ para la configuración de tu campaña y, después, haz clic en Continuar. Nota: La configuración de la plantilla de mensaje de bienvenida ocurre en el nivel del anuncio para campañas manuales y a nivel del grupo de anuncios para campañas Smart+.

5. Selecciona Mensaje directo de TikTok como tu ubicación de optimización.

6. Rellena los ajustes de la campaña según sea necesario. En el nivel del anuncio o del grupo de anuncios, ve a la sección Mensaje de bienvenida.

   1. Selecciona + Crear para crear una nueva plantilla de mensaje de bienvenida.

   2. Selecciona + Seleccionar de la biblioteca para seleccionar una plantilla existente desde la biblioteca.

7. Para crear una nueva plantilla de mensaje de bienvenida, sigue los siguientes pasos.

8. Añade un saludo a tu mensaje de bienvenida. El límite de texto es de 200 caracteres.

9. Añade preguntas sugeridas para guiar a los usuarios y que inicien una conversación con tu negocio. Puedes seleccionar configurar una respuesta automatizada, responder con un botón de llamada a la acción o desactivar las respuestas automatizadas.

   1. Hay un límite de tres preguntas.

   2. El límite de texto para preguntas es de 70 caracteres.

   3. El límite de texto para respuestas es de 500 caracteres.

10. Si quieres recopilar información sobre clientes potenciales mediante un formulario en el chat, activa la opción Añadir un formulario a esta conversación. Solo puedes añadir un formulario a cada plantilla de mensaje de bienvenida.

    1. Selecciona + Crear para crear una nueva tarjeta de formulario. Obtén más información sobre cómo crear formularios instantáneos.

    2. Selecciona + Seleccionar de la biblioteca para seleccionar una plantilla existente desde la biblioteca.

11. Sigue rellenando la configuración del anuncio y, después, envíalo.