Sarelly Sarelly

El Objetivo

Sarelly incursiona en TikTok Shop

Sarelly se propuso tener un impacto fuerte en TikTok Shop con el objetivo de convertirse en una de las marcas mexicanas con mejor desempeño en la plataforma. El principal reto era llegar a nuevas audiencias y aumentar el conocimiento del producto a través de reviews liderados por creadores, aprovechando la confianza y autenticidad que estas voces aportan. TikTok ya había demostrado ser valioso para Sarelly, ya que el contenido orgánico generado por creadores impulsaba el reconocimiento y la credibilidad de la marca. Esto convirtió a TikTok Shop en el siguiente paso natural.

El objetivo no era solo generar ventas, sino también fortalecer la conexión con una audiencia más amplia mediante contenido auténtico y significativo que reflejara la esencia de la marca. Para Sarelly, TikTok no era solo un canal de ventas; era una oportunidad para contar historias, generar confianza y construir una conexión real con usuarios que recién estaban descubriendo la marca. Esto significaría también el primer case de estudio de GMV Max Live en LATAM, sentando un precedente para futuras activaciones de marca en la región.

La Solución

Contenido, consistencia y comunidad como pilares

Para lograrlo, Sarelly diseñó una estrategia basada en la consistencia, la autenticidad de los creadores y una colaboración cercana con la plataforma. La marca se comprometió a publicar contenido de forma semanal, lo que le permitió identificar tendencias de performance y ajustar su contenido con base en lo que más resonaba con la comunidad. Participar en formatos en tendencia también ayudó a aumentar la visibilidad y el engagement, convirtiendo vistas en ventas.

Una parte clave de la estrategia fue la colaboración estrecha con el equipo de TikTok. Desde el inicio, Sarelly siguió las mejores prácticas y tomó la decisión estratégica de unirse a TikTok Shop desde temprano. Este paso le brindó un onboarding exclusivo y beneficios clave, sentando una base sólida y dándole la confianza para invertir desde el día uno.

La campaña se centró en promocionar los productos más vendidos de la marca a través de distintos formatos de contenido, incluyendo reseñas de productos, tutoriales e inspiración usando maquillaje de Sarelly. Anna Sarelly, cofundadora de la marca y reconocida creadora de contenido, jugó un papel protagónico en la estrategia. Su profundo conocimiento de la plataforma y su capacidad de conectar de forma auténtica con la audiencia ayudaron a construir confianza y generar engagement.

En lugar de segmentar por intereses, la campaña optó por un público amplio enfocado en mujeres de diversas generaciones en México. Esta estrategia maximizó el alcance y permitió atraer a nuevas consumidoras dentro de un espectro más amplio. La campaña se desarrolló durante 37 días, del 17 de febrero al 28 de marzo, y continuó activa debido a los buenos resultados obtenidos.

Los Resultados

El debut del Live de Sarelly marca un antes y un después

Uno de los momentos más destacados de la campaña fue la participación de Sarelly en la campaña GMV Max Live el 26 de marzo. Durante este evento, la marca alcanzó la primera posición en live shopping performance en TikTok México, aumentando significativamente la visibilidad de su tienda y las conversiones en tan solo unas horas.

Resultados clave de la campaña:

• Más de 1,000 órdenes generadas en un Live session de 3 horas

• ROAS*:

  • 2.42x mayor al promedio de GMV Max

  • 5.36x mayor al promedio de GMV Max Live

Lo que hizo que este éxito fuera especialmente significativo fue la rápida escalada de ventas durante el primer mes. Uno de los aprendizajes más importantes fue que el muestreo con creadores y las reseñas orgánicas fueron de los impulsores de venta más efectivos. El live event también marcó la primera incursión de Sarelly en el Live Shopping, estableciendo un formato que la marca planea seguir desarrollando en futuras activaciones.

Fuentes:

1. TikTok Ads Manager - GMV Max Dashboard

2. Datos Internos del Live en TikTok

3. *basados en MX benchmark