Vulneración de la propiedad intelectual
Principio
Una de las prioridades de TikTok es proteger a los creadores y sus productos originales. No se permiten los anuncios que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de otras personas, lo que incluye el copyright, las marcas registradas o la venta de productos falsificados.
Derechos de autor y marca registrada
Política
No permitimos el uso no autorizado de marcas de terceros. Visita nuestro Centro de ayuda para obtener más información sobre nuestras Normas sobre la vulneración de la propiedad intelectual en los anuncios.
Ejemplos de lo que no está permitido:
Uso de clips de fuentes de medios no autorizados para promocionar tu producto o servicio.
Mostrar o utilizar sin autorización nombres, logotipos o marcas de terceros de forma que puedan confundir a los usuarios con respecto a la afiliación de tu marca
Falsificaciones
Política
No permitimos contenidos de anuncios ni páginas de destino que muestren o promocionen productos falsos. La promoción, venta, solicitud o facilitación de productos falsificados, réplicas e imitaciones, como productos digitales pirateados sin autorización del propietario de la marca registrada o del titular de esta.
Estos son algunos ejemplos de lo que no está permitido:
Productos que no son auténticos que se hacen pasar por productos auténticos del titular de la marca o del propietario de la marca registrada
Réplicas, imitaciones o productos similares no autorizados
Elementos de TikTok
Política
No permitimos contenidos de anuncios ni páginas de destino que muestren elementos relacionados con TikTok, como el logo de TikTok o descripciones similares a “uno de los productos más vendidos de TikTok”. Tampoco admitimos los intentos de sugerir algún tipo de patrocinio, promoción o asociación implícitos con productos de TikTok o ByteDance sin nuestro permiso.
Preguntas frecuentes
1. Protección de la propiedad intelectual en los anuncios en TikTok
TikTok se toma muy en serio los derechos de propiedad intelectual y se compromete a proporcionar un entorno publicitario seguro y fácil de usar.
Prohibimos a los anunciantes y a los usuarios publicar contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros en anuncios de pago y otro contenido comercial en TikTok. Obtén más información en nuestras Políticas publicitarias de TikTok y las Normas de la comunidad. Revisamos periódicamente nuestras políticas de propiedad intelectual y aplicamos medidas para prevenir y combatir el contenido infractor antes y después de su publicación.
1.1 Verificación de anunciantes y garantías de la plataforma
1.1.1 ¿Cómo verificamos la información sobre la empresa?
Al crear una cuenta publicitaria en TikTok, se te solicitará que verifiques la información de tu empresa. Consulta aquí cómo verificar tu empresa en TikTok.
1.1.2 ¿Qué medidas proactivas implementa TikTok para combatir las falsificaciones y otras infracciones de la propiedad intelectual en anuncios y contenido comercial?
TikTok revisa todo el contenido comercial y los anuncios de pago antes de publicarlos. En TikTok, contamos con medidas de protección que combinan tecnología de moderación de contenido innovadora con un sólido equipo humano para aplicar nuestras Normas de la comunidad, los Términos del servicio y las Políticas publicitarias, además de responder a las denuncias de los titulares de los derechos.
Los anuncios y sus páginas de destino asociadas se revisarán en función de una serie de indicadores. Una vez que se han publicado los anuncios, es posible que se seleccionen para otra revisión por varios motivos, por ejemplo, si la gente escribe comentarios negativos sobre el anuncio, lo oculta, lo bloquea o lo denuncia.
Es posible que se lleven a cabo acciones contra la cuenta de anunciante si no cumple nuestras políticas. Por ejemplo, las cuentas de anunciante se suspenderán si se detectan falsificaciones, infracciones de marcas registradas o infracciones de derechos de autor.
1.2 Notificación de infracciones de la propiedad intelectual
1.2.1 ¿Cómo pueden denunciar los titulares de derechos las infracciones de la propiedad intelectual en los anuncios de TikTok y otro contenido comercial?
Ofrecemos canales específicos para que los titulares de derechos y sus representantes autorizados puedan denunciar falsificaciones, infracciones de marcas registradas, infracciones de derechos de autor en anuncios de TikTok y otro contenido comercial, incluido nuestro formulario web de denuncia online. Los titulares de derechos pueden denunciar infracciones en el contenido, las cuentas y las páginas de destino.
Contamos con un equipo de operaciones de propiedad intelectual global dedicado a revisar las denuncias de vulneración de la propiedad intelectual del titular de los derechos en relación con los anuncios de TikTok y otro contenido comercial. Si la denuncia es válida y contiene información suficiente, nuestro equipo eliminará de inmediato el contenido denunciado y sancionará al anunciante asociado que haya publicado o pagado el contenido de acuerdo con nuestras políticas.
Seguimos mejorando y optimizando nuestro mecanismo de denuncia para mejorar las funciones y la eficiencia de las revisiones. Consulta más preguntas frecuentes en la sección 2.
1.3 Colaboración con titulares de derechos
1.3.1 ¿Cómo colabora TikTok Ads Manager con los titulares de derechos para abordar las infracciones de la propiedad intelectual?
Agradecemos los comentarios y la ayuda del titular de los derechos para ayudar a TikTok a mejorar nuestra capacidad de protección de la propiedad intelectual para los anuncios y el contenido comercial. Esta colaboración es fundamental para proporcionar una detección integral de las infracciones.
2. Denuncias y cumplimiento de las vulneraciones de la propiedad intelectual
Ofrecemos canales específicos para que los titulares de derechos y sus representantes autorizados puedan denunciar falsificaciones, infracciones de marcas registradas, infracciones de derechos de autor y otras infracciones de la propiedad intelectual en anuncios de TikTok y otro contenido comercial, incluido nuestro formulario web de denuncia online.
2.1 Identificación de anuncios y contenido comercial
2.1.1 ¿Cómo puedes identificar los anuncios y el contenido comercial en TikTok?
Verás diferentes tipos de anuncios de pago y contenido comercial cuando utilices TikTok, entre los que se incluyen:
Publicaciones con el icono “Patrocinado” o “Anuncio” (pagados por los anunciantes).
Publicaciones con el icono “Colaboración de pago”, que podrían estar basadas en una comisión o una asociación con una marca.
Publicaciones con el icono “Contenido promocional”, que indica contenido comercial para promocionar su propia marca o negocio.
2.1.2 ¿Cómo se pueden buscar los anuncios y el contenido comercial en TikTok?
Ofrecemos la Biblioteca de contenido comercial (“Biblioteca de anuncios”) y la API de contenido comercial para las personas interesadas en investigar y buscar contenido comercial en TikTok. Estas herramientas proporcionan información sobre los anuncios y otro tipo de contenido que promocionan una marca, un producto o un servicio en TikTok.
En este momento, solo están disponibles los datos de Europa. La disponibilidad en otros mercados podría ampliarse en el futuro según nuestra hoja de ruta. Obtén más información sobre la Biblioteca de anuncios en Biblioteca de anuncios: preguntas frecuentes.
2.2 Envío de denuncias
2.2.1 ¿Cómo se puede denunciar anuncios y otro contenido comercial en TikTok?
Si identificas falsificaciones, infracciones de marcas registradas o de derechos de autor en un anuncio o contenido comercial de TikTok, puedes presentar una denuncia directamente desde el botón de denuncia en la aplicación, en el sitio web o desde nuestro formulario web online.
Los titulares de derechos suelen utilizar nuestra Biblioteca de anuncios para buscar anuncios y contenido comercial sospechosos mediante palabras clave. Sin embargo, ten en cuenta que la Biblioteca de anuncios es una herramienta de transparencia y no de cumplimiento. Si crees que el anuncio que has identificado en la Biblioteca de anuncios infringe tus derechos de propiedad intelectual, tienes que presentar la denuncia a través de nuestro formulario web online.
Te recomendamos que proporciones la URL de la página de la Biblioteca de anuncios y el ID del anuncio que has identificado en el formulario web online para que nuestro equipo pueda localizar el contenido del anuncio de manera más eficiente.
2.2.2 ¿Se pueden denunciar varios anuncios a la vez?
Actualmente, nuestro formulario web online solo acepta una URL por informe. Estamos estudiando la posibilidad de mejorar las capacidades de generación de informes y te informaremos de cualquier cambio en el futuro.
2.3 Revisión y resultados del informe
2.3.1 ¿Por qué se puede rechazar una denuncia de infracción de propiedad intelectual?
Es posible que rechacemos tu denuncia por diferentes motivos, como:
No hemos podido localizar un anuncio de TikTok con la información que has enviado. Es posible que rechacemos tu denuncia si es de contenido de usuario de TikTok o contenido de TikTok Shop en lugar de anuncios de pago o contenido comercial. Descubre cómo distinguir los anuncios y el contenido comercial en la sección 2.1.1.
La información/pruebas enviadas no son suficientes para confirmar que existe una infracción de la propiedad intelectual.
El contenido del anuncio ya se ha rechazado o eliminado.
Etc.
2.3.2 ¿Qué puedes hacer después de que se rechace la denuncia?
TikTok ofrece diferentes canales de denuncia para diferentes tipos de contenido de TikTok. Comprueba si proporcionas la URL correcta para los anuncios de TikTok o el contenido comercial cuando envíes una denuncia a través de nuestro formulario web online.
Si quieres denunciar una infracción de la propiedad intelectual en contenido no comercial publicado por usuarios de TikTok, consulta nuestra política y orientación aquí.
Si quieres denunciar contenido de TikTok Shop o Tokopedia, puedes utilizar nuestra herramienta IPPC o el formulario web online aquí.
Si sigues queriendo denunciar un anuncio o contenido comercial de TikTok, puedes volver a presentar una nueva denuncia con este formulario web online.
Si tu denuncia se ha rechazado porque la información o las pruebas son insuficientes y quieres volver a denunciar, te recomendamos que te pongas en contacto con tu abogado y lo complementes con todos los motivos necesarios y precisos sobre la ubicación del anuncio, la infracción y las pruebas para ayudar a nuestro equipo a tomar una decisión.
2.4 Acciones de cumplimiento
2.4.1 ¿Cómo gestiona TikTok los anuncios y las cuentas de anunciante infractores?
De acuerdo con nuestras políticas, eliminaremos o desactivaremos de inmediato el contenido infractor o suspenderemos la cuenta del anunciante asociado (el que publicó o patrocinó el contenido) si el informe de infracción de propiedad intelectual es válido. En función de la gravedad de la infracción, la cuenta del anunciante podría suspenderse de manera temporal o permanente.
Visita nuestro Centro de ayuda para obtener más información sobre nuestras Normas sobre la vulneración de la propiedad intelectual en los anuncios.
2.4.2 ¿Cuánto tiempo se tarda en eliminar un anuncio infractor tras una denuncia válida?
Si tu denuncia es completa, válida y clara, nuestro equipo especializado suele eliminar el anuncio denunciado en un plazo de dos días laborables.
Puede llevar más tiempo gestionar las denuncias de infracciones de propiedad intelectual complejas. Te garantizamos que te responderemos una vez que hayamos tomado una decisión.
2.5 Apelaciones y resolución de disputas
2.5.1 ¿Cómo pueden los anunciantes presentar una solicitud de revisión si se elimina su anuncio o contenido comercial?
Te enviaremos una notificación cuando eliminemos tu anuncio o contenido comercial debido a una denuncia de infracción de la propiedad intelectual del titular de los derechos. Tienes derecho a presentar una solicitud de revisión siguiendo las instrucciones de nuestras notificaciones.
Como usuario o anunciante de TikTok, eres responsable del contenido que publicas. Si tienes alguna pregunta sobre las leyes de propiedad intelectual, como si tu contenido o el uso que haces del nombre o la marca de otra persona infringe sus derechos, te recomendamos que te pongas en contacto con un abogado.
Ten en cuenta que TikTok no está en condiciones de resolver disputas entre terceros. De acuerdo con nuestras obligaciones legales, mantenemos procesos para abordar las denuncias de infracciones de los derechos de propiedad intelectual y las disputas relacionadas. Los usuarios o los titulares de derechos pueden disponer de otras vías para buscar una resolución, como procesos extrajudiciales de resolución de conflictos o procedimientos judiciales según las leyes de sus países.
