Waldo’s GeoLift

El Objetivo

Validando el impacto del Branding en e-commerce

Waldo’s, una de las cadenas de descuento más reconocidas en México, buscaba acelerar el crecimiento de su e-commerce y validar si las campañas de Branding en TikTok podían tener un impacto real en ventas. Hasta ese momento, el mix de medios del canal no incluía campañas de marca en ninguna plataforma, por lo que existía la hipótesis de que el video y la exposición de marca podían generar efectos incrementales más allá del performance directo.

El objetivo fue comprobar, mediante un enfoque de medición robusto, si una campaña enfocada en Video Views en TikTok podía mover indicadores de negocio a lo largo del funnel: desde sesiones y add-to-cart, hasta pedidos y pagos completados. Para ello, Waldo’s decidió realizar un experimento controlado con GeoLift, activando la campaña en estados específicos del país y comparando su desempeño frente a zonas de control.

La Solución

Branding medido con incrementalidad

Para validar la hipótesis de que el Branding en TikTok podía influir directamente en el e-commerce, Waldo’s diseñó una estrategia centrada en la medición de incrementalidad, donde el GeoLift se convirtió en el pilar principal del experimento. En colaboración con la agencia Entropy, la marca activó una campaña de Video Views en TikTok, priorizando creatividad en formato nativo y mensajes enfocados en descubrimiento, precio accesible y surtido de productos, alineados al posicionamiento de Waldo’s como tienda de valor.

TikTok jugó un rol clave por su capacidad para generar atención en video, inspirar exploración de productos y conectar momentos de entretenimiento con intención de compra. A diferencia de un enfoque puramente táctico o de performance, la campaña fue diseñada para construir familiaridad, recuerdo y preferencia, con el objetivo de comprobar si estos efectos de marca podían traducirse en comportamiento dentro del funnel de e-commerce.

El experimento de GeoLift permitió comparar regiones expuestas vs. no expuestas a la campaña y aislar el impacto real del Branding en métricas de negocio como sesiones, Add-to-cart, pedidos y pagos completados. Paralelamente, se implementó un Brand Lift Study (BLS) para capturar el impacto en indicadores de percepción, entendiendo el efecto de la campaña tanto desde una perspectiva emocional como transaccional.

Más allá de medir clics o atribución directa, la estrategia combinó creatividad en video, alcance eficiente y un marco de medición riguroso, demostrando que TikTok no solo construye marca, sino que también impulsa resultados reales a lo largo del funnel cuando se mide correctamente.

Los Resultados

Branding que impulsa el funnel completo

El experimento confirmó que las campañas de Branding en TikTok tuvieron un impacto directo y medible en el embudo de ventas del e-commerce de Waldo’s, demostrando que el video puede complementar y potenciar las estrategias de performance existentes.

Resultados de negocio (GeoLift):

• +9.96% de lift en pedidos con un nivel de certeza del 95.59%.

• +6.16% en sesiones con adición al carrito.

• +7.47% en pagos completados.

• ICPA: $1,501.93 MXN, mejorando los resultados previos.

Resultados de marca (BLS):

• +21% en Ad Recall, superando 4× el benchmark de TikTok (+5%).

• +4.2% en Familiaridad de Marca con waldo.com.mx (resultado estadísticamente significativo).

El mayor aprendizaje del caso fue demostrar que Branding y Performance no compiten, se complementan: una campaña enfocada en Video Views fue capaz de generar lift en todas las etapas del funnel, impulsando tanto percepción de marca como resultados transaccionales.

Fuente:

• TikTok Marketing Science México, Estudio GeoLift, 2025

• TikTok Marketing Science México, Brand Lift Study (BLS), 2025

Este es un Case Study de TikTok. Los resultados anteriores no garantizan ni predicen los resultados futuros