Preguntas frecuentes sobre el píxel

¿Has intentado crear un píxel o crear un evento, pero estás bloqueado? ¡No pasa nada! Trabajar con píxeles puede ser un poco complejo. Para ayudarte a lo largo del proceso, hemos recopilado algunas de las preguntas frecuentes planteadas por los profesionales de marketing cuando usan píxeles en TikTok Ads Manager. 

Píxel

¿Dónde puedo ver los datos de mi píxel?

Para ver los datos de tu píxel, tendrás que ir a Recursos > Evento > Píxel del sitio web y, a continuación, seleccionar el píxel que quieres revisar.

Desde la pestaña Visión general, puedes utilizar todos los datos generados por tu píxel, incluidos Total de eventos y Eventos atribuidos. Para ver un desglose más detallado de los eventos que la gente provocó en tu sitio web y que pueden atribuirse a tus anuncios de TikTok, haz clic en la pestaña Eventos atribuidos.

Mira el siguiente vídeo para ver cómo puedes acceder a los datos de tu píxel e interpretarlos.

¿Puedo editar el nombre del píxel?

Sí, puedes editar el nombre de todos los píxeles que contengan la etiqueta Sugerido.

¿Puedo eliminar píxeles?

Sí, puedes eliminar un píxel de Event Manager, siempre y cuando no lo utilice ningún grupo de anuncios.

¿Cómo vuelvo a descargar un píxel que ya he creado?

1. ​Haz clic en el nombre del píxel para entrar en la página de detalles del evento.

2. ​Haz clic en Instalar el código del píxel, justo encima de la tabla de eventos, para instalarlo manualmente o usa Google Tag Manager (GTM).

¿Puedo tener varios píxeles en mi sitio web?

Sí, pero puede ralentizar la velocidad de la página. Es recomendable que solo utilices un píxel en cada sitio web.

¿Necesito un desarrollador para implementar el píxel?

Si se instala el píxel en modo estándar, no se necesitan recursos de desarrollador. Si se instala el píxel en modo de desarrollador, se necesita un desarrollador para crear eventos y habilitar otras funcionalidades.

¿Puedo eliminar el píxel?

Una vez que un píxel ha estado activo en la ejecución de una campaña, no se puede eliminar de TikTok Ads Manager, pero un cliente puede eliminarlo de su sitio web.

¿Cómo calculo el ROAS con el píxel?

El seguimiento del ROAS solo está disponible con el modo de desarrollador de píxel y los parámetros de ingresos deben añadirse para poder monitorizar el ROAS.

Eventos

¿Es necesario el valor del evento al crear eventos?

El valor del evento es opcional. Si no estás seguro de qué introducir, puedes dejarlo vacío. Actualmente, esto no supondrá ninguna diferencia en el rendimiento y los datos del anuncio.

¿Cómo añado más eventos a un píxel ya creado?

1. ​Haz clic en el nombre del píxel para entrar en la página de detalles del píxel.

2. ​Haz clic en + Añadir eventos.

3. ​Aparecerá el aviso de instalación del píxel. Ve al paso 3 para comprobar si el píxel está instalado correctamente.

4. ​Haz clic en Monitorizar eventos de URL o Monitorizar eventos de clic para crear eventos.

¿Cómo edito los eventos de un píxel ya creado?

1. ​Haz clic en el nombre del píxel para entrar en la página de detalles del píxel.

2. ​Pasa el ratón por encima del evento que quieres editar y haz clic en Editar.

¿Cómo elimino eventos que ya he creado?

1. ​Haz clic en el nombre del píxel para entrar en la página de eventos.

2. ​Busca el evento que quieras eliminar.

3. ​Haz clic en Eliminar.

Nota: No puedes eliminar eventos conectados a un grupo de anuncios, incluso si el grupo de anuncios se ha eliminado.

¿Cómo puedo volver para crear mi primer evento después de crear un píxel?

1. ​Haz clic en el nombre del píxel para entrar en la página de detalles del píxel.

2. ​Haz clic en Finalizar la configuración del píxel.

3. ​Aparecerá el aviso de instalación del píxel. Sigue los pasos para instalar el código del píxel.

4. ​Comprueba si el píxel se ha instalado correctamente introduciendo la URL.

5. ​Haz clic en Monitorizar eventos de URL o Monitorizar eventos de clic para crear eventos.

¿Debo sincronizar mi sitio web o puedo especificar la palabra clave de URL o el código selector de CSS al crear los eventos?

La sincronización del sitio web es necesaria cuando se crean eventos de clic. Esto te ayuda a visualizar el evento a medida que ocurre y mitiga cualquier error al introducir el código selector de CSS. Puedes editar el código selector de CSS una vez añadido el elemento web. Sin embargo, con los eventos de URL, no es necesaria la sincronización del sitio web.

¿Puede mi evento de URL (o evento de clic) monitorizar varias palabras clave de URL (o elementos web)?

Sí, las palabras clave de URL y los elementos web se basan en una declaración "OR" y no están limitados. Por ejemplo, cuando se cumple la Palabra clave 1 o la Palabra clave 2, el evento se activa.

Diagnóstico

¿Cómo se puede utilizar el diagnóstico del píxel junto con la Ayuda del píxel?

El diagnóstico del píxel es una herramienta de solución de problemas a la que se puede acceder directamente desde TikTok Ads Manager. Los anunciantes que quieran verificar rápidamente si un píxel está activo o que quieran probar las reglas de los eventos en un entorno móvil que imite la experiencia del usuario de TikTok deben utilizar el diagnóstico del píxel. Por otro lado, la Ayuda del píxel es una extensión de Chrome que ayuda a los anunciantes a verificar y solucionar los problemas de implementación de los píxeles directamente a través de un navegador de escritorio.

¿Cuánto tiempo pasa antes de que el estado de un evento muestre "Sin actividad reciente"?

Después de 7 días sin actividad observada, el estado de un evento cambiará a "Sin actividad reciente".

¿Qué sucede después de haber resuelto un problema detectado en la pestaña Diagnóstico?

Después de aplicar la solución sugerida, descarta el problema en la pestaña Diagnóstico. Si el problema vuelve a aparecer en 24 horas, entonces el problema no se ha corregido correctamente y te recomendamos que sigas la solución sugerida en el mensaje de error.

¿Cómo puedo ver los cambios anteriores realizados en mi píxel o en sus eventos?

Tu píxel tiene un registro de cambios que registra cualquier cambio anterior realizado en el píxel o en sus eventos. El registro de cambios ayuda a resolver los problemas al señalar exactamente qué ajustes se hicieron, cuándo se hicieron y quién los hizo. Puedes encontrar el registro de cambios de tu píxel en una pestaña situada en la página de detalles del píxel dentro del Administrador de eventos.

¿Cómo puedo ver los cambios realizados en mi código del píxel o mis códigos de eventos?

En el modo de desarrollador, solo se mostrarán en el registro de cambios los realizados en la configuración de píxel, pero no se reflejarán los cambios realizados en el código de tu sitio web.

Ayuda del píxel

¿Dónde puedo descargar la Ayuda del píxel de TikTok?

• ​Puedes descargar el complemento de la Ayuda del píxel de TikTok desde Chrome Web Store. Consulta Acerca de la Ayuda del píxel de TikTok para obtener más información.

Google Tag Manager

¿Puedo utilizar Google Tag Manager (GTM) para configurar el modo de desarrollador de píxel?

Sí, consulta Comenzar a utilizar el píxel a través de la integración de socios para obtener instrucciones.

​Shopify

Si utilizo Shopify para configurar mi sitio web, ¿cómo puedo añadir mi código del píxel a la página?

Consulta Cómo añadir tu píxel de TikTok Ads Manager a Shopify.

¿Cómo puedo definir un evento "Pagar" y probarlo con la Ayuda del píxel?

• ​Al colocar el código del píxel de TikTok en tu sitio web de Shopify, tienes que pegar el código en dos secciones: el tema Liquid y las "secuencias de comandos adicionales", en Configuración de pago.

• ​Pegar el código del píxel en el tema Liquid cubrirá la página de inicio, la página del producto y la página del carrito.

• ​El proceso de pegado del código del píxel en la configuración de pago solo cubrirá el último paso del proceso de pago, la página "thank_you".

• ​En los pasos y páginas anteriores previos al pago, donde un usuario tiene que completar la información de contacto, envío y pago, no es necesario que se coloque el código del píxel de TikTok.

• ​Puesto que no puedes monitorizar todo el proceso de pago, aparte de la página "thank_you", te recomendamos que monitorices el clic en el botón de pago en la página del carrito.

Nota: La Ayuda del píxel de TikTok no puede monitorizar el clic en el botón de pago porque con esta acción se te redirigirá a una nueva página. Sin embargo, aún puedes comprobar si ese evento funciona con la prueba de previsualización de los anuncios en la página para definir las reglas de seguimiento.

Audiencias personalizadas

¿Puedo utilizar el tráfico del sitio web para crear una audiencia?

Sí, puedes crear una audiencia utilizando eventos atribuidos. Si tienes activada la correspondencia avanzada, podemos crear una audiencia de tráfico del sitio web basada en todos los eventos coincidentes, incluidos los eventos atribuidos y no atribuidos.