Giới thiệu về hoàn tiền cho tài khoản quảng cáo

Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền cho tài khoản của mình không?

Có, nếu tài khoản của bạn có danh tiếng tốt, bạn có thể đóng tài khoản và được hoàn lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản của mình. Tuy nhiên, sau khi khoản tiền hoàn lại được cấp, tài khoản sẽ bị đóng và không còn sử dụng được nữa. Để sử dụng Trình quản lý quảng cáo TikTok sau khi nhận khoản tiền hoàn lại, bạn sẽ cần tạo tài khoản mới.

Để biết thêm thông tin, hãy xem phần Cách đóng tài khoản trên Trình quản lý quảng cáo TikTok.

TikTok for Business không hoàn tiền cho các chi tiêu quảng cáo theo dự kiến. TikTok for Business chỉ có thể hoàn tiền khi nhà quảng cáo yêu cầu đóng tài khoản ở tình trạng hoạt động tốt và muốn nhận toàn bộ số dư tài khoản còn lại mà họ chưa chi tiêu.

Làm cách nào để nhận tiền hoàn lại?

Để nhận tiền hoàn lại, bạn cần đóng tài khoản của mình. Sau khi xác nhận điều này, tài khoản của bạn sẽ bị đóng và số dư còn lại trong tài khoản sẽ được gửi trở lại thẻ dùng để thanh toán trong vòng 60 ngày. Tuy nhiên, nếu tài khoản của bạn đã bị tạm ngưng, bạn sẽ không đủ điều kiện được hoàn lại tiền.

Khi nào tôi sẽ nhận được khoản tiền hoàn lại?

Bạn có thể phải đợi đến 60 ngày mới nhận được khoản hoàn lại.

Tại sao tôi chưa nhận được khoản tiền hoàn lại?

Bạn có thể phải đợi tối đa 60 ngày mới nhận được khoản tiền hoàn lại. Hãy nhớ rằng bạn sẽ không đủ điều kiện được hoàn tiền nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng.

Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng, bạn luôn có thể khiếu nại việc tạm ngưng bằng cách tạo phiếu yêu cầu và gửi đến bộ phận Hỗ trợ doanh nghiệp. Để tìm hiểu thêm, hãy tham khảo phần Cách liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ doanh nghiệp của TikTok.

Nếu tài khoản của tôi bị tạm ngưng, thì làm cách nào để tôi yêu cầu hoàn tiền?

Rất tiếc, nếu bạn vi phạm các chính sách dành cho nhà quảng cáo của chúng tôi, thì bạn không thể đủ điều kiện được hoàn tiền. Nếu bạn muốn khiếu nại về việc tạm ngưng tài khoản, vui lòng gửi phiếu hỗ trợ và đề nghị khiếu nại.

Làm cách nào để lấy lại tiền nếu tôi được báo rằng mình không đủ điều kiện hoàn tiền?

Chúng tôi hiểu rằng câu trả lời sau có thể khiến bạn thấy không thoải mái, tuy nhiên, theo Điều khoản thanh toán mà bạn đã đồng ý trong giai đoạn đăng ký tài khoản, bạn phải đáp ứng một số yêu cầu nhất định về tính đủ điều kiện thì mới có thể nhận được khoản tiền hoàn lại. Nếu bạn muốn báo cáo trường hợp này lên cấp cao hơn, hãy gửi phiếu hỗ trợ tại Trung tâm doanh nghiệp và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn sớm nhất có thể.