Rimborsi per gli account pubblicitari

Posso chiedere il rimborso per il mio account?

Sì, se il tuo account è in regola, puoi chiuderlo e ricevere il rimborso dell’eventuale saldo rimanente. Tuttavia, l’account verrà chiuso dopo l’accredito del rimborso e non potrà più essere utilizzato. Per utilizzare TikTok Ads Manager dopo che è stato emesso un rimborso, dovrai creare un nuovo account.

Per maggiori informazioni, consulta Come chiudere un account su TikTok Ads Manager.

TikTok for Business non offre rimborsi per la spesa pubblicitaria prevista. TikTok for Business può fornire un rimborso solo quando gli inserzionisti chiedono la chiusura del proprio account in regola e desiderano ricevere l’eventuale saldo dell’account rimanente non speso.

Come posso ottenere un rimborso?

Per ricevere un rimborso devi chiudere il tuo account. Dopo la conferma, l’account sarà chiuso e il saldo rimanente presente nell’account sarà accreditato sulla carta usata per eseguire i pagamenti entro 60 giorni. Tuttavia, se il tuo account è stato sospeso, non avrai diritto ad alcun rimborso.

Quando riceverò il mio rimborso?

Per ricevere il tuo rimborso possono essere necessari fino a 60 giorni.

Perché non ho ricevuto il mio rimborso?

Per ricevere il tuo rimborso possono essere necessari fino a 60 giorni. Non dimenticare che non hai diritto a un rimborso se il tuo account è stato sospeso.

Se il tuo account è stato sospeso, puoi sempre presentare ricorso inviando un ticket al supporto aziendale. Per maggiori informazioni, consulta Come contattare il supporto per le aziende di TikTok.

Come posso ottenere un rimborso se il mio account è stato sospeso?

Purtroppo, se hai violato le nostre politiche pubblicitarie, non puoi essere idoneo per un rimborso. Se desideri contestare la sospensione del tuo account, apri un ticket e presenta un ricorso.

Come posso riavere i miei soldi, se mi avete detto che non sono idoneo per un rimborso?

Comprendiamo che questo può essere frustrante, ma secondo i Termini dei pagamenti concordati durante la fase di registrazione dell’account, esistono determinati requisiti di idoneità che devono essere rispettati per ricevere un rimborso. Se desideri inoltrare questa situazione, apri un ticket nel Business Center e riceverai assistenza il prima possibile.