Než začnete: Na všechny placené reklamní produkty TikToku se vztahují Zásady reklam TikTok – kreativní obsah reklamy.
1. Přehled
Jako inzerent na TikToku nesete za své reklamy odpovědnost. To znamená dodržování všech platných zákonů, pravidel a předpisů, které se vztahují na regiony, na něž reklamy cílí (včetně případných všech reklamních kodexů, jako je například CAP Non-broadcast Code ve Velké Británii), a vytváření a propagace poctivých a bezpečných reklam založených na respektu. Musíte také dodržovat všechny naše Podmínky služby, Pokyny komunity a všechny zásady TikTok uvedené v našem Centru nápovědy pro firmy, které upravují používání našich služeb. Snažíme se držet krok s měnící se dobou a předpisy a děláme maximum pro to, abychom při zobrazování reklam na TikToku poskytovali uživatelům ještě lepší zážitek.
2. Obecné informace
2.1 Jak rozumět našim zásadám
Zásady reklam TikTok se zpravidla dělí do dvou sekcí.
Zásady reklam TikTok – vstup do odvětví
V této části naleznete informace o typech produktů a služeb, na které můžete na TikToku zveřejňovat reklamy. Zkontrolujte prosím, zda jsou produkty nebo služby, které chcete propagovat, v požadovaném cílovém regionu přijatelné. TikTok může čas od času inzerenty přizvat k účasti na alfa a beta testování ve vybraných oborech, které jsou jinak stále považovány za zakázané či omezené. Pro účastníky platí povinnost mlčenlivosti (v souladu s bodem 8.4 Obchodních podmínek služby) a kromě požadavků uvedených výše (viz Oddíl 1 – Přehled) se na ně mohou vztahovat i další požadavky. Můžeme se kdykoli rozhodnout zrušit účast na alfa nebo beta testování nebo tato testování ukončit, a pokud výsledky takového testování povedou k jakýmkoli podstatným změnám našich Zásad reklam, budeme se vás o tom snažit informovat.
Zásady reklam TikTok – Kreativní obsah reklam stanoví typy obsahu reklam, který je na naší platformě zakázán nebo omezen. Přečtěte si tento článek o záležitostech týkajících se pravidel ohledně porušení práv duševního vlastnictví v reklamách.
Tyto zásady slouží jako vodítko pro kontrolu vhodnosti reklam, které u nás inzerenti zadávají.
2.2 Proces kontroly reklam
V rámci kontroly reklam TikTok bereme v úvahu následující skutečnosti:
způsobilost propagovaného produktu nebo služby,
kreativní obsah reklam, který zahrnuje:
Titulek nebo text
Obrázky nebo vizuální obsah
Zvukový obsah
veškerý další obsah, který tvoří součást kreativního obsahu reklamy a který by byl zveřejněn pro cílový okruh uživatelů,
cílovou oblast a věkovou skupinu,
Soulad mezi kreativním obsahem reklamy a cílovou stránkou
funkčnost a způsobilost cílové stránky.
Aby vaše reklamy na naší platformě fungovaly bez problémů a úspěšně, je důležité, aby činnost vaší firmy a kreativní obsah vašich reklam byly v souladu se všemi našimi zásadami.
Třebaže u některých reklam může proces kontroly trvat déle než obvykle, kontrola většiny z nich proběhne do 24 hodin. Jakmile bude vaše reklama schválena a zveřejněna, obdržíte oznámení. Pokud je reklama zamítnuta a lze provést změny, které umožní její zveřejnění, budete o tom informováni prostřednictvím možnosti Sada reklam na platformě Správce reklam TikTok.
2.3 Kroky, které můžete podniknout v případě zamítnutí reklamy
Úprava a odeslání
Pokud byla vaše reklama TikTok zamítnuta proto, že nedodržuje naše zásady, můžete se podívat na podrobnosti jejího zamítnutí, upravit reklamu a odeslat ji k opětovné kontrole.
Úprava reklamy:
Začněte v ovládacím panelu Správce reklam TikTok.
Vyberte možnost Oznámení a podívejte se na podrobnosti zamítnutí. Budou zobrazeny v možnosti Sada reklam jako návrhy.
Reklamu znovu vytvořte nebo upravte podle informací uvedených v doručeném oznámení. Další informace se dozvíte v našem článku Jak upravit nastavení reklam | Správce reklam TikTok.
Uložte provedené změny. Po uložení bude reklama odeslána k opětovné kontrole.
Odvolání nebo žádost o pomoc
Pokud reklamu nelze upravit nebo máte pocit, že byla zamítnuta neprávem, požádejte o kontrolu daného rozhodnutí prostřednictvím možnosti Podpora pro inzerenty. Další informace se dozvíte na naší stránce Zobrazení kampaně nebo stavu reklamy | Správce reklam TikTok.
Začněte v ovládacím panelu Správce reklam TikTok.
V pravém dolním rohu vyberte ikonu ?, nebo
V pravém horním rohu vyberte možnost Zákaznická podpora, případně v pravém dolním rohu ikonu Nápověda.
