Perguntas frequentes sobre pixels

Você já tentou criar um pixel ou criar um evento, mas sem ter muito sucesso? Sem problema! O trabalho com pixels não pode ser tão difícil assim. Para ajudar você ao longo do processo, reunimos algumas das perguntas mais frequentes que os profissionais de marketing têm ao usar pixels no TikTok Ads Manager. 

Pixel

Onde posso exibir dados do pixel?

Para exibir dados do pixel, você vai precisar ir até Ativos > Evento > Pixel do website e selecionar o pixel que deseja revisar.

Na guia Visão geral, é possível ver todos os dados gerados pelo pixel, inclusive Total de eventos e Eventos atribuídos. Para ver um detalhamento mais aprofundado dos eventos acionados pelas pessoas no website que podem ser atribuídos aos anúncios do TikTok, clique na guia Eventos atribuídos.

Assista ao vídeo abaixo para saber como é possível acessar e interpretar os dados do pixel.

Posso editar o nome do pixel?

Sim, é possível editar o nome de todos os pixels que contenham a tag Sugerido.

Posso excluir pixels?

Sim, é possível excluir um pixel do Gerenciador de Eventos, caso ele não seja usado por nenhum grupo de anúncios.

Como reinstalo um pixel já criado?

1. ​Clique no nome do pixel para acessar a página de detalhes Evento.

2. ​Clique em Instalar código do pixel logo acima da tabela de eventos para instalar manualmente ou usar o GTM (Gerenciador de tags do Google, Gerenciador de tags do Google).

Posso ter vários pixels no website?

Sim, mas isso pode reduzir a velocidade da página. Recomendamos usar exclusivamente um pixel por website.

Preciso de um desenvolvedor para implementar o pixel?

Em caso de instalação do pixel no Modo Padrão, os recursos do desenvolvedor não são necessários. Em caso de instalação do pixel no Modo do Desenvolvedor, um desenvolvedor é necessário para criar eventos e habilitar outra funcionalidade.

Posso excluir o pixel?

Assim que estiver ativo na veiculação de uma campanha, um pixel não poderá ser excluído do TikTok Ads Manager. Porém, um cliente poderá removê-lo do website.

Como calculo o ROAS com o pixel?

O rastreamento ROAS só está disponível com o Modo do Desenvolvedor do pixel, e os parâmetros de receita devem ser acrescentados para rastrear o ROAS.

Eventos

O valor do evento é obrigatório durante a criação de eventos?

O valor de evento é opcional. Caso não tenha certeza do quê especificar, você pode deixá-lo vazio. Atualmente, isso não fará diferença em relação ao desempenho do anúncio e aos dados.

Como adiciono mais eventos a um pixel já criado?

1. ​Clique no nome do pixel para acessar a página de detalhes.

2. ​Clique em + Adicionar eventos.

3. ​O aviso de instalação do pixel vai ser exibido; avance à Etapa 3 para verificar se o pixel está instalado corretamente.

4. ​Clique em Rastrear eventos de URL ou Rastrear eventos de clique para criar eventos.

Como edito eventos em um pixel já criado?

1. ​Clique no nome do pixel para acessar a página de detalhes.

2. ​Passe o mouse sobre o evento que você gostaria de editar e clique em Editar.

Como excluo eventos já criados?

1. ​Clique no nome do pixel para acessar a página Evento.

2. ​Encontre o evento que você deseja excluir.

3. ​Clique em Excluir.

Observação: Não é possível excluir eventos que já tenham sido conectados a um grupo de anúncios, mesmo que este tenha sido excluído.

Como posso voltar para criar meu primeiro evento após a criação de um pixel?

1. ​Clique no nome do pixel para acessar a página de detalhes.

2. ​Clique em Concluir configuração do pixel.

3. ​O aviso de instalação do pixel será exibido. Siga as etapas para instalar o código do pixel.

4. ​Verifique se o pixel foi instalado corretamente especificando o URL.

5. ​Clique em Rastrear eventos de URL ou Rastrear eventos de clique para criar eventos.

Preciso sincronizar meu website ou basta especificar a palavra-chave do URL ou o código seletor CSS ao criar eventos?

A sincronização do website é obrigatória durante a criação dos eventos de clique. Isso ajuda a visualizar o evento enquanto ele está acontecendo e atenua eventuais equívocos na especificação do código seletor CSS. Convém editar o código seletor CSS assim que o elemento web for adicionado. No entanto, com eventos de URL, a sincronização do website não é obrigatória.

Meu evento de URL (ou de clique) consegue rastrear várias palavras-chave de URL (ou elementos web)?

Sim, as palavras-chave de URL e os elementos web se baseiam em uma instrução "OU" e não são limitados. Por exemplo, quando a Regra 1 OU a Regra 2 for atendida, o evento será acionado.

Diagnóstico

Como o Diagnóstico de Pixel pode ser usado com o Assistente de Pixel?

Diagnóstico de Pixel é uma ferramenta para solução de problemas que pode ser acessada diretamente no TikTok Ads Manager. Os anunciantes que quiserem verificar rapidamente se um pixel está ativo ou que gostariam de testar regras de evento em um ambiente móvel que simule a experiência do usuário do TikTok deverão usar o Diagnóstico de Pixel. Como alternativa, Assistente de Pixel é uma extensão do Chrome que ajuda anunciantes a verificar e solucionar problemas na implementação do pixel diretamente por meio de um navegador desktop.

Quanto tempo demora para o status de um evento exibir "Sem atividade recente"?

Depois de sete dias sem atividade observada, o status de um evento mudará para "Sem atividade recente".

O que acontecerá depois que eu tiver resolvido um problema detectado na guia Diagnóstico?

Depois que você tiver implementado a correção sugerida, ignore o problema na guia Diagnóstico. Caso reapareça em 24 horas, o problema não foi devidamente corrigido, e recomendamos seguir a solução sugerida apresentada na mensagem de erro.

Como consigo ver alterações feitas anteriormente no pixel ou nos eventos?

O pixel tem um registro de alterações que aponta todas as alterações feitas anteriormente no pixel ou nos eventos. O registro de alterações ajuda na solução de problemas identificando com exatidão quais ajustes foram feitos, quando eles foram feitos e por quem. É possível encontrar o registro de alterações de um pixel em uma guia localizada na página de detalhes do pixel dentro do Gerenciador de Eventos.

Como consigo ver alterações feitas no código do pixel ou nos códigos de evento?

No modo do desenvolvedor, somente alterações feitas nas configurações do pixel vão ser exibidas no registro de alterações, mas mudanças realizadas no código do website não vão se refletir.

Assistente de Pixel

Onde posso realizar download do Assistente de pixel do TikTok?

• ​É possível realizar download do plug-in Assistente de pixel do TikTok na Chrome Web Store. Leia mais sobre o Assistente de pixel do TikTok para obter mais detalhes.

Gerenciador de tags do Google

Posso usar o Gerenciador de tags do Google (GTM) para configurar o Modo do Desenvolvedor do Pixel?

Sim, consulte Primeiros passos com o pixel via integração com parceiros para receber instruções.

Shopify

Caso use a Shopify para configurar meu website, como adiciono o código do pixel à página?

Consulte Como adicionar o pixel do TikTok For Business à Shopify.

Como é possível definir um evento de "Finalização" e testá-lo com o Assistente de Pixel?

• ​Ao colocar o código do Pixel do TikTok no website da Shopify, você precisa colar o código em duas seções: o tema líquido e os "scripts adicionais" nas configurações de Finalização.

• ​A colagem do código do pixel no tema líquido vai abranger a página inicial, a página do produto e a página do carrinho.

• ​A colagem do código do pixel nas configurações de finalização só abrange a última etapa do processo de finalização, a página "thank_you".

• ​As etapas e as páginas anteriores à finalização, nas quais um usuário vai preencher as informações de contato, remessa e pagamento, não precisam receber o código do Pixel do TikTok.

• ​Como você não pode rastrear todo o processo de finalização, além da página "thankyou", recomendamos rastrear o clique no botão de finalização da página do carrinho.

Observação: O Assistente de pixel do TikTok não consegue rastrear o clique no botão de finalização porque essa ação levará para uma nova página. No entanto, você ainda pode verificar se esse evento funciona usando o teste de pré-visualização dos anúncios na página de definição das regras de rastreamento.

Audiências customizadas

Posso usar tráfego no website para criar uma audiência?

Sim, você pode criar uma audiência usando eventos atribuídos. Caso a Correspondência avançada esteja habilitada, damos suporte à criação da audiência do tráfego no website com base em todos os eventos correspondentes, inclusive eventos atribuídos e não atribuídos.