Cómo solucionar problemas con la creación de anuncios en TikTok Ads Manager

If you encounter issues when you create ads or upload creatives on TikTok Ads Manager, use the following solutions to resolve these problems.

Cómo solucionar problemas con la creación de anuncios

Si tienes problemas para hacer clic en el botón Enviar después de crear anuncios, prueba a seguir estos pasos:

1. Comprueba el objetivo publicitario y los tipos de grupos de anuncios: asegúrate de haber seleccionado el objetivo publicitario y los tipos de grupos de anuncios adecuados, ya que estas opciones influyen en los campos que habrá disponibles en el módulo de creación de anuncios. Obtén más información sobre cómo seleccionar el objetivo publicitario.

2. Permisos y restricciones de la cuenta: asegúrate de que tu cuenta tiene los permisos adecuados para crear anuncios y que el contenido de tus anuncios cumple los requisitos de TikTok. Obtén más información sobre las funciones y permisos del Centro de negocios.

3. Deshabilita los bloqueadores de contenido: deshabilita temporalmente cualquier extensión del navegador que bloquee el contenido, como AdBlock.

4. Usa el modo incógnito: intenta acceder usando el modo incógnito en Google Chrome.

5. Prueba diferentes navegadores: comprueba si el problema persiste en diferentes navegadores.

6. Reinicia el ordenador: reinicia el ordenador para resolver el problema. También puedes usar un ordenador diferente.

7. Especificaciones del anuncio: asegúrate de que las especificaciones del anuncio cumplen los requisitos de la plataforma de TikTok. Para obtener más información, consulta In-Feed Ads de subasta de TikTok.

8. Completa todos los campos obligatorios: comprueba que has rellenado toda la información necesaria y que tu anuncio está completo.Obtén más información sobre cómo crear anuncios.

9. Comprueba que no haya errores: busca indicadores de errores en la interfaz de usuario de creación de anuncios y sigue los pasos para corregir cualquier error. Puede que tu anuncio se rechace por no cumplir con las políticas publicitarias. Obtén más información sobre las políticas publicitarias de TikTok.

10. Límite de anuncios: asegúrate de no haber llegado al límite máximo de 50 anuncios por grupo de anuncios. Si es así, elimina anuncios que no uses para crear espacio. Obtén más información sobre los límites de las cuentas publicitarias.

Si tienes problemas para cargar las creatividades, prueba a seguir estos pasos:

1. Prueba con un navegador diferente: cambia a otro navegador para ver si el problema persiste.

2. Borra la memoria caché y las cookies: borra la memoria caché y las cookies de tu navegador y prueba a cargarlas de nuevo.

3. Usa el modo incógnito: intenta cargar tus creatividades en modo incógnito.

4. Desactiva los bloqueadores de anuncios: asegúrate de que todos los bloqueadores de anuncios y de ventanas emergentes estén desactivados.

5. Comprueba los campos obligatorios: asegúrate de haber rellenado todos los campos obligatorios antes de intentar cargar tus creatividades.

Si has probado estos pasos y sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el servicio de asistencia para obtener más ayuda.