Comment gérer les factures dans le TikTok Business Center
Si vous utilisez la méthode de facturation Paiement automatique, Facturation mensuelle ou Paiement manuel, vous trouverez vos factures dans le Business Center. Vous pouvez vérifier le statut de paiement de vos factures et les payer depuis un seul et même endroit dans le Business Center. Si vous utilisez le Business Center pour gérer vos factures, TikTok vous enverra tout de même des copies de vos factures par e-mail. Pour plus d'informations sur les champs affichés sur votre facture, accédez à la Liste des champs de facturation.
Remarque : La fréquence des factures ne peut pas être modifiée. Les factures sont générées en fonction de la date de facturation, une fois le seuil de facturation atteint, ou après une recharge pour les paiements manuels.
Avant de commencer
En savoir plus sur les autorisations au niveau de l'actif pour déterminer si vous avez les accès nécessaires pour consulter et télécharger les factures. Seul un administrateur du Business Center ou un membre du Business Center ayant un rôle financier peut consulter et gérer les factures. L'administrateur de votre Business Center peut vous accorder ces autorisations.
Suivez ces étapes si votre compte publicitaire est géré par un Business Center.
Comment gérer vos factures
Comment afficher les informations de vos factures
Connectez-vous à votre Business Center.
Cliquez sur l'onglet Finance du menu de gauche.
Sélectionnez Factures.
À partir de la page Factures, vous pouvez filtrer vos factures par Compte d'annonceur, ID de la campagne, Facturé à l'organisation ou Numéro de facture.
Vous pouvez affiner davantage vos résultats en filtrant par date et statut de paiement.
Vous pouvez également afficher Toutes les factures ou cliquer sur Impayées pour afficher les factures qui nécessitent une action.
Cliquez sur la facture pour la développer et afficher plus d'informations ou la télécharger en cliquant sur Télécharger.
Vous pourrez également télécharger un résumé de vos factures depuis la page Factures. Cliquez sur Exporter et choisissez entre un rapport PDF, Excel ou un rapport de transaction détaillé.
Remarque : Le statut Pas de paiement nécessaire indique les factures pour lesquelles vous avez reçu des crédits issus d'activités telles que des remises et des corrections du montant de la facture.
Comment vérifier les détails du groupe de factures liées
Dans la page Factures, cliquez sur la facture que vous voulez afficher.
Cliquez sur Groupe de factures liées.
Découvrez comment créer un groupe de factures dans TikTok Business Center.
Astuce : Si vous ne trouvez pas vos factures, suivez la procédure suivante :
Vérifiez tous les onglets et dossiers de votre boîte mail, y compris le courrier indésirable.
Vérifiez que votre adresse e-mail est correcte dans le Business Center.
Vérifiez que le Business Center auquel vous êtes actuellement connecté est lié au compte publicitaire auquel vous faites référence. Vous pouvez consulter les comptes publicitaires connectés en cliquant sur l'onglet Comptes dans le menu de gauche et en sélectionnant Comptes des annonceurs.
Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème, contactez l’assistance à la clientèle.
