World Veterinária

O objetivo

Relevância no perfil e construção de comunidade 🐶

Tudo que envolve pets é um verdadeiro hit no TikTok. A World Veterinária soma mais de 20 anos de história, não apenas vendendo produtos farmacêuticos para os bichos, mas também construindo um relacionamento de confiança com os tutores.

As agências parceiras, RUNNINGDIGITAL e a Gummy Conteúdo, buscaram a plataforma com o desafio de dar um gás no perfil da marca e torná-la conhecida entre a comunidade. Não só deu certo, como virou case de sucesso. Aqui, detalhamos a estratégia usada por eles para dar check no objetivo.

A solução

Metas ousadas, insights sobre o público-alvo e conteúdos perfeitos ❤️

Junto às agências parceiras, a World Veterinária definiu metas ousadas para o período teste da campanha de awareness, como chegar a marca de 3 milhões de visualizações nos vídeos e 10 mil novos seguidores em seu perfil no TikTok. Os times trabalharam duro na criação da estratégia, também conhecida como TikTok Bang, onde traduziram a essência da farmacêutica em narrativas com alto potencial de viralização e engajamento, passando pelos pontos abaixo:

• Análise de contexto e concorrentes: foram revisados dados sobre o mercado pet. A ideia era extrair aprendizados, a partir da análise da presença digital de marcas concorrentes.

• Estudos sobre os públicos: os times procuraram entender o comportamento dos tutores e a relação com seus pets, começando por estudos públicos, mas também conduzindo entrevistas e fazendo análise netnográfica de perfis que se encaixam no público-alvo.

• Editorias de conteúdo: a construção de insights estabeleceu cães e gatos como estrelas dos conteúdos criados para a World Veterinária, para humanizá-la e criar editorias que conversem com os interesses dos usuários do TikTok. Afinal, conteúdo com pet é sucesso e fofura na certa.

Com a estratégia aprovada, foi a hora de operacionalizar. O foco estava em 4 frentes:

• Planejamento de conteúdo para gerar identificação com usuários do TikTok que participam de comunidades relacionadas aos pets.

• Uso de talentos UGC, tutores e PETs, a partir da criação de roteiros e vídeos curtos que evidenciaram a alegria e o cuidado com os animais.

• TikTok Ads para otimizar o investimento em mídia. O time da RUNNINGDIGITAL criou um plano de mídia com segmentações assertivas e campanhas que trouxeram resultados acima do esperado.

• Por fim, foi feito o contato direto com audiência com o SAC 2.0, super humanizado que ajudou a aumentar o engajamento nos vídeos e criar uma verdadeira comunidade no perfil da World Veterinária.

In-Feed Ads foi o formato escolhido e a campanha foi direcionada para apaixonados por pets, envolvendo usuários com interesses específicos relacionados a pets e cuidados com animais. Além disso, foi utilizada a estratégia de segmentação que inclui audiência automática, permitindo que o TikTok use a máquina para alcançar pessoas com potenciais comportamentos e interesses alinhados com o conteúdo.

O resultado

Desafio dado é desafio cumprido 🎯

A campanha ficou no ar de abril a junho de 2024 e teve um aumento de 30% nas vendas – assim como, relatos de aumento nas buscas nos pontos de vendas. Foram mais de 4 milhões de visualizações durante o período e cerca de 12 mil novos seguidores no perfil da World Veterinária. Além disso, eles tiveram um custo por visualizações 71% menor em comparação às demais mídias usadas e o custo por novo seguidor ficou 93% menor.