Felsökning
Varför kan jag inte se min TikTok-butik när jag skapar en annons?
Koppla din TikTok-butik till ditt annonskonto:
Scenario A: Du har en TikTok-butik
Om du har tillgång till Seller Center går du till Så här skapar du TikTok-shoppingannonser i Seller Center
Om du inte har tillgång till Seller Center går du till Begär TikTok Shop-åtkomst från Business Center i egenskap av byrå
Scenario B: Du har inte en TikTok-butik
Se https://seller.tiktok.com/ och skapa en ny TikTok-butik. Gå sedan till Så här skapar du TikTok Shop-annonser i Seller Center
Sedan skapar du en annons:
Jag kan inte se fliken Annonser till vänster i Seller Center. Vad ska jag göra?
Klicka på avsnittet Marknadsföring till vänster och klicka sedan på avsnittet Annonser till vänster för USA.
Se till att du har loggat in på Seller Center med en användar-e-postadress som har behörighet för Butiksägare, Administratör eller Marknadsföringschef. Om du inte har denna Seller Center-behörighet kan du fråga din Butiksägare eller Administratör att ge dig denna Seller Center-behörighet.
Om du fortfarande inte kan se Annonsfliken till vänster efter att du har fått denna Seller Center-behörighet kan du rensa webbläsarens cache och cookies, starta om webbläsaren, logga in på Seller Center igen och gå till fliken Annonser igen.
I Seller Center på fliken Annonser ser jag nedanstående felmeddelande Ogiltig behörighet. Vad ska jag göra?
Be din Business Center-administratör att ge dig Business Center-administratörsbehörighet till användar-e-postadressen som du använder för att logga in på Seller Center. Efter det bör du inte längre se detta felmeddelande.
Om du fortfarande ser detta felmeddelande kan du rensa webbläsarens cache och cookies, starta om webbläsaren, logga in på Seller Center igen och gå till fliken Annonser igen.
Om din Business Center-administratör (t.ex. tillhörande en tidigare partner) inte längre har en arbetsrelation med dig (dvs. inte längre fortsätter att visa annonser för din butik), kan du be din tidigare partner att koppla bort din butik från deras Business Center. Efter det bör du inte längre se detta felmeddelande. Slutför de obligatoriska steg som anges på sidan och klicka sedan på knappen Skapa kampanj.
I Seller Center på fliken Annonser ser jag nedanstående felmeddelande Ogiltig butiksstatus. Vad ska jag göra?
Detta innebär att din butik inte har slutfört processen för att börja sälja produkter. Din butik ska först slutföra den obligatoriska processen i Seller Center och ha en produkt tillgänglig för köp.
Efter det bör du inte längre se detta felmeddelande. Slutför de obligatoriska steg som anges på sidan och klicka sedan på knappen Skapa kampanj.
Jag vill koppla mitt befintliga Business Center-konto i Seller Center på fliken Annonser, men jag kan inte se att det visas. Vad ska jag göra?
Du ska se till att e-postadressen du använder för att logga in på Seller Center för närvarande har administratörsbehörighet till ditt befintliga Business Center.
Du kan också skapa ett nytt Business Center-konto genom att följa de obligatoriska stegen som anges på sidan och sedan klicka på knappen Skapa kampanj.
Jag vill koppla mitt befintliga Ads Manager-konto i Seller Center på fliken Annonser, men jag kan inte se att det visas. Vad ska jag göra?
Du ska se till att ditt befintliga Ads Manager-konto för närvarande är kopplat till Business Center.
Du kan också skapa ett nytt Ads Manager-konto genom att följa de obligatoriska stegen som anges på sidan och sedan klicka på knappen Skapa kampanj.
Jag vill lägga till en till medlem i Seller Center på fliken Annonser. Vad ska jag göra?
På fliken Annonser ska du gå till Kontohantering, välja Hantera medlemmar, sedan bjuda in nya medlemmar eller tilldela behörigheter till befintliga medlemmar för annonskontot, butiken och TikTok-kontot.
Jag vill skapa ett nytt Ads Manager-konto i Seller Center på fliken Annonser. Vad ska jag göra?
På fliken Annonser ska du gå till Kontohantering, välja Lägg till konto och sedan slutföra de obligatoriska steg som anges på sidan.
Jag vill koppla ett annat befintligt Ads Manager-konto i Seller Center på fliken Annonser. Vad ska jag göra?
På fliken Annonser ska du gå till Kontohantering, välja Lägg till konto och sedan slutföra de obligatoriska steg som anges på sidan.
Jag vill koppla ett annat TikTok-konto i Seller Center på fliken Annonser. Vad ska jag göra?
I fliken Annonser ska du gå till Kontohantering, välja Koppla konto och sedan slutföra de obligatoriska steg som anges på sidan.
Jag vill dela åtkomst med partner i Seller Center på fliken Annonser. Vad ska jag göra?
På fliken Annonser ska du gå till Kontohantering, välja Partnerhantering, Lägg till partner och sedan slutföra de obligatoriska steg som anges på sidan.
Jag vill koppla ett annat befintligt Business Center-konto i Seller Center på fliken Annonser. Vad ska jag göra?
På fliken Annonser ska du gå till Kontohantering, välja Partnerhantering, Lägg till partner och sedan slutföra de obligatoriska steg som anges på sidan.
Hur kan jag nå TikToks företagssupport?
Om du har några frågor om butiksannonser kan du gå till Så här kontaktar du kundsupporten för TikTok Ads.
Hur överklagar jag en nekad annons?
Om du vill överklaga en nekad annons kan du gå till Överklaga en nekad butiksannons med ett klick.
Varför underpresterade min Butiksannonskampanj?
Vanliga orsaker för underprestation omfattar följande:
Använde ett kostnadstak med ett lågt bud
Schemat var för kort
Schemat för Live-shoppingannonser skiljde sig från livestream-schemat.
Se Bästa praxis för videoshoppingannonser med TikTok Shop och Bästa praxis för Live-shoppingannonser bästa praxis för produktshoppingannonser för fler tips och vägledning om hur du optimerar din kampanj.
